Centre Auto Roady Nivillac

Qualité de service navrante. Pour ma part, deuxième révision successive a problème. Là, je constate un bruit au niveau de ma roue droite. Et je comprends maintenant pourquoi, les vis qui fixent le garde boue à la carrosserie ont toutes disparues.. un simple rizlan a été ajouté pour fixer l'ensemble. Et le rizlan s'est évidemment rompu.

Une expérience une fois de plus très décevante chez Roady Nivillac. Je dépose une roue pour une simple crevaison. On m'annonce immédiatement qu'il est impossible de réparer le pneu avec une mèche et qu'il faut obligatoirement le remplacer. Au final, un concurrent a posé une mèche sans aucune difficulté, et le pneu est aujourd'hui parfaitement fonctionnel. On m'annonce ensuite un délai de 48 heures. Passé ce délai, aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre à 8 reprises. À chaque appel, on me met en attente... sans jamais reprendre la communication. Résultat : près de 50 minutes perdues au téléphone. À la fermeture, je me rends directement au magasin, mon téléphone étant toujours en attente avec eux. Je découvre cinq membres du personnel assis derrière le comptoir à attendre la fin de la journée. Lorsque je leur montre que je suis toujours en attente de leur réponse, tout le monde se met soudainement à s'agiter. Je vais moi-même récupérer ma roue dans l'atelier. Elle n'avait tout simplement pas bougé d'un centimètre depuis le moment où je l'avais déposée. S'ensuit une succession d'excuses peu crédibles. Rouler 48 heures sans roue de secours à cause d'un tel manque de sérieux est inacceptable. Entre un diagnostic erroné, une absence totale de suivi et un service client inexistant, cette enseigne donne une très mauvaise image. Un établissement qui mériterait une profonde remise en question. Honteux.

Bonjour, nous sommes arrivés avec un problème sur la voiture (DA) et nous avons été pris d’urgence, le mécanicien étais très agréable et compétent, a pris de son temps pour branché la valise et tout ça, sans aucun frais à notre charge. Je recommande vivement ce garage.

J’adore la boutique on y trouve tout ce dont on peut avoir besoin pour sa voiture et personnel sympathique. Pour ce qui est du garage j'y ai simplement fait ma clim qui fonctionnait bien avant et très bien en repartant.

Nul....je vais dans ce garage depuis des années mais depuis quelques temps ça n’a plus rien avoir. Les travaux que j’ai demandé n'ont pas été fait, du coup me voiture n’est pas passé au CT.jJ’ai attendu car ma voiture a été oubliée et pour courroner le tout on me donne une facture plus élevée que mon devis.

Garage accueillant sur ce soit à l’accueil ou dans le garage. Ils sont professionnels et sincèrement très arrangeant niveau prix. Savent expliquer les soucis calmement et avec les bons mots. Mon véhicule avait un soucis qu’ils ont réussi à trouver. Mais étant un centre auto et non une concession il n’avait pas les outils nécessaires pour réparer. Ce qui est compréhensible. J’ai donc payé le diagnostic qui est raisonnable et compréhensible avec le temps passé sur le véhicule. Merci énormément, je recommande !

Accueil irréprochable, toujours le sourire, très disponible, je recommande Merci encore à Vivien

J'ai eu la mauvaise idée de mettre ma voiture dans ce garage entre les fêtes dernières car mon garage était fermé. Un véritable gâchis. Non seulement ils n ont pas réussi à résoudre le problème mais ils m ont également faire prendre de gros risques en me laissant partir avec la voiture sans liquide de frein et le bloc Abs bloqué. A aucun moment, ils m ont dit de prévoir un plateau pour la retirer de chez eux pour que je la confie à mon garagiste qui lui est vraiment très professionnel contrairement à ces gigolos. Pour couronner le tout, une facture de 748€ réglée . Aucun geste commercial n a été fait de la part de la gérante. Elle n'a pas sa place dans le commerce, vraiment pas. C'est honteux. Très sincèrement lamentable.

La honte… J’obtiens un rendez-vous dans ce « garage » car ma voiture dégage une très forte odeur de plastique brûlé à chaque arrêt, quelle que soit la durée du trajet. On m’annonce qu’il faudra environ une heure pour effectuer le diagnostic. J’attends donc sur place et, au bout de 30 minutes, un des « garagistes » vient me voir pour me dire : « Votre voiture n’a rien. » Après lui avoir demandé de répéter à plusieurs reprises en lui réexpliquant le problème, il me confirme que tout va très bien. Je repars donc chez moi, pas du tout rassurée. Après seulement 10 minutes de route, je coupe le moteur et l’odeur est toujours là, encore plus forte. Je décide alors d’aller dans un autre garage, où l’on m’explique qu’il faut changer le joint de couvre-culasse, défectueux, qui provoque une fuite d’huile. L’huile coule sur le moteur, ce qui est à l’origine de cette odeur. Bref, si vous cherchez de vrais professionnels : fuyez cet endroit.

Garage sérieux, réactif et vraiment fort arrangeant. J’arrive à 10h avec 1h de retard le samedi matin (le garage ferme à 13h) pour faire changer une courroie de distribution, 2 pneus et effectuer la vidange. Ils m’avertissent que ça sera compliqué de tout faire et finissent par m’appeler pour me dire qu’ils avaient réussi. J’appelle ça véritablement du professionnalisme. L’équipe est très souriante et agréable essayant au mieux d’arranger mes disponibilités et mon budget. Bravo à eux et merci !