Centre Auto Roady Pézenas

Prise en charge rapide et efficace personnel très sympathique et arrangeant

Très bonne prise en charge, les agents d accueil sont tous adorables et professionnel s, les réparations sont rapides et impeccables. Je recommande Roady pezenas.

Nous avons changés des pneus chez vous, mais six mois plus tard ils sont déjà complètement lisses suite à un défaut de parallélisme. Nous revenons pour signaler le problème et un vendeur, professionnel et transparent, nous explique qu’au moment du montage, le parallélisme avait été difficile à régler à cause d’un défaut sur une rotule qu’ils avaient dû chauffer afin de la débloquer. C'est une information qui ne nous a jamais été communiquée. Rien de grave en soit, l'erreur est humaine, mais si on nous l'avait signalé on aurait changé la rotule et cela nous aurait évité de revenir. Nous demandons donc, en toute logique, une prise en charge des pneus, l’usure anormale étant directement liée à ce problème non signalé. La patronne intervient, sur un ton méprisant "ah non mais ca ne se passe pas comme ca". Nous comprenons immédiatement qu’elle cherche à nous faire payer les pneus à tout prix, en dépit d’une erreur évidente. La scène est tellement gênante que même les employés semblaient mal à l’aise. Heureusement, eux font preuve de professionnalisme et d’honnêteté. Grâce au vendeur, qui a maintenu son discours, nous n’avons payé que la rotule. Merci à lui ! Mais le fond du problème reste entier. Madame, votre attitude est inacceptable. Il serait temps de revoir la manière dont vous traitez vos clients. Sans l’intervention de votre salarié, nous aurions engagé une procédure via notre protection juridique, et ce sans hésitation. Une chose est sur nous ne reviendrons pas, et étant de Pezenas, nous partagerons largement notre expérience autour de nous.

A fuir travail bâclé, sécurité négligé, menteur. 960 euros de réparations pour le train avant (suspension,triangle...)pour repartir avec des voyants de abs attention allumés. C est une honte Réponse bidon : roulez ça va s éteindre. Ça ne s éteint pas et au final ils disent que ce n'est pas de leur faute et qu ils ne peuvent pas réparer. Ils ont touchés les capteurs puisqu'ils se trouvent juste derrière leur réparation.

Garage à éviter impérativement. J'ai commandé deux pneus avec montage et permutation, cette dernière n'a pas été faite. On m'a laissé ma roue de secours à l'arrière... Quand je m'en suis rendu compte mes pneus avaient été jeté. On m'a dit que je pouvais garder ma vielle roue de secours, je les ai cru puisqu'ils sont censés être professionnel... Resultat, je me retrouve à plat un mois plus tard. Aujourd'hui aucune solution n'a été trouvé, alors que tout est de leur faute.

Je me suis rendue dans ce garage pour effectuer une vidange, le remplacement des plaquettes et disques de frein avant ainsi que le changement de la batterie. Malheureusement, seule la vidange semble avoir été réalisée correctement. En récupérant mon véhicule, je me suis retrouvée sans freins. Après vérification, il s'est avéré qu’un écrou avait été mal serré, ce qui a provoqué la fuite complète du liquide de frein. Cette négligence extrêmement grave aurait pu entraîner un accident potentiellement mortel. Il est particulièrement inquiétant de constater qu’aucun contrôle sérieux n’a manifestement été effectué après l’intervention sur un élément aussi essentiel que le système de freinage. De plus, aucune excuse ni réelle prise de responsabilité face aux risques encourus ne m'ont été adressées. Au vu de cette expérience et du danger auquel j’ai été exposé, je ne peux absolument pas recommander cet établissement à toute personne soucieuse de sa sécurité.

Que dire .. un accueil chaleureux, des réponses claires, un service irréprochable. Des professionnels comme on en voudrait BEAUCOUP plus ! et même quand ils ne peuvent résoudre votre soucis, le sens du service client ... Bravo et merci !

Un centre auto non loin des commerces efficace, rapide et professionnel. Le prix est correct pour une vidange. Un centre accueillant et propre. Étant de passage à Pézenas pour les vacances, l'attente à été de courte durée.