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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

Charlemagne Mécanic

Atelier de réparation automobile · Lyon (69)

4,3 125 avis Fermé
Charlemagne Mécanic — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire

À propos de Charlemagne Mécanic

Charlemagne Mécanic est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (125)

4,3
125 avis
5★99
4★5
3★1
2★1
1★19
A
Ambre

Je recommande à 100% ! DOM est pro, sympathique, arrangeant ! Merci beaucoup 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Ambre pour cet avis. Je ne pouvais pas vous laisser prendre la route avec l'état de vos pneus. Au plaisir
b
biba bong

Je ne comprends pas les commentaires négatifs super patron super jeunes qui travaillent très bien et rapide en plus prix très très abordable pour un centre ville. Grâce à vous mon contrôle technique est passé merci infiniment ! R.djendoubi

Réponse du professionnel : Bonjour madame, je tiens à vous remercier pour votre commentaire positif. Concernant l'accueil, je me calque au comportement de mes clients, je suis toujours agréable avec les personnes, qui, comme vous font preuve de respect et de courtoisie. Nous sommes ravis d'avoir pu repondre à votre besoin et je tiens a vous remercier pour votre délicate attention en apportant les pains au chocolat à notre équipe ;-) Au plaisir
C
Capucine Parente

J’ai fait appel au garage Charlemagne Mécanici suite à un problème d’embrayage, qui s’est malheureusement accompagné d’autres soucis par la suite. Malgré cela, l’équipe a été plus qu’efficace à chaque étape. Ils ont su diagnostiquer rapidement les problèmes et intervenir avec sérieux et professionnalisme. Le service est à la fois rapide, agréable et rassurant. On sent qu’ils maîtrisent leur métier et qu’ils ont à cœur de bien faire. Je recommande vivement ce garage pour leur efficacité, leur réactivité et leur accueil ! Encore un grand merci à vous pour ce merveilleux travail et cette hospitalité :)

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. . Vous êtes toujours très agréable et souriante à chaque fois que je vous vois et ce fût un plaisir de vous rendre service.
U
Ulrich Geiger

Notre ange gardien ! Sur la route entre l'Allemagne et l'Espagne, notre voiture est tombée en panne et nous avons dû nous arrêter. Le garage nous a dépannés le soir même, après la fermeture. Le propriétaire nous a ensuite conduits à un hôtel et nous a offert sa place de parking privée au sous-sol pour que notre voiture, chargée à bloc, soit en sécurité. Le lendemain, tout était réparé. Cette gentillesse et cette serviabilité sont vraiment exceptionnelles. Un immense merci !

Réponse du professionnel : Bonjour, ce fût un énorme plaisir de vous rendre service. Nous avons vu à quel point vous étiez ennuyés et nous nous devions de vous apporter notre aide et nos compétences pour vous permettre de continuer votre voyage. Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Bonne continuation à vous deux.
m
marques valentin

970 euro une distribution sur 1.6l hdi pièce d'origine constructeur bosh monsieur ne travail qu'avec ses fournisseurs. je me souviens être passer chez ce mr pour le réglage de la vis de garde de mon mettre cylindre sur un vieux véhicule montre en main trois min pas d'outil rien. 150 euros c'est un escroc passer votre chemin.

Réponse du professionnel : Monsieur, vous me traitez d'escroc, je tiens donc à rétablir la vérité et relater les faits : Vous m'avez appelé à plusieurs reprises pour tenter de trouver un problème que soit disant personne n'avait trouvé jusque là sur vos freins. Nous l'avons trouvé ensemble par téléphone. Il suffisait de régler la garde du frein. Je vous l'ai indiqué mais vous avez préféré que ce soit moi qui le fasse. Vous êtes donc venus avec votre camion (je précise que ce vehicule a plus de 40 ans et a été complètement modifié). En se penchant dessous, tout était complètement rouillé, nous avons dû tout dégriper pour accéder au reglage de la garde de frein. Vous dites que j'ai passé 5 minutes, alors qu'en réalité, j'ai travaillé 1h30 pour tout degripper. Vous le savez pertinemment puisque vous avez même attendu en face le temps que je termine la réparation. Ensuite, vous revenez pour me demander un devis de chgt de distribution sur une Citroën C5. Je vous ai adressé un devis qui correspond au changement des pièces (kit complet distribution, liquide de refroidissement, joint spi de vilebrequin et d'arbre à came et courroie d'accessoires plus 4h30 de main d'œuvre). Ce devis ne vous convenait pas car vous aviez déjà acheté les pièces sur internet. Je n'ai pas accepté de monter vos pièces (car je ne connais pas votre fournisseur et que j'ai à coeur de travailler dans les règles de l'art avec les fournisseurs que je connais et les garanties associées aux pièces montées). Vous avez été contrarié par mon refus et êtes vite allé déposer cet avis négatif.
N
N Z

