Centre Auto Roady Saint Julien en Genevois

Je tenais à partager mon expérience avec ce centre auto qui a été catastrophique. Effectivement je suis arrivé sans rendez-vous puisque tout le monde le sait, je pense un problème de pneus ne prend jamais rendez-vous. Je me suis vu refuser la réparation pour plusieurs raisons. 1er: Trois. Garagis sur cinq en vacances en même temps. Je trouve que c’est un exploit, même si tout le monde a le droit de prendre des vacances. 2eme: Je peux réparer mon pneu uniquement sur rendez-vous, la prochaine fois, je prendrai rendez-vous avant que mon pneu n’ait un problème peut-être que cela fonctionnera. Inutile de vous dire que si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez aller chez Roady. Et de plus, La compétence et l’amabilité ne font pas partie des critères pour recruter le personnel chez Roady à St Julien en genevois. Inutile de vous dire que je n’y mettrai plus jamais les pieds et bien évidemment que je ne ferai pas une bonne publicité. Avis à tous ceux qui aimeraient te tenter l’expérience!!!!!

Très compliqué ! Ne répond pas au téléphone. Délais longs. Jantes abîmées suite à changement de pneus. Certains collaborateurs font ce qu’ils peuvent et essaient de régler les problèmes mais cela ne remplace le manque de process interne ! Je n’y retournerai plus pourtant client depuis de nombreuses années. L’im’ression que cela empire continuellement.

Bonjour à tous À mon tour de vous compter mon expérience : J’appelle le centre Roady pour un renseignement sur une valve chrader et, après presque 10 minutes à attendre, une secrétaire, je suppose, me réponds. Je lui explique ce que j’ai besoin puis me mets en attente. Après encore 5 minutes d’attente ça raccroche sans raison!!!!! Elle n’a pas forcément pris la peine de rappeler. Ça commence bien Je donne une autre chance et je rappelle mais un autre jour et bien j’ai jamais réussi à avoir quelqu’un S’ils réparent les voitures comme ils répondent au téléphone vous êtes mal barré….Mine de rien ils m’ont rendu service je sais maintenant que je n’irai jamais chez eux Si vous voulez quand même y aller ( je suis sûre qu’il doit y avoir quelqu’un de pro dans cette équipe) oubliez le téléphone allez y directement et comme ça vous pourrez vous faire votre propre opinion À bon entendeur

Manque de professionnalisme total ! J’avais rendez-vous ce matin à 8h00 au centre Roady Auto. On nous exige un acompte à la réservation pour « garantir notre présence », mais visiblement, la ponctualité ne s'applique pas aux équipes du centre. Il est 8h20 et le garage est toujours fermé, personne n'est là. L'excuse des bouchons ne tient pas. J'habite à côté et j'ai moi-même anticipé en prenant 30 minutes de marge. Quand on est professionnel, on anticipe. De plus, le G7 était prévisible. De plus, il nous est demandé un acompte de 20 % pour que nous soyons à l’heure et présents. Aucun appel, aucun mail, aucun message pour avertir ou repousser le rendez-vous. Ce manque de rigueur se retrouve partout : Erreurs administratives : Mon nom et mon prénom sont complètement écorchés sur la facture ("Belete Jeese"), alors que je les dicte toujours clairement à haute voix pour éviter ça. Conseil non adapté (malgré leur logiciel) : quelques jours avant la prise de rendez-vous pour ma vidange, on m'a vendu des balais d'essuie-glace avant qui n'étaient absolument pas adaptés à ma voiture. Heureusement que je m'en suis rendu compte sur le parking pour les faire changer immédiatement. Bref, entre les erreurs de conseil, l'orthographe bâclée et le retard injustifiable alors qu'on encaisse mon acompte, le service est inadmissible. Je ne retire pas mon message, mais une dame est passée pour récupérer mes clés a l’entrée du centre auto pour s’occuper de la voiture dans la journée, un effort que je souligne et je rajoute donc une étoile en plus (donc 2 étoiles total).

Je souhaite partager mon excellente expérience chez Roady. J’ai été particulièrement impressionné par la qualité du service et le professionnalisme de l’équipe. Un grand merci à Nathalie, qui a été tout simplement exceptionnelle. Elle s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et d’une grande gentillesse du début à la fin. Elle a su me conseiller avec précision et efficacité, tout en restant souriante et agréable. C’est vraiment appréciable de tomber sur des personnes aussi investies dans leur travail. Je recommande vivement cette entreprise et je n’hésiterai pas à revenir !

Venue pour un tuyau lave glace rongé, je repars avec un devis de 500 balles pour mes pneus, mes plaquettes, les disques... Dans le doute, je ne change que les pneus avants avec une permutation, même s'ils me prétendent que les pneus arrières aussi sont foutus... Les prix étaient correct, les délais aussi. Ils mont géré le tuyau rongé pour tarif correct... Pour tout le reste, je sens la douille Je soupconne que cest parce que je suis une femme au volant d'une aygo. Certes je ny connais rien... et c'est normal chacun son métier, rien a voir avec mon genre, mais je sais me renseigner. Résultat ? Les pneus arrieres sont nickels, pas besoin de changer. Les freins ? Usés mais peuvent tenir quelques mois. Les disques ? N'importe quoi, ma voiture n'a que 50k km Confirme au contrôle technique, AUCUN besoin de changer tout ce qui m'a été signalé L'accueil était horrible L'attente interminable Le devis abusif et mensongé N'y allez que si vous vous y connaissez ou que vous savez précisément pourquoi vous y mettez les pieds Ne faites pas confiance a leur expertise et allez voir plusieurs avis ailleurs. J'en ressors avec des clichés confirmés sur les garages et le comportement de ces derniers envers les femmes ou les gens qui semblent ne pas s'y connaître

Je suis passée ce matin pour un problème d’odeur sur ma Seat Alambra. Même s’ils n’ont rien fait, j’ai été orientée vers l’atelier et ils ont su le rassurer en m’expliquant d’où venait l’odeur. Ce n’est pas grand chose, mais c’est toujours plus que mon concessionnaire Seat qui a vu la voiture hier, m’ont dit qu’ils ne savaient pas, et m’ont donné rendez-vous dans 1 mois.

Vous patienter 10 bonnes minutes devant le comptoir, avec deux individus occupés à ne rien faire, qui font comme si vous n'existiez pas, ni bonjour, ni excusez nous on s'occupe de vous dans quelques minutes, mal polis et tout ça pour s'entendre dire qu'en fin de compte ils ne peuvent rien faire pour moi. Merci !