Annuaire-garagiste.frJe ne me prononce pas sur l'origine de la fissure de la jante. En revanche, je dénonce la façon dont notre véhicule a été restitué. Lors du remplacement des pneus avant de notre Fiat 500X, les techniciens ont constaté qu'une des jantes était fissurée. Mon épouse attendait pourtant dans la salle d'attente. À aucun moment elle n'a été appelée pour lui montrer la jante, lui expliquer la situation ou lui demander son accord avant de poursuivre l'intervention. La roue a été remontée et le véhicule lui a été restitué avec pour seule information : « Madame, votre jante est fissurée. » Aucune solution de sécurité ne lui a été proposée. Aucune immobilisation du véhicule, aucune proposition de monter la roue de secours, aucune solution de remplacement provisoire, aucun document écrit attirant son attention sur cette anomalie. Elle est simplement repartie avec son véhicule. En tant que mari et père de famille, c'est cette décision qui me choque le plus. Je ne comprends pas qu'un professionnel de l'automobile puisse constater une jante fissurée, poursuivre son intervention, puis laisse repartir une cliente sans lui proposer la moindre mesure de sécurité, alors qu'elle se trouvait sur place. Lorsque j'ai demandé des explications, je n'ai obtenu aucun dialogue. J'ai même reçu ce SMS d'un employé : « Fais ta procédure, fais-moi pas chier. » Je laisse chacun se faire sa propre opinion sur cette façon de traiter les clients.
Centre De Montage Allopneus
Garage automobile · La Garde (83)
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À propos de Centre De Montage Allopneus
Centre De Montage Allopneus est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à La Garde (83130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (198)
Commande livrée rapidement au centre de montage, j'avais pris l'option montage à domicile afin d'éviter de déplacer la voiture. Au final lors de la prise du rendez vous il n'y a pas le choix du jour, c'est le créneau proposé ou sinon on vous rappelle quand on est dans le secteur. Déçu de cette prestation qui au finale n'est pas du tout pratique. Pour faire monter les pneus rapidement sur le créneau proposé, j'ai du déplacer la voiture jusqu'à mon lieux de travail (25km), chose que je voulais éviter, sinon je serai allé en centre auto et j'aurais payé moins cher le montage. En revanche la personne qui a réalisé le montage a été très efficace.
Ne mérite pas une étoile. J’ai commandé mes pneus plusieurs jours à l’avance afin qu’ils soient livrés entre le 10 et le 12, avant un départ en voyage. Pourtant, personne ne m’a contacté. J’ai dû prendre moi-même l’initiative d’appeler le monteur. Il m’a indiqué qu’il me recontacterait, ce qu’il n’a pas fait. Lorsqu’il m’a finalement rappelé, c’était pour une intervention dès le lendemain, alors que je lui avais expliqué que ce n’était plus possible puisque j’étais sur le point de partir. Il m’a assuré qu’à mon retour, il me remettrait en priorité dans son planning. Une fois rentrée, je l’ai recontacté : aucune réponse, aucun rappel. Après une nouvelle relance, il m’a proposé une intervention… dès le lendemain, à mon domicile, alors que je travaille. Aucune anticipation, aucune organisation, aucune prise en compte des contraintes du client. Résultat : j’ai dû faire reprogrammer ma livraison pour faire monter mes pneus ailleurs. C’est une perte de temps considérable et un service totalement désorganisé. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Le manque de professionnalisme, de communication et d’organisation est inacceptable. Si vous avez besoin d’un prestataire fiable qui respecte ses engagements et ses clients, passez votre chemin.
Rdv à l’heure, équipe efficace et agréable, prix compétitif. Merci!
Pneumatique commandé le 18/03, on me promet un rdv entre le 23 et 25. J'apprends le 25 que mes pneumatiques ne sont meme pas livrés et meme pas un mail ou un appel. Me voila bloqué depuis 7 jours. Je pensais que la commande et le montage à domicile allait me faire gagner du temps et de l'argent... je changerai peut etre mon avis, à voir le si le SAV et meilleurs.
Pneus commandés sur la plate-forme le jeudi après midi. Réceptionnés le lundi par le centre de montage. Nous avons reçu un appel le lundi matin pour convenir du rendez-vous de montage prévu le mercredi au centre de la Garde à la première heure ! Le montage s'est fait sans difficultés. Je recommande pour l'efficacité. Tres satisfaits.
Montage de pneus rapide et efficace. La prise de rendez-vous a été compliquée en raison de mes horaires, mais le gérant a été arrangeant. J'ai vu beaucoup d'avis négatifs et je pense que certaines personnes oublient qu'il y a des contraintes entre les prises de rendez-vous en ligne et la réalité des disponibilités. Je recommande sans aucun soucis le garage.
