Carrosserie Peinture Gigon

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Sanchez, comme à votre habitude vous êtes plus loquasse derrière votre écran d'ordinateur qu'au téléphone ou en face à face, mais cela représente la petite personne que vous êtes Mr Sanchez. Premièrement, il s'agirait de tout dire et non pas seulement ce qui vous arrange. Car le jour où vous êtes venu récupérer votre véhicule, vous nous avez félicité pour notre travail, vous avez même donné la pièce à notre employé ayant fait le travail. Par la suite, 3 jours après, le samedi soir, vous nous avez envoyé un mail pour nous informer qu'en voulant admirer notre travail, vous avez constaté qu'une agrafe était abîmée et que le pare-chocs était mal aligné. Je vous ai appelé le lundi à l'ouverture pour vous demander de venir au garage pour remplacer l'agrafe et voir pour l'alignement du pare-chocs. Vous m'avez répondu que vous partiez en vacances, que vous n'étiez pas pressé et que l'on verrait ça à votre retour. Effectivement, 3 semaines après, vous m'avez envoyé un mail pour prendre rdv. Rdv pris pour le mardi 17 janvier. Sauf que 48h avant, le dimanche soir.... vous m'avez à nouveau envoyé un mail pour annulé le rdv car je cite: " je viens de regarder ce qu'il faudrait faire pour remettre en état, et je vais laisser tomber: je crains que le remède soit pire que le mal". Je vous ai tout de même répondu, que vous étiez toujours le bienvenu si vous changiez d'avis, notre travail étant garanti. Je découvre par ce commentaire, que désormais, il manque aussi des agrafes sur votre pare-chocs. C'est sur qu'en redémontant la moitié de notre travail, il peut en manquer des agrafes maintenant.... Sachez que l'on vous a facturé pour 6€ d'agrafes, et qu'il n'est pas prévu que toutes les fixations soient remplacées lorsqu'on remplace un pare-chocs, l'expert ne prévoit pas de changer toutes les fixations sous prétexte qu'elles sont usées. Autre chose , je ne vous ai pas facturé le carburant que vous avez consommé avec notre véhicule de prêt et que vous n'avez pas remis. Ce n'est pas faute de vous avoir prévenu que l'on prêtait des véhicule gratuitement mais que le carburant était à la charge du client. Mais venant de vous, cela ne m'étonne guère. Je comprend pourquoi vous êtes venu jusqu'à chez nous pour les réparations, et non pas dans des garages plus proches de chez vous, Je me doute que vous avez déjà abusé de la gentillesse de tous les garages que vous avez écumés. Une dernière chose Mr Sanchez, les gens ne sont pas stupides, au vu des bons avis que nous avons, ce n'est pas votre avis qui vont les faire fuir. Ils savent faire la différence entre des personnes objectives et les personnes de mauvaises fois. Oui, nous acceptons la critique quand elle est constructive mais nous n'acceptons pas la mauvaise fois. Mme Gigon.