Accueil Atelier de réparation automobile Bretagne Ille-et-Vilaine Domagné CHARMEL AUTOMOBILES - AutoRepar Expert
ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

CHARMEL AUTOMOBILES - AutoRepar Expert

Atelier de réparation automobile · Domagné (35)

4,9 142 avis Ouvert
CHARMEL AUTOMOBILES - AutoRepar Expert — Atelier de réparation automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de CHARMEL AUTOMOBILES - AutoRepar Expert

CHARMEL AUTOMOBILES - AutoRepar Expert est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Domagné (35113). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (142)

4,9
142 avis
5★132
4★6
3★1
2★1
1★2
T
Tha Ma

Super garage ,j'avais acheter ma voiture là-bas jamais de problème avec.Suite à un accident il m'as refait ma voiture nickel et il m'as prêté un véhicule le temps des réparations, je recommande vraiment au top.

Réponse du professionnel : Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction concernant l'achat de votre voiture et l'excellence de notre intervention après votre accident. Savoir que le prêt de véhicule a facilité cette période et que vous recommandez chaleureusement notre établissement nous remplit de joie. Un grand merci pour votre fidélité et vos compliments, que nous partageons avec toute l'équipe. L'équipe Satisfaction Clients
G
Gaël Robine

J'ai acheté un véhicule d'occasion et ai été très satisfait du professionnalisme et des compétences de l'équipe de "Charmel Automobile" ! Je recommande vivement ce garage. Merci encore à eux !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions sincèrement, Gaël, d'avoir partagé votre excellente expérience suite à l'acquisition de votre véhicule d'occasion. C'est un réel plaisir de lire que le professionnalisme et les compétences de nos équipes ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de votre satisfaction. L'équipe Satisfaction Clients
C
Chloé Coquunot

Très satisfaite ! Le garage m’a aidé à vendre ma voiture rapidement après avoir trouvé un acheteur. Ils se sont occupés de tout : contrôle technique, vidange et démarches administratives. Service pro et efficace. Je recommande !

T
Tiphaine

Très bon garage. Réparations effectuées rapidement, prêt d'un véhicule de courtoisie, personnel très agréable. Je recommande.

D
Derive benjamin

Un garage conseillé par une auto école, Nous avons acheté un véhicule là bas, le personnel est très agréable et travaille vite et bien. Nous avons également déposé un véhicule perso pour réparation, le diagnostic est rapide, et les réparations sont effectuées avec des explications claires, le prix n'est pas déconnant du tout. Il ne prend pas plus de véhicules qu'il peut, donc il peut rapidement s'occuper votre véhicule pour travailler dessus, ultra pratique en cas d'urgence, véhicule de prêt toujours disponible. Je recommande vivement ce garage.

M
Mlle Flore

A fuir je recommande pas ce garage et vu les échos que j'ai pu entendre le beaucoup de gens on le même avis que moi. Une voiture acheté chez lui garantie un ans. A chaque fois on l'a emmené chez lui pour des problèmes, souvent les mêmes on n'a pas été réparé car deux semaines après la fin de garantie les problème son revenus a je suis mauvaise langue il a changé le compteur, soit disant que le problème venait de la et bas non ses pas ça . Ha et on n'a du arriver au menace juridique pour de un récupérer notre véhicule qu'il avait de puis deux mois sans réparation de fait et de deux que les réparations soit fait (changement du compteur). Je devais acheter notre deuxième voiture chez bah comment vous dire que je vais allez chez un garage compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour Mlle Flore, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dès l’apparition des voyants sur votre véhicule, nous avons pris en charge la situation conformément à nos engagements. De plus, vous avez repassé un contrôle technique, et aucun retour ne nous a été communiqué : comment pouvions-nous identifier d’éventuels problèmes si rien ne nous a été signalé ? Nous vous avons précisé, à l’oral comme par écrit, que ce problème resterait pris en charge jusqu’à sa résolution, même au-delà de la période de garantie. Il est de notre devoir d’assurer le suivi de ce dossier, ce que nous avons fait avec sérieux. L’erreur est humaine ? Nous avons recherché activement une solution, notamment en faisant appel à d’autres professionnels partenaires. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas permis de résoudre le problème, mais notre implication a toujours été sincère. Il est également important de rappeler qu’un véhicule de courtoisie vous a été prêté gratuitement pendant toute l’immobilisation, et qu’aucun frais ne vous a été demandé. Enfin, nous avons toujours eu pour objectif de résoudre ce problème de voyants, malgré des éléments indépendants de notre volonté (pièce difficile à obtenir, délais rallongés). Ce n’est pas sous la pression ou suite aux propos virulents que nous avons agi : nous avons choisi de vous restituer le véhicule temporairement afin d’apaiser une situation devenue tendue. Une fois la pièce réceptionnée, comme convenu, vous avez ramené le véhicule et les réparations ont été effectuées conformément à nos engagements initiaux. Nous pensions sincèrement que la situation était réglée, jusqu’à la lecture de votre avis. Nous restons à votre disposition, comme nous l’avons toujours été, pour échanger sereinement si besoin. Cordialement, L’équipe Charmel Automobiles
L
Lucky

. 5 mois après l'achat de mon véhicule et de la fameuse garantie OPTEVEN qui n'était pas valable dès l'achat du véhicule puisque opteven garanti les véhicules jusqu'a 200000 km . quand j'ai récupérer ma voiture elle avait 212000 km et ont m'a demandé de payer cette garantie alors qu'elle ne garantissait plus rien vue que le kilométrage donné à opteven 200000 pile était faux et valide pour éditer un contrat j'ai quand mème du régler 350 euros au garagiste pour cette garantie qui ne prenait rien en charge . Dommage que le garagiste n'a pas su faire de geste commercial quand je lui ai exposé la situation après avoir eu des soucis avec le véhicule et une garantie payé pour rien . Je conseille aux clients de ce garage de bien regarder les km donné à opteven et le kilométrage réel du véhicule puisque apparemment c’est là que ça demande vérification puisque si le véhicule dépasse les 200000 il ne sera pas garanti et ce détail n’est pas communiqué aux clients alors que le vendeur le sait puisque par cette manipulation il peut donner un kilométrage erroné à opteven qui vous fera payer 350 euros pour une garantie qui ne prendra rien en charge puisque ils n’ont pas le bon kilométrage et que le véhicule aura dépassé les 200000 km .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu. Concernant la garantie OPTEVEN, nous comprenons votre frustration. Toutefois, nous tenons à préciser que le contrat a été établi sur la base des informations transmises à l’assureur au moment de la vente, notamment le kilométrage communiqué (200 000 km). Si une erreur s’est glissée à ce niveau, elle n'était pas volontaire de notre part, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu impacter votre perception de la garantie. Par ailleurs, nous avions bien pris connaissance de votre demande et de votre situation. Cependant, comme vous avez effectué vous-même les réparations en commandant des pièces sur Internet, cela ne nous a pas permis d’intervenir ni de faire valoir la garantie, ou même de proposer un geste commercial adapté dans ce contexte. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez en discuter plus en détail, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Charmel Automobiles
K
Kev Mout

Garage que je recommande fortement. Réactivité, professionnalisme, conseil et gentillesse. Un garage honnête et très agréable . Pour avoir acheté une voiture je recommande. Bravo, bon travail