Centre Auto Roady Castanet Tolosan

Remplacement de 4 pneus Prise de rdv ok, prise du véhicule 30 min après l’heure et 1h30 pour remplacer les 4 pneumatiques. Quand on voit le personnel passer plus de temps à prendre des pauses au café ou devant leurs smartphones on ne s’étonne pas du retard et du délai d’exécution. Pas du tout professionnel

Je suis venue pour faire un diagnostique pour la climatisation. Je ressors avec une Clim qui fonctionne pendant une semaine. Je reviens à plusieurs reprises car même en « LO » je n’ai pas de froid au bout de 8j. On m’assure que ma climatisation ne fonctionne pas à cause des grosses chaleurs, puis après une autre réclamation, qu’il y a une micro fuite non vue au diagnostic car trop petite pour la machine la vois. Mais on me demande de refaire un diagnostic quand même. Résultats des courses, j’ai payé plus de 100e pour recharger une climatisation, sans diagnostic fait réellement du coup, alors que c’était mon rdv initial, et sans climatisation avec mon bébé dans la voiture.

Très bien. Après une panne le lundi, j'ai pu emmener ma voiture directement. Diagnostic annoncé pour pouvoir réaliser un devis des travaux. Ma voiture a été vu le jour même. La batterie était à changé ainsi qu'une pièce dans le circuit du liquide de refroidissement. J'ai été informé à chaque opération / devis par téléphone. J'ai pu récupérer ma voiture le mercredi. Je suis satisfaite de l'ensemble de la prise en charge ma voiture roule de nouveau sans problèmes.

Client historique je demande un devis de réparation pour un porte vélo acheté chez eux ainsi qu’un devis pour un neuf. 2 passages au magasin 3 appels avec à chaque fois la promesse de les envoyer. Au bout de 8 jours rien. Je me présente au magasin le responsable du rayon fait semblant de ne pas se souvenir et le patron prend son parti: Incompétence? Je m’enfoutisme? Les 2 je pense et j’ajoute l’impolitesse. Clients passez votre chemin! JP Bayol

Aucun professionnalisme, personnel qui n'est pas à l'écoute, ne tient informé de rien, et cache des informations sur les réparations. Ils sont obligés de passer par des prestataires externes pour les réparations qu'ils ne maîtrisent pas. J'ai récupéré mon véhicule et deux jours après celui ci ne fonctionne plus suite à une malfaçon. À fuir

Vraiment pas professionnel, je viens pour une recharge de Clim de ma conjointe, on me prend la compression de la Clim. Jusque là ok, ne fais même pas la différence entre le circuit basse et haute pression. Résultat me mesure la haute pression en me disant qu’elle doit faire entre 3 et 4 bar.. Donc à c’est yeux prendre un diagnostique, sa fais un peu vendeur de tapis. J’espère que a l’avenir il seront faire le distinguo entre les 2 circuit. Je ne recommande pas.

Garage ok pour entretien, par contre: Il m'est arrivé 2 fois chez eux de sortir avec des gros devis pour finalement m'en tirer pour 1/3 dur prix dans d'autres garages, y compris chez le concessionnaire. Roady me suggérait de changer des pièces qui fonctionnaient encore très bien. Je leur demandé à chaque entretien si le plein d'AD Blue a bien été fait, on me le confirme, or ce n'est jamais le cas. Suite à un changement de courroie chez eux: je remarque que le liquide de refroidissement a bcp baissé suite à l'intervention (on ne m'avait rien dit), je repasse au garage: on me répond, c'est sûrement une fuite. Je garde le véhicule en observation quelques jours pas de fuite. Je repasse une énième fois: Ah mais monsieur, c'est normal après un changement de courroie, on a du vous prévenir... Donc: garage ok en dépannage ou pour des petites tâches, à fuir quand ça devient sérieux.

Accueil aimable et sympathique. Dépôt de la voiture de ma fille pour un diagnostic sur un problème électrique (la batterie neuve se décharge) à 9h, on devait pouvoir la récupérer en fin de matinée: 13h30 toujours rien, on les appelle et on nous dit qu'ils vont nous recontacter. Sans autres nouvelles, on y est allé vers 17h30 pour s'entendre dire que le problème venait d'une causse de la batterie qui ne tenait pas ... je précise juste que la voiture avait été vue précédemment et à plusieurs reprises par notre garagiste, ainsi que par le garage du constructeur quelques jours avant pour le soucis de batterie. Aucun n'avait constaté de problème au niveau de cette causse ... Bien sûr on nous fournit un devis exorbitant pour remplacer la fameuse causse (c'est au final notre garagiste qui va s'en charger après avoir constaté le carnage ainsi que le tarif annoncé ... il est écœuré). Résultat, nous avons donc payé 89,9€ pour un diagnostic fictif et le droit de dépenser un peu plus pour remplacer la pièce qui a été mystérieusement endommagée sans avoir fait avancer notre réel problème électrique initial. Je comprends mieux pourquoi nous avons trouvé un créneau aussi rapide dans ce centre (le samedi pour le mardi suivant) alors que chez notre garagiste et le garage du constructeur il y a plusieurs semaines d'attentes ... sans autres commentaires pour moi, mais ils ne sont pas prêt de nous revoir ...