Scandaleux, s'il y avait eu la possibilité de choisir zéro étoile je l'aurai mis. Pneu neuf très bonne marque, monté il y a trois mois, 5000km effectués, défaut sur pneu constaté par un professionnel, je remplis le dossier (8 à 10 documents à fournir, pire que pour acheter mon appartement !!) et là on me dit rien n'est pris en compte . C'est terminé pour moi j'équiperai ma flotte de véhicules professionnels ailleurs
Une sacrée bande d’ordures !! Et des arnaqueurs! Je les appelle pour demander pacifiquement des renseignements pour changer les pneus arrières de ma série 3, un employé décroche… et tenez vous bien, il dit : « ah tiens encore un ené qui m’appelle » pour ne pas dire le terme, me mène en bateau et me dirige vers un faux numéro. Sachez monsieur que vous n’êtes pas invincible derrière votre téléphone, vous m’auriez dit ça en face ça aurait pas été la même.
A fuire, grosse arnaque. J'espère que cela va pouvoir rendre service à des clients. Je commande 2 pneus sur Allo pneus pour mon utilitaire Renault trafic en 16". Le jour du montage, lors du paiement, ils m'ont fait payer le tarif au dessus(voir photo en preuve). Sans compter 10€ de mobilité qu'il faut chercher sur le site Allo pneus. J'appelle la centrale de rdv pour lui en parler pour qu'il puisse faire le nécessaire en tant que partenaire car ce n'est pas légal pour le consommateur. Il me répond qu'il s'en fou si je ne reviens pas chez eux, car c'est pas grave de perdre 1 client.
La station de montage de La Garde est un vrai scandale. Pas de possibilité de prendre un rdv pour le montage. Le monsieur vous préviens le jour même et annule a son bon vouloir. Je quitte allopneu qui était au top avant. Service clientèle génial en revanche
Je suis arrivé au bon moment très professionnel rapide,top
Livraison et montage des pneus à domicile Le technicien m’appelle le matin pour me dire qu'il arrive dans 20' Mais le rdv était prévu de 12 à 15h le pauvre employé ne savait plus quoi me dire 🙄 "Dominique" sait vraiment gérer ses équipes et organiser les rdv ! J’arrange le monteur qui n’y est pour rien ma compagne était présente donc il vient quand même Vu les avis et mon expérience avec eux je regrette de ne pas avoir été là 2 valves sont abîmées au niveau du filetage et 1 HS que je ne peux pas visser avec mon gonfleur électrique Soit disant neuf je me remets pas en question c’était abîmé !! "Dominique" avec ses 15 ans d’expérience me prend pour un imbécile, insinue que je vais détériorer les valves pour faire revenir un technicien et les remplacer mais j’ai que ça à faire sérieusement !!!!!! 🤬 Vu le prix des 4 pneus pour une valve à 10€.... J’ai pris l’assurance Allopneus et j’étais tellement soûlé par ce pauvre type que j’ai même pas voulu la réclamer ! Si j’avais voulu vous emmerder j’aurais fait changer les 4 valves en fait ! Si j’ai un gonfleur c’est pas pour aller en station ! Du coup j’achète un adaptateur à pince oui c’est mieux mais j’ai jamais eu de soucis avec mes autres véhicules ! C’est une honte changez de métier vous ne rendez pas service aux gens Si vous me lisez encore méfiez-vous des avis à 5 étoiles c’est faussé pour redorer leur image Fuyez ce mec est malhonnête Un collègue à moi a eu un souci avec lui aujourd'hui c’est un truc de fou ! Il récupère ses pneus et va se débrouiller pour les faire monter merci Dominique 🤗
5 étoiles Bien Méritées ! Accueil, conseils, sympathie, travail Nickel ! Technicien Bienveillant et compétent ! 15mn pour 2 pneus à l horaire prévu ! Bravo ! Merci !
Service pratique et efficace en ligne, rien à redire de ce côté-là. En revanche, je trouve dommage que le prix total (montage compris) ne soit pas réglé dès le départ. Devoir encore payer sur place reste peu clair et désagréable, surtout vu le coût des pneus aujourd’hui. Un tarif tout compris éviterait ces mauvaises surprises. Un geste commercial (nettoyage rapide des jantes, par exemple) serait aussi bienvenu, comme cela se fait dans d'autres pays. Et un minimum d’accueil (bonjour, sourire, au revoir) serait apprécié. C’est la deuxième fois que je tombe sur le même monteur, et j’ai toujours l’impression de le déranger… Bref, bon service en ligne, mais expérience client à améliorer clairement sur le terrain.
Très sympathique, montage rapide et efficace, rien à dire sur la prestation. Les 4 pneus on été commandé sur un site partenaire non allô pneus et livré chez eux en temps et en heure sans aucun problème. Cependant je viens avec un véhicule carte grise utilitaire et je suis facturé au prix d’un camping-car… Pourtant j’ai demandé au préalable s’il pouvait faire un geste une dernier fois avant que mon véhicule soit légalement homologué VASP Caravane mais non ils ont refusé. Donc renseignez-vous bien par téléphone en amont, bien définir les termes car pour moi « utilitaire » c’est utilitaire, et mon véhicule légalement est un utilitaire jusqu’à ce que l’homologation soit passé officiellement en camping-car. C’est bien dommage car je viens changer mes pneus chez eux depuis que je suis véhiculé, je suis venu de Bormes-les-Mimosas soit 70km aller-retour pour rester fidèle (car j’ai déménagé de Carqueiranne) et bénéficier de leurs tarifs attractifs mais l’économie n’est pas au rendez-vous et la considération non plus… Modification : J’enlève une étoile supplémentaire car je viens de vérifier la pression de mes pneus, ils sont tous sur gonflés à plus 1 bar de trop, bravo la sécurité !