Je ne peux juger ses compétences mécaniques pures car je n’ai pas donné suite. Il m’a traité comme du poisson pourri en me criant dessus et en me parlant mal. Pas très commerçant surtout que généralement quand on va chez le garagiste c’est qu’on est en butte à des aléas imprévus et fâcheux donc la dernière chose dont nous avons besoin ce sont les vociférations d’un garagiste mal luné. Jette le discrédit sur la profession.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement navré que notre bref échange vous ait laissé une telle impression. Je suis conscient qu'une panne est un moment stressant pour un automobiliste ("aléas imprévus" comme vous le dites bien) et mon rôle est normalement d'apporter des solutions. Si mon ton a pu paraître brusque ou impatient ce jour-là. La charge de travail et la concentration demandée par l'atelier prennent parfois le pas sur la forme, mais le manque de respect n'est jamais intentionnel. Je suis un artisan passionné, pas "mal luné" par nature. Je vous souhaite de trouver un confrère avec qui le courant passera mieux pour vos réparations.
t
the Haf69

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre réponse, mais plusieurs éléments que vous avancez ne reflètent pas fidèlement la réalité de nos échanges. Tout d’abord, je tiens à préciser que je suis resté calme et respectueux lors de notre discussion. C’est donc avec étonnement que je lis que vous supposez le contraire, alors que c’est vous qui avez haussé le ton et, au final, m’avez pratiquement mis à la porte, sans même me remettre le diagnostic que vous veniez d’effectuer. Concernant ce diagnostic, je n’ai jamais contesté qu’il puisse être facturé en temps normal. Ce qui m’a surpris, en revanche, c’est qu’aucune solution ou poursuite d’analyse ne m’ait été proposée après l’apparition d’un voyant survenu immédiatement après votre intervention, alors que mon véhicule n’avait aucun défaut en arrivant. Pour ce qui est de la panne, je comprends qu’un véhicule ancien puisse présenter des alertes. Toutefois, dans le cas présent, la pièce concernée ne peut pas, mécaniquement, se casser par simple usure : c’est un point que je vous ai expliqué calmement. Il est donc légitime de s’interroger sur une éventuelle mauvaise manipulation. Ce n’est pas une accusation gratuite, mais une simple constatation liée à la chronologie des faits. Refuser d’envisager cette possibilité et le prendre comme une attaque personnelle ne permet pas de résoudre le problème. Je ne remets pas en cause votre choix de travailler seul, ni votre expérience. Je regrette simplement que la situation ait été gérée avec si peu d’ouverture, et qu’il n’ait pas été possible d’échanger sereinement. Je maintiens donc mon avis, basé sur des faits et sur mon expérience réelle. Cordialement.

N
Nizar Zarg-ayouna

Aucune place pour se garer. L’accueil n’est pas vraiment cordial. Les tarifs sont élevés pour la qualité du service proposé. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Monsieur, je prends note de votre avis mitigé. Concernant le stationnement, notre situation en ville rend en effet les places parfois difficiles à trouver, c'est une contrainte indépendante de notre volonté, c'est pour cela que nous disposons de places de parking en sous-sol. Pour l'accueil, navré si je n'ai pas semblé assez disponible ; travaillant seul, je privilégie toujours la qualité de la réparation à la rapidité, ce qui peut parfois impacter la perception de l'accueil lorsque je suis en pleine intervention. Enfin, nos tarifs reflètent la qualité des pièces utilisées et le temps nécessaire pour un travail soigné.

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