Centre Auto Point S - Colleville-Montgomery

Venue ce jour pour un diagnostic suite à de l’eau dans mon coffre. Rendez-vous établi au la semaine d’avant avec le garagiste qui me confirme après lui avoir fait répéter que le diagnostic était gratuit. Je lui ai également dit de NE PAS engager de travaux sur ma voiture avant mon aval. Mauvaise surprise, lorsque je récupère ma voiture ce soir, Je me vois facturer de 152 € le diagnostic, temps humain et travaux d’étancheification. Je n’ai signé aucun bon de commande, ni reçu aucun appel dans l’après-midi pour donner mon accord sur les travaux à effectuer. J’avais simplement demandé un diagnostic. Ayant averti sur ce fait à la caisse, aucun geste commercial ne m’a été fait pour compenser l’erreur du personnel mensonger. J’ai dû me contenter d’un « pardon » et d’un « au moins votre voiture ne fuit plus ». L’établissement d’un bon de commande ajouté de l’accord du client sont des préalables juridiques. Le contraire est assimilé à de la vente forcée (cf. code de la consommation). J’attends un geste commercial de votre part pour réparer la situation où je me verrai contrainte d’engager des poursuites judiciaires. Merci également d’informer tout votre personnel sur les prix pratiqués au sein de votre structure et d’établir des bons de commande afin de se conformer à la règle.

Un service super. Un accueil et un professionnalisme parfait. Toute l'équipe est au service du client pour trouver la solution à une panne qui s'avérait rare . Une voiture sauvée . Un coup de chapeau au mécanicien qui y a mis tout son coeur . Je ne peux que recommander fortement et sans réserve.

Dépannage minute en plein mois d'août pour changement de batterie sur une C2. Bon accueil. Service rapide. Prix correct.

Sens du service client du gérant = zéro. J aurai du aller voir un de ses mécanos en direct En réponse à Monsieur le gérant, il n y a pas méprise, il s agissait bien de votre centre auto. Il serait bon de reconnaître avoir des jours sans plutôt que de rejeter la faute sur un client insatisfait mais qui reste poli malgré votre absence de service et maintenant vos insinuations douteuses.

Je viens d arriver à ouistreham. Ma famille connaissais le garage. Mon expérience très bien .pour une courroie et changement des pneus avant .l accueil supers ont vous écoute surtout en temps que femme je connais rien . On vous conseille bien.. sérieux pas mauvaise surprise rapidité pour les rdv avec des prix compétitif je recommande ce garage merci pour toute l équipe

Le monde serait bien meilleur avec des gens aussi honnêtes que ceux qui travaillent dans ce garage , leur diagnostic rapide m' a évité 1700 euros facturés par un autre garage de la région parisienne Je recommande vivement ce très bon garage , fidèle aux valeurs du bon commerce et de la compétence Merci à tous I.A

Excellente prestation, je recommande sans réserve !! Accueil et suivi nickel, diagnostic fiable, intervention rapide et efficace pour une facture très contenue. Professionnalisme global sans faille!

client depuis des années dans ce garage, jusqu'ici toujours satisfait de l'accueil et du service. j'ai déposé mon véhicule la semaine dernière pour une révision complète en vue d'un passage au contrôle technique. je dois dire qu'en premier lieu, j'ai été très surpris de l'accueil assez frais de la part de la dame, d'habitude plus sympathique. en effet, ma femme avait pris le rdv par téléphone, en ne précisant pas la vérification des pneumatiques, notamment ceux avant, ce qui avait eu l'air de l'agacer. si je suis d'accord sur le fond, la forme reste gênante...j'ai eu l'impression de déranger. bref, cela reste subjectif et peut-être est-ce juste mon ressenti. par contre, le point très négatif : j'ai récupéré mon véhicule, tout semblait en ordre et les pneus avant avaient été changés. j'ai donc pris mon rdv pour le contrôle technique en toute confiance...refusé! l'employé qui avait effectué le passage m'a expliqué que les pneus arrières était "morts" et sous-gonflés. effectivement, j'avoue ne pas avoir mentionné le pneus arrières mais je croyais que la vérification serait au moins faite. laisser repartir un client avec des pneus dans cet état, avec en plus un passage au contrôle technique à venir... je pense que même si les pneus n'étaient pas dispo, on aurait pu m'avertir du problème. quoiqu'il en soit, extrêmement déçu et donc il est entendu que je me dirigerais dorénavant vers un autre garage pour l'entretien de ma voiture. Édit suite à la réponse du propriétaire : Monsieur, Je vous confirme que j'avais bien précisé à l'accueil à la dame que je devais passer la voiture au contrôle technique. En ce qui concerne le toit, je suis d'accord avec vous...vous avez mis de la graisse car mon toit avait du mal à se refermer et je vous en remercie. Cela dit, après mon départ de chez vous , à mon arrivée chez moi, j'ai effectué un test...et le toi est carrément resté bloqué... Je me suis débrouillé avec Google et une bouteille de wd40 pour le débloquer. Je n'avais pas voulu en rajouter en ne mentionnant pas ceci en plus du reste. J'accepte mes torts mais vous ne semblez pas le faire de votre côté. Cordialement,