Centre Auto Roady Gisors

Je ne trouve pas ça normal quand on demande un conseil pour un achat et qu'un vendeur vous vends un produit qui ne correspond pas. Je ne trouve pas ça normal qu'il ne veulent pas le reprendre surtout que ca ma coûté 180euros et qu'ils ont du stock, c'est pas comme si je l'avais commandé.

Je vous contacte concernant les nombreuses défaillances constatées sur mon véhicule suite aux interventions réalisées dans votre établissement depuis plusieurs années. La courroie de distribution a été remplacée fin juillet 2024. Lors de cette intervention, un incident grave est survenu puisque le véhicule a été démarré avec la courroie mal alignée. Deux heures après mon départ, j’ai été rappelé pour revenir récupérer le véhicule une fois le problème “corrigé”. Lors de la reprise du véhicule, j’avais déjà émis des réserves concernant cette intervention. Aujourd’hui, mon véhicule est tombé en panne et il m’est indiqué qu’il faut refaire entièrement la courroie ainsi que remplacer la pompe à huile pour un montant d’environ 3 000 €. De plus, après contrôle chez Citroën, il apparaît que l’huile utilisée lors de l intervention sur la courroie n’était même pas la bonne, ce que je peux prouver avec les factures de Roady. Il a également été constaté que la crépine n’a jamais été démontée (joint d’origine encore présent) et qu’aucune trace de démontage n’est visible sur certains éléments pourtant censés avoir été contrôlés. J’ai pourtant effectué toutes mes révisions et vidanges dans votre établissement depuis 4 ans. Je constate également des problèmes sur d’autres interventions, notamment des plaquettes de frein remplacées il y a moins d’un an et déjà fortement usées, ce qui soulève de sérieuses interrogations sur la qualité des travaux réalisés. Au vu de ces éléments, j’estime que votre responsabilité est engagée. Sans proposition rapide d’un arrangement financier sérieux et d’une prise en charge des réparations, je me verrai contrainte d’engager des démarches juridiques et de déposer plainte afin d’obtenir le remboursement intégral des frais engagés. Dans l’attente de votre retour rapide. Cordialement

J’ai changé mes pneus chez Roady il y a un mois service top, rapide et très pro. Cette semaine, un voyant s’allume et encore une fois, l’équipe a été ultra réactive, efficace et rapide. Des explications claires et une vraie volonté de satisfaire le client. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Je suis assez déçu de mon expérience avec ce garage. Je me suis présenté pour effectuer la vidange de la boîte automatique de mon véhicule, entretien pourtant recommandé par le constructeur. Malgré cela, le garage a refusé de réaliser l’intervention, sans proposer de réelle alternative ni explication satisfaisante (car c'était trop risqué, par contre ils ont quand même pris un rendez-vous avec moi trois jours avant, nous avons bien déposé la voiture mais une fois rentré a la maison, un coup de fil pour la récupérer) De plus, une fois qu'on est arrivé à noveau au magasin pour récupérer la voiture, le responsable m’avait indiqué qu’il allait me rejoindre à l’extérieur, dans ma voiture, pour faire un point. Il est bien passé devant moi, mais m’a totalement ignoré, sans même un regard ni un mot. Je trouve cela regrettable, surtout pour un entretien important pour la longévité du véhicule. Un peu plus de transparence et de professionnalisme auraient été appréciés. Je ne recommande pas forcément ce garage pour ce type de prestation.

Depuis le changement de responsable, les prix sont variables Par exemple : d'autres garages vous propose gratuitement un examen de votre véhicule pour estimer un changement de pièce afin de proposer un devis juste, eux vous facture la main d'œuvre pour ce même examen. Coût à l'heure : plus de 80 euros.....c'est de l'abus. L'ancien gérant ne fonctionnait pas de la sorte. Je n'ai plus confiance en cet autre gérant. Sinon, rien à redire des mécanos, très corrects et agréables. Merci à eux de ne pas changer.

En panne, avec mes deux filles, je me suis arrêtée dans ce garage pour avoir un avis. Ils ont recherché le problème et trouvé très rapidement la solution. Je recommande vraiment, la personne a été très agréable, humaine et professionnelle.

Dommage mauvaise expérience pourtant ce magasin est propre 👍 et ce n'ai pas comme d autre endroit où on est tous les une sur les autre j'achète un article celui ci été mal ranger arriver a la caisse ce n'était pas le prix afficher douche froide ...

Je me présente au rdv prévu pour changer mes pneus avant. On m'avait annoncé environ deux heures de travail. Pas de soucis, je tourne dans les magasins alentours. Je reviens deux heures après et je retrouve ma voiture qui n' a pas bougé et pas de pneus de changés. À l'accueil le discours est peu cohérent face à mon mécontentement : personne n' a calculé ma voiture ! Ils l'ont tout simplement oublié 😱 Pour la perte de temps et le manque d'excuses.