Centre Auto Tess - AUTOFIT

Très mauvaise expérience. Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fais. J’ai été contraint de payer pour récupérer mon véhicule alors que je n’ai signé aucun document autorisant un diagnostic ou des travaux. Malgré l’absence de mon accord écrit, le garage a tout de même réalisé un diagnostic et m’a facturé des frais pour récupérer mon véhicule. Je trouve ces pratiques inacceptables et je considère ne pas avoir été correctement informé ni avoir donné mon consentement préalable. Je vais entreprendre les démarches nécessaires et déposer une plainte afin que cette situation soit examinée. Si d’autres personnes ont vécu une expérience similaire avec ce garage, je les invite à se renseigner sur leurs droits et à effectuer les démarches qu’elles jugent appropriées. Il est important que chacun puisse faire valoir ses droits face à ce type de situation. Je ne recommande pas cet établissement au vu de mon expérience.

Suite à un souci sur l’autoroute, nous avons pu trouver ce garage qui nous a pris en charge rapidement, avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. La réparation a été faite rapidement, ce qui nous a permis de reprendre la route en toute sécurité. Encore merci pour votre sérieux et votre réactivité, nous recommandons vivement !

Parfait de A à Z. Une équipe professionnelle et accueillante qui a su nous trouver des solutions. Bravo et excellente continuation. Magali et Sébastien

Merci pour la prestation du jour , à savoir le changement des pneus de notre voiture. C est la seconde fois que nous avons affaire à ce garage et franchement le personnel est agréable Et merci pour avoir lavé la voiture 😉😉😉😉😊😊😊😊😊

Location Ada, j’ai eu un véhicule avec mon assistance, 7 jours, et une très bonne réactivité de l’équipe concernant mon véhicule personnel tomber en panne, j’ai pu continuer mon trajet, je vous remercie!

À fuir ! Nous avons eu besoin d'un véhicule de prêt, et on se retrouve à se faire facturer 200€ après la restitution sans aucune communication au préalable, quelle mauvaise surprise. Nous avions fait le plein, mais il manquait selon eux 10km pour que le plein soit intégral, boom on nous facture. Nous avons nettoyé l'intérieur, boom on nous facture car cela ne semblait pas à leur goût. Le reste prends en compte le nettoyage extérieur et la plage arrière. Le nettoyage extérieur étant vraiment pressé par le temps pour le retour, nous nous en sommes excusés et nous avons eu lors de la restitution aucunes informations comme quoi cela nous serait facturé malgré les échanges devant le véhicule. La plage arrière manquait, nous l'avons rapporté 10 jours après et elle nous a été facturé quand même. 0 considération pour les situations parfois compliquées dans lesquelles peuvent se retrouver les clients et 0 communication sur le fait de facturer sans raison et de manière abusive une restitution. Manque de professionnalisme et de considération sous tous les angles, je ne recommande pas du tout !

Très mauvaise expérience. On m’a prêté un véhicule pendant les réparations. Lors de la restitution, aucune remarque ne m’a été faite, aucun problème signalé. J’ai signé les documents indiquant que tout était conforme. Quelques jours plus tard, je découvre un prélèvement de 200€ pour un soi-disant “nettoyage”, sans m’avoir informé au moment de rendre le véhicule. Aucune explication claire, aucune transparence. Je trouve cette façon de procéder inacceptable. Très déçu.

A fuir ! Je ne peux pas mettre 0 sinon je le ferai .Je n ai jamais mis d'avis comme cela mais là..... Ce garage est une honte pour la profession. Nous sommes de Haute Savoie et la voiture de ma maman ayant eu un souci elle a été remorquée par ce garage. Un joint de culasse à changer.....l enfer ! Ils ont gardé la voiture 6 mois ! Je précise que ma maman a 75 ans. Quand elle appelait pour savoir où cela en était elle se faisait envoyer balader, menacer d'appeler toutes les semaines , qu'ils en avait marre et qu ils nous diraient quand la voiture serait prête. 6 mois.... j ai moi même appelé plusieurs fois. La secrétaire est désagréable, limite insultante et nous demande d arrêter de la harceler . Harceler lorsqu'on appelle pour savoir quand nous pourrons récupérer notre voiture ????? C est quand même un peu normal d etre pressant et de demander oú cela en est quand on reste 6 mois sans voiture, et que personne ne nous tient au courant de rien, ne vous rappelle jamais....bref je n ai jamais vu cela ! Il a fallu que notre assurance intervienne pour qu enfin la voiture soit réparée. 6 mois...pour un joint de culasse, c est aberrant. Sans parler du prix.. . Mais au delà de cela, l impolitesse , la non information, et le non professionnalisme de la personne au téléphone est incroyable. C est toijours facile d'être méchant, désagréable par téléphone avec une personne d un certain âge, à près de 700 km. Je ne recommande absolument pas. Cet établissement devrait avoir honte d'agir de la sorte

Que du positif, une gentillesse extrême de tous les gens à qui j'ai eu à faire que ce soit, secrétaire, mécanicien et particulièrement à Christophe qui à refait toute la mécanique de mon BMWX5 après panne sur autoroute à hauteur de Mirambeau, moteur cassé, donc démonté, puis remontage après révision d'un moteur d'occasion garanti (remplacement des éléments d'usure à ma demande comme chaines de distribution, modules de boite de transfert, de système de frein etc.... ), vidange boite automatique et boite de transfert, peinture complète carrosserie, plus remplacement de nombreuses pièces (avertisseurs, bac et pompes de lave-glace) et pour être sur du travail effectué j'ai parcouru 3500 kilomètres dans la foulée à travers la France en majorité sur autoroute, sans aucun problème ou allumage voyant comme auparavant.... Quand je vois les notes qu'il leur ont été mises je me demande si les personnes mécontentes sont allées au même garage (pour moi prix annoncé d'emblée sans surprise ensuite, et bien pris en compte par mon assurance, dépannage très rapide et le patron Benoit d'une gentillesse exemplaire) ??? C'est je pense une expérience qui d'une panne plutôt démoralisante en a fait une opportunité de vie puisque bien qu'habitant région bordelaise mes véhicules sont maintenant entretenus au centre auto Tess tellement j'apprécie leur professionnalisme et gentillesse !!!! Encore mille merci à vous et votre équipe et je recommande vivement !!!

Je ne peux pas mettre 0 sinon je le ferais j'ai prêté mon véhicule à ma maman pour aller à Toulouse, elle est tombé en panne sur l'autoroute avec, elle à été remorquer par ce garage quii nous on dit 1 mois et demi de délais pour réparer donc on leur à demandé de garder le véhicule quelques jours le temps de m'organiser pour la faire remorquer, seule avec 3 filles autant vous dire que ce n' est pas évident 100 euros de frais de gardiennage de mardi à samedi ! À fuir merci de dépouiller les gens qui sont déjà en galère ! On m'a dis par téléphone que si j'avais payer le diagnostic à 67 euros je n'aurais pas payer les 100 euros mais que 67 euros pour un devis sachant qu'il savait déjà que c'était l'embrayage et qu'ils avaient 1 mois et demi de délais ! Merci de se faire de l'argent sur les gens démuni bravo belle politique ! Quand les gens exagère je veux bien que des frais s'applique mais quand c'est l'histoire de 3 jours c'est aberrant !