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CGL AUTOMOBILES - Citroën

Garage automobile · Mions (69)

4,2 73 avis Ouvert
CGL AUTOMOBILES - Citroën — Garage automobile

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À propos de CGL AUTOMOBILES - Citroën

CGL AUTOMOBILES - Citroën est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Mions (69780). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 12:00 · 13:45 – 18:30
Mardi 07:30 – 12:00 · 13:45 – 18:30
Mercredi 07:30 – 12:00 · 13:45 – 18:30
Jeudi 07:30 – 12:00 · 13:45 – 18:30
Vendredi 07:30 – 15:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (73)

4,2
73 avis
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foued boumkassar

A fuir, véhicule immobilisé 2 mois, et quand ils voient une réparation longue qui prends du temps et bien n'en veulent plus. Le pire c'est qu’ils prennent pas la peine de vous le dire, au finale un devis de presque 5000€ juste pour me dire " Refuses et reprends ta caisse" Le gérant méprisable, irrespectueux

Réponse du professionnel : Bonjour. Tout d’abord lors du rapatriement de votre véhicule, il nous a simplement été dit que le véhicule ne démarrait pas. Nous avons donc effectué un premier diagnostic dans la semaine du rapatriement. Nous apprenons par la suite que le véhicule revenait d’un vol et que le problème avait débuté dès lors que le véhicule avait été réparé dans un autre garage pour la remise en état de votre véhicule suite au vol. Nous vous avons alors indiqué qu’il fallait ramener votre véhicule dans le garage qui a fait les réparations. Ce qui est logique. En effet, nous n’étions pas en possession des différents diagnostics et réparations effectués auparavant. Par la suite, l’expert de votre assurance nous a contacté et nous a demandé d’effectuer un diagnostic. Nous avons donc mis le véhicule sur le planning (hélas nous avions plus de 3 semaine délais à ce moment-là…) Il s’est avéré que la panne venait du BSM et que sur ce véhicule rien ne se détaille du faisceau moteur complet et que pour la réparation nous devions déposer le moteur + tableau de bord + tous les sièges + réservoir à carburant : une opération de 16 h de main-d’œuvre en suivant les taux barèmes imposés par le constructeur. En plus de cela, il fallait rajouter le faisceau électrique complet avec BSM ce qui coûte environ 1800 euros. Donc, effectivement cela fait une réparation très onéreuse. Mais hélas, nous n’y sommes pour rien et vous avez du mal à le concevoir. L’attitude des gens en face est très souvent directement liée à notre propre attitude. Nous ne pouvons attendre d’autrui un comportement irréprochable quand nous même instaurons un climat défavorable au respect, au travail et à la confiance. Nous tenons à vous rappeler que ni vous ni votre assurance n’avez déboursé le moindre centime pour tout le temps que nous avons passé sur votre véhicule. Bien cordialement
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Wael BENAMAR

Problème d’airbag Citroën entraînant une interdiction de conduire le véhicule immédiatement. J’ai appelé deux fois le garage pour ce problème sérieux. Résultat : premier rendez-vous proposé dans un mois… Quand on ne peut même plus conduire sa voiture, c’est juste inadmissible. Très mauvaise surprise. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré concernant votre rendez-vous airbag. Nous comprenons parfaitement que l’attente puisse être contraignante. Toutefois, ce type d’intervention dépend directement de la disponibilité des pièces fournies par la plate-forme constructeur. Malheureusement, nous ne pouvons pas intervenir tant que les éléments nécessaires ne nous ont pas été livrés, et les délais d’approvisionnement peuvent parfois dépasser notre volonté. Par ailleurs, nos délais en atelier sont allongés en raison d'un planning chargé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement.
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Natacha Bonelli

Je suis arrivée en panique dans ce garage sur ma route après avoir crevé pour la première fois. J'ai été super bien accueilli. Le mécanicien (dont j'ai oublié de prendre le nom...) a recherché le problème. Puis la conclusion : mon pneu crevé 🥹😭. Il l'a changé, m'a mis la roue de secours et a tout remis en place. Je salue la gentillesse, l'efficacité et le dynamisme. ☝🏻😊 Merci encore pour votre aide 🌸

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité.
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S. ANDRE

J'ai confié ma Citroën Xsara, hormis le délai d'immobilisation qui a duré une semaine pour un changement d'alternateur. Je peux concevoir qu'il y ait des imprévus, le problème n'est pas là... Ce qui est inacceptable est d'avoir arraché une tige et perdu 3 clips qui permettent de maintenir le cache moteur, sans compter le cache côté distribution non reclipsé. J'ai envoyé un mail avec la photo de ce que j'avais constaté, ce mail est resté sans réponse. J'ai appelé le gérant en lui expliquant le problème, je lui ai précisé que la tige et tous les clips étaient présents, puisque j'avais ouvert le capot juste avant de confier mon véhicule. Monsieur Lotto a rétorqué que la tige et les clips étaient déjà manquants. Je prends la peine d'écrire ce commentaire car j'estime que vos propos monsieur lotto sont mesquins, cette attitude démontre votre manque de professionnalisme et votre incapacité à vous excuser face à vos erreurs. Ce qui n'est pas rassurant quant à la qualité de la réparation...

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ERIC MARTINEZ

Accueil et prise en charge au top. J’étais en soucis avec un voyant allumé sur mon C4 Picasso. Après avoir contacté des agents Citroën au plus près de chez moi et des délais faramineux sans voir le problème, j’ai contacté CGL à MIONS. Le chef d’atelier a pris le temps de m’écouter et m’a même proposé de passer pour un diagnostic malgré sa charge de travail . Mon problème fut résolu dès la fin de semaine. Bravo. Eric M.

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stéphane varrault

Voilà un garage dans lequel le personnel est accueillant et attentif. Ils sauront prendre soin de votre véhicule sans vous assommer avec des frais annexes de réparations à l'utilité douteuse. Je recommande vivement ce garage d'autant que vous pouvez aussi y acheter votre nouvelle Peugeot ou Citroën.

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Nathalie PAOLI

Nous sommes clients de cette entreprise familiale depuis de nombreuses années. Depuis peu sur Mions dans un nouveau lieu plus grand pour mieux nous recevoir. Sérieux, professionnel et sympathique nous leur confions nos véhicules en toute sérénité et confiance ! Nous recommandons vivement ce garage.

K
Kevin Le Boulc'h

Client depuis 2 ans, j'ai toujours été satisfait du service, de l'accueil et du professionnalisme qui anime ce garage. On ne vous pousse pas à dépenser et des explications précises des travaux réalisés sur le véhicule vous sera fourni ainsi que des conseils d'entretien à venir. Bref, vous pouvez leur faire confiance et on s'est bien que c'est chose rare chez les garagistes. Kevin Le Boulc'h