Centre Auto Roady Tain l'Hermitage

Très mauvaise expérience chez Roady Tain-l’Hermitage. Je me suis rendue au comptoir pour acheter une ampoule de feu stop arrière. Le monsieur à l’accueil m’a dit qu’il ne pouvait pas trouver l’ampoule avec ma plaque d’immatriculation et qu’il fallait que je lui apporte l’ampoule. Il m’a également annoncé un prix d’environ 10 € pour l’ampoule, sans compter la main-d’œuvre. Surprise par ce prix et par le ton peu agréable du vendeur, je suis finalement partie. Je suis ensuite allée chez Roady à Saint-Jean-de-Muzols, et là l’expérience a été totalement différente : on m’a trouvé l’ampoule immédiatement et j’ai payé 2,90 € pour deux ampoules, avec la pose incluse. Je trouve honteux de vouloir faire payer autant pour quelque chose d’aussi simple, surtout quand un autre magasin de la même enseigne propose un service honnête et rapide. Très déçue de l’accueil et du service. Je ne recommande pas ce Roady.

Les faits : signal sonore et signal visuel "risque de casse moteur", samedi après-midi, mon garagiste est fermé, Roady est ouvert, besoin d'un diag, véhicule pris en charge dans les 2 h, bilan: sondes défectueuses, FAP saturé, devis pour plus de 400€ pour changer le boîtier de sondes, pas le budget,le véhicule peut rouler, remise a zéro du signal d'incident, je consulte mon garagiste, il s'avère qu'il faut "simplement" passer en semi automatique pousser le moteur en sous régime pour décrasser la bête, mon handicap m'a obligé à une BA du coup pas encore les connaissances appropriées à l'utilisation de ce véhicule, je me suis faite "plaiz'" en faisant ronfler le moteur avec un passage de raccord qui m'a rappelé de bons moments en BM, malgré l'accueil, la prise en charge rapide, le diag' aurait poussé à une intervention inutile et coûteuse dans la panique, dommage un bon mécano est comme un médecin de famille, bien faire son travail pour éviter une rechute 😎

1 étoile c’est encore trop garage a surtout pas y aller j’ai déposer ma voiture pour une distribution après une journée de sois disant travail je repars du garage et je tombe en panne car il avait oublier de remettre du liquide de refroidissement après des appels de ma part il on me prenne de haut car je suis un menteur alors que j’ai des photos du réservoir vide sois disant c est une bulle d’air mais j’ai rajouté 4 litres de liquide grosse bulles d’air alors .aucune excuse de leur part j ai demander un mini geste en plus j’ai changer les 4 peneu en meme temps il on rien fait il prenne pas leur client au sérieux il encaisse juste les paiement c’est pas sérieux JE RECOMMANDE PAS DU TOUT GARAGE À FUIR

J’ai appelé ce garage pour prendre un rendez-vous afin de vérifier un problème de vitre passager qui ne s’ouvrait plus. Une fois sur place, on m’a fait signer immédiatement une facture de 85 €, annoncée comme le tarif pour un simple passage à la valise de diagnostic. Je venais à l’origine uniquement pour un contrôle. Le diagnostic s’est limité à constater le problème. J’avais déjà acheté à l’avance un bouton de commande de la portière : il a simplement été remplacé et branché. Malgré cela, aucune véritable réparation n’a été effectuée et le mécanicien n’a quasiment rien fait sur le véhicule. "Résultat : 85 € facturés pour un simple contrôle, sans aucun geste commercial, alors que le travail réalisé est minime. Je trouve cette pratique totalement abusive." Je regrette d’avoir fait confiance à ce garage, d’autant plus après avoir pris connaissance des nombreux avis négatifs. Je déconseille fortement cette agence, surtout aux nouveaux clients. Boutique correcte, mais pour une réparation ou un diagnostic, à éviter !!

A la suite d’une intervention chez Roady, le filtre à gasoil a été mal remonté collier pas remis en place ce qui a entraîné une panne sur autoroute à 450 km de notre domicile. Situation extrêmement dangereuse et stressante.( pneus arrières pleins de GO et freinage également. Le centre Roady a reconnu son erreur et a pris en charge la réparation sur place, preuve que la panne était bien liée à leur intervention. En revanche, ils refusent toute prise en charge du gasoil perdu, ainsi que le préjudice subi, malgré 10 heures de route nécessaires pour récupérer le véhicule lendemain et le retard de 6 h le dimanche. Pire encore, du gasoil a été projeté sur les freins et les pneumatiques, ce qui représente un risque sérieux pour la sécurité, manifestement sous-estimé par ce centre. Nous avons simplement demandé un geste commercial dérisoire de 30 € correspondant au gasoil perdu et au temps perdu. Cette demande a été refusée par mail, avec un ton condescendant et méprisant, totalement déplacé au vu de la gravité des faits. Erreur reconnue, danger réel, conséquences importantes, aucune remise en question, aucun sens du service client. Expérience inacceptable. Centre à éviter absolument. Je voulais juste un rdv avec le responsable pour faire le point avec lui pas disponible…. Pourtant demander un bon d’achat pour garder un client même pour cela c’est trop compliqué…. C’est vraiment déplorable ce niveau de service.

Nous avons dû changer un pneu abîmé. Devis puis rdv et changement du train de pneus avant sous 2 jours. Accueil et service parfait dans un budget correct.

Je suis venue pour acheter des ampoules pour mes feux avant et arrière. Pour les phares avant je n'avais pas le modèle/référence, j'avais un doute, Réponse: "sans la référence je ne peux pas savoir [...] Il faut amener la voiture ou démonter l'ampoule". Et dans les autres magasins ils font comment ?. Ils cherchent, tapent sur leur clavier et trouvent miraculeusement la référence. Vous êtes un centre auto et vous savez pas ? C'est grave. Pour l'ampoule arrière j'avais un modèle, je vous l'ai montré, vous m'avez envoyé chercher l'ampoule sur un ton, le client vous fait chier ? Vous pouvez même pas sortir de votre comptoir pour aiguiller le client ? J'espère que quand vous avez une ampoule qui claque chez vous, vous déplacez pas votre maison ou l'ampoule chez EDF. Et si ça vous fait chier et dérange quand un client vous demande un renseignement, faite pas de l'accueil client, restez chez vous.

J’ai amené ma voiture chez Roady Tain l'Hermitage pour un problème de freinage (voyants ABS, frein et STOP allumés). Malgré ma demande explicite, le garage a changé les bobines et bougies pour 468 €, sans résoudre le problème initial. Le garage refuse tout geste commercial et reconnaît ne pas pouvoir réparer le système de freinage. Le responsable m’a même affirmé qu’il n’était pas dangereux de rouler avec ces voyants allumés, ce qui est irresponsable et dangereux pour la sécurité. ⚠️ Attention : ne payez pas avant d’avoir essayé la voiture ! On m’a expliqué qu’en réglant la facture, cela revenait à accepter des réparations que je n’avais pas demandées. Dans mon cas, ils ont réparé une panne moteur alors que je leur avais demandé de vérifier le freinage. Garage à fuir absolument si vous cherchez sérieux et transparence.