Apres avoir fait monté mes pneus à domicile très déçu !!! Monteur à fini de serrer les roues dans la nuit et ma abîmé mes jantes !! Quand je lui fait constater il me répond tu a qu à les monter toi même. Évite ce centre de montage a fuir !!!!!!
Service pas du tout à la hauteur, pneus livrés et prise de rdv pour le montage à domicile... 6 jours après ! Obligé d'aller à la Garde pour les récupérer... Équipe pas du tout commercial, à éviter !
Il ne mérite même pas une seule étoile ! Une société avec un niveau de médiocrité très élevé, La personne qui prend les rendez-vous (Dominique) et très malhonnête et capable d’augmenter les prix par exemple de pose des pneus qui se règle en espèces à domicile selon le client en face au téléphone, on dirait une vraie arnaque. Pour vous donner une idée, j’ai mon meilleur ami qui a changé ses pneus, il y a quelques semaines, il a payé 20€ de pose pour 2 pneu et moi cette personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que moi ma pose des pneus serait au moins de 50 € pour deux pneus. Je pense qu'il devrait changer de travail… j'espère qu'il ne s'agit pas du gérant sinon il peut fermer, sa sera mieux pour tout le monde. À ne surtout pas aller !
Il ne mérite même pas une seule étoile ! Une société avec un niveau de médiocrité très élevé, un service catastrophique, D'après leur méthode de travail, il faut poser un jour de travail pour être à leur disposition, car le client n'a pas son mot à dire sur la date du rendez-vous... Et de plus, il impose le rendez-vous du jour pour le lendemain si ce n'est pas pour la même journée ! La personne qui prend les rendez-vous est limite grotesque par téléphone. Je pense qu'il devrait changer de travail… j'espère qu'il ne s'agit pas du gérant sinon il peut fermer, sa sera mieux pour tout le monde. À ne surtout pas aller !
Pneus commandés sur le site le 10 décembre et livrés le 17. RDV pris le jour même pour 16h30. Arrivée à 16h, mes 4 pneus montés en moins de 30 mn. Je recommande vivement. Accueil et service au top.👍👌
Expérience déplorable ! Un appel téléphonique limite et jugent lorsque vous n'achetez pas les pneus chez eux, de plus, un manque de respect total au téléphone. Heureusement que certains employés relève le niveau !! J'ai accidentellement oublié mon rdv, j'appel pour m'excuser (30min après l'heure du rdv), j'explique la situation et je demande à avoir un autre rdv en m'excusant ENCORE car oui c'est ma faute sur ce coup là. A ma grande surprise de la réponse que j'ai obtenu " ah non vous venez de suite, vous ouvrez votre coffre, vous prenez vos 4 pneus et vous partez !" Bilan : Pression énorme venant des supérieurs avec une approche et un niveau relationnel juste minable auprès de la clientèle ! L'ordre donné étant de ne pas effectuer le montage de mes pneus, j'ai eu la chance de tomber sur un employé compréhensif qui m'a quand même aidé.
J'ai pour habitude de commander mes pneus chez allopneus en livraison standard pour les faire monter par un collègue garagiste. Avec cela aucun problème. Jusqu'au jour ou ayant besoin de pneus arrières, j'ai décidé de faire appel à la station mobile de montage de pneu. Les techniciens et le véhicule sont arrivés dans un état déplorable tout deux, jusque là rien de choquant venant d'un monde ouvrier mais ne reflète pas du tout ce à quoi je m'attendais. Malgré tout, les deux techniciens étaient très rapide, assez cordial malgré le peu de temps ou ils sont resté : 20 minutes. Je leurs ai offert un café, mais une sensation de pression des supérieurs était palpable. Ils étaient pressé. Le lendemain, je suis partit au travail et la... surprise, aucun équilibrage n'a été réalisé, prendre 110km/h sur l'autoroute est devenu très désagréable pour une prestation de montage/équilibrage facturé 44€. Les anciens plombs n'ont pas bougé ils sont toujours là, légèrement rouillé et remplis de poussière de freins... Le tout a été fait à une horaire que je n'ai pas même pas décider, a une période inaccessible pour le commun des salarié. Après un rappel téléphonique le commercial m'affirme que ce n'est pas dangereux et que je peux rouler comme ça, jusqu'au prochain rdv prevu 2 semaines plus tard... Je ne recommande absolument pas les stations de montage mobile ! Cependant, je n'ai jamais était déçu par leurs système de livraison.