Annuaire-garagiste.frC'est la première fois que je laisse un avis négatif en ligne, mais je considère qu'il est de mon devoir de vous éviter l'expérience que j'ai traversé avec ce garage. En panne sur l'autoroute, ma société d'assurance transfert mon véhicule vers ce garage, qui accepte de prendre en charge la réparation. Puis le garagiste, incompétent et non professionnel, change d'avis et refuse de faire la réparation. L'assurance, qui a fait son travail, refuse de transférer le véhicule vers un autre garage. C'est finalement grâce à l'intervention de Peugeot assistance, et parce que nous avons toujours travaillé avec des garages Peugeot, que notre véhicule a été transféré et parfaitement réparé ailleurs. Ceci a duré plus de trois mois pendant lesquels le garagiste refusait tout simplement de prendre nos appels et de chercher une solution avec nous. Trois mois sans voiture, sans interlocuteur, nous avons du débrouiller cette situation avec une patience et une ressource infinies face à un incapable, dans le déni et irresponsable. Puisque je n'ai pas de temps à perdre à engager un procès j'ai souhaité, pour une fois, faire part de mon expérience. Oh j'oubliais, quelle entreprise a été rémunérée deux fois pour le remorquage du véhicule qu'il a refusé de réparer ? La sienne.
CRB - Citroën
Garage automobile · Rives (38)
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À propos de CRB - Citroën
CRB - Citroën est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Rives (38140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (66)
Garage A éviter d’urgence !!! Mon véhicule est resté deux mois immobilisé chez eux sans trouver la panne ! mais a me changer toutes les pièces possible et sans résultat sauf sur la facture. Aucun geste commercial pour avoir attendu tous ce temps sans prêt de véhicule bien évidement. Etablissent pas sérieux A EVITER !!!
Nous vous remercions de votre écoute, votre accueil, votre professionnalisme. Votre dépannage instantané nous a rendu un grand service. Merci
Merci pour votre bon accueil et conseil
J’ai été très content du dépannage effectué par le Garage Citroën de Rives, près de Voiron. Équipe professionnelle, réactive et à l’écoute, avec une prise en charge rapide et efficace. Merci pour votre sérieux et votre aide, je recommande sans hésiter !
Garage pas serieux ! A eviter d’urgence !!! Etablissent des devis qui ne correspondent pas à la facturation ulterieure et vous mettent devant le fait accompli puis menacent de ne pas restituer le vehicule si la facture n’est pas reglee. A EVITER !!!
Soit disant ils ne font pas des mises a jours des vehicules. Pas de competences technique. Je deconseille ce genre de centre. Mise a jour du citroen jumpy refusé sous pretexe qu,ils ont pas de valise de diague.
Top. On m'a dépanné en urgence pour un petit soucis alors que j'étais en déplacement et que cetait lheure de fermeture pratiquement... Un coup de vérif et un coup de valise rapide. Merci encore.
Batterie HS changé il y a 8 mois donc encore sous garantie refuse tous remboursement ni changement. Patron méprisant qui ne connait rien au dialogue.
Je me suis rendue dans ce garage pour un rappel concernant l'airbag. Après avoir déposé ma voiture, je l'ai récupéré 30 minutes plus tard. L'accueil est chaleureux de la part de la dame de l'accueil et du patron.
A fuir ce garage 1 bande d incapable je pose ma voiture à 11h30 pour 1 rappelle sur les airbag à 15h il m appelle pour me dire on a pas pu faire votre voiture car ya des effets personnels par terre on parle de 2 bouteilles d eau et 1 paire de pantoufles ils n on pas de main pour décalé derrière le temps des réparations résultats des courses tu bloque 1/2journee au boulot pour rien et j ai tjrs le risque que si mon airbag pète j ai des projectiles de fer c est super merci citroen à rives...👏
A fuir ! Cela fait plus d'un mois que j'attends juste pour un contrôle technique. Le responsable n'est jamais joignable et on nous dit plusieurs fois par téléphone qu'il revient lundi (depuis 1 mois). Le responsable vient de me rappeler à ce jour et me menace par téléphone, quel honte !
Suite à une crevaison, je me suis rendu au garage CRB Citroën et j'ai été très bien reçue par une équipe super sympa et très professionnelle qui a pu changer mes pneus très rapidement ! Merci pour vos conseils et votre gentillesse. Je recommande !
Voiture en panne emmenée par l'assurance dans ce garage mercredi a 16h. Diagnostic (jeudi 15h): démarreur et batterie a changer, alors qu'elle a été changée la veille. Argument du garage: cette batterie n'est pas adaptée a ce véhicule. OK. devis 665 euros, si je dis oui immédiatement (jeudi 15h) j'ai mon véhicule prêt le lendemain a 12h. GO, je suis pressée. Vendredi 16h pas de nouvelles, j'appelle: le véhicule n'est pas pret, surement lundi. Lundi 16h pas de nouvelles, j'appelle: le véhicule n'est pas prêt. Je râle: il sera prêt demain soir. Résultat: véhicule prêt le mardi a 15h. Pas de véhicule de prêt cause covid (par contre ils en louent un!) 1 semaine pour changer un démarreur et une batterie (neuve) ca fait long! surtout quand on vous l'a promis pour le lendemain! Je demande un geste commercial : le responsable n'est pas disponible. Cerise sur le gateau : je ramène la batterie que j'avais changé moi-meme au magasin: pas de remboursement, cette batterie était tout a fait adaptée a mon véhicule!!!! En somme : très cher, très long, pas commercial, se fout royalement de l'avis du client, aucun service A fuir!
!!! les batteries Peugeot sont garanties 2 ans. Ce garage refuse d'appliquer cette garantie. Après m'être renseignée auprès de PEUGEOT France qui me le confirme, le garagiste en convient finalement quelques jours plus tard... mais refuse alors de mettre le chéque de remboursement dans une enveloppe pour me contraindre à aller le chercher, me faisant savoir par sa secrétaire "qu'il a assez perdu de temps avec ça" !
Dans ce garage, les gérants et secrétaires devrait faire un stage en relation client et une formation en mécanique pour à minima donner des explications claires sur les interventions véhicules. Les moyens de règlements ne sont pas clairement indiqués. CE GARAGE NE PREND PAS LES CHÈQUES.
Remorquage le mercredi et dépannage le lundi suivant : 1.20€ HT le fusible + 2.20€ HT de recyclage 88€ HT de main d'oeuvre...C'est pas du vol ça Et après avoir réglé tout ça, on vous laisse partir en vous disant que le moteur tourne sur 3 cylindres et qu'il faudra changer pompe +filtre à essence ( quel fusible à été changé et le problème a t il été résolu quelle pompe à changer ). J'ai regardé en rentrant chez moi pourquoi le moteur tournait sur 3 cylindres et surprise, panne très compliquée, un des fils de bougie était mal emboîté. En résumé, garage cher , pas très compétent ni très agréable...A éviter
Mon vehicule en panne sur autoroute, remorqué jusque dans ce garage. Alors que j'avais signalé que je venais d'effectuer un plein et que je suspectais un carburant non conforme, ce garage a conclu à un probleme de filtre gasoil, grace a leur son outil de diagnostic . Cout de l'operation 183 euros...je recupere mon vehicule et 20 kms plus tard, a nouveau en panne...j'appelle le garage, on me dit de ramener le vehicule (alors que je suis en panne) et que de toute façon il est 18 heures plus personne pour m'aider. Je me debrouille pour faire remorquer mon vehicule chez un petit garagiste, qui lui prend en compte mes remarques, vidange mon reservoir...et miracle plus de probleme, cout de l'operation, 20 euros. Apres moultes peripeties je fini par avoir au telephone le dirigeant du garage Citroen a Rives, qui reconnait les manquements de son etablissement et reconnait egalement que le montant de la facture est exagere...cependant il ne consent aucun geste commercial...je ne retournerai bien evidemment plus jamais chez Citroen Rives...3 semaines de galere...et meme pas un mot d'excuse.