Carrosserie Morel - Bosch Car Service est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Lentilly (69210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:30 – 12:00 · 13:00 – 18:30
Mardi
07:30 – 12:00 · 13:00 – 18:30
Mercredi
07:30 – 12:00 · 13:00 – 18:30
Jeudi
07:30 – 12:00 · 13:00 – 18:30
Vendredi
07:30 – 12:00 · 13:00 – 18:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (176)
4,2
176 avis
5★117
4★27
3★5
2★4
1★23
V
Vincent Van Den Wiele
Reprise du pare chocs en peinture :
Travail soigné, planning respecté, vehicule de remplacement fourni récent et en parfait état, excellent accueil client, ils m'ont même débosselé l'aile et accepté de me fournir un stylo de retouche de peinture à la couleur du pare chocs.
Prévenu de la fin des travaux par sms, la voiture m'a été rendue totalement nettoyée interieur/exterieur.
Du vrai travail de pro, comme on n'en trouve plus guère.
J'apprécie et je recommande !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite à la Carrosserie Morel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et que vous êtes satisfait du travail effectué sur votre véhicule. Savoir que vous avez retrouvé votre voiture toute propre nous conforte dans notre volonté de toujours fournir un service de qualité et de veiller au bien-être de nos clients.
Votre retour positif est une belle récompense pour toute l'équipe de la Carrosserie Morel et nous vous remercions pour votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux pour répondre à vos futurs besoins en matière de carrosserie.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe de la Carrosserie Morel
P
Pascal Poizat
Alors pour ma part je m attendais à mieux j avais plusieurs choix proposés par mon assurance j ai choisi
Morel et très déçu travail bâcler je l ai récupéré avec des micro rayures qu'il devait m enlever au polish pas fait mais le pire il m.on enlever mes autocollants gti clubsport
Pour repeindre je la récupère sans ils me disent et vous appelle quand on les reçoit aucune nouvelle de leur part !!!
Donc la prochaine fois ....
Il y aura pas de prochaine fois !!!sur des véhicules à 25000€ on aimerait la récupérer en super état et le pire je n ai pas eu de voiture de prêt pour une durée de 3 semaines
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes . Les réparations sur votre véhicule ont été réalisées en juin 2024, soit il y a près de deux ans. Nous sommes naturellement surpris de découvrir votre mécontentement aujourd’hui.
Concernant les autocollants GTI Clubsport, nous vous confirmons qu’ils n’étaient plus fournis par le constructeur au moment de la réparation, ce qui était clairement indiqué sur la facture des travaux de réparation. Malgré nos recherches, ces pièces étaient devenues introuvables via les canaux habituels.
S’agissant des micro-rayures évoquées, nous regrettons que le résultat n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous restons toujours disponibles pour qu’un client nous présente son véhicule afin de trouver une solution lorsque cela est possible et dans un délai raisonnable par rapport à la date de fin de travaux.
S’agissant du véhicule de prêt, votre véhicule est arrivé en atelier en complément du planning initial puisque, suite à votre accident votre véhicule n'était plus roulant. Il s’agissait donc d’une intervention non planifiée venant s’ajouter à un programme déjà complet. Dans ce contexte, nous ne disposions malheureusement plus de véhicule de courtoisie disponible sur la période concernée. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et en sommes désolés.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et la qualité de nos interventions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe Morel
A
Annie Sapède
Très bon accueil, bon travail, voiture rendue toute aspirée.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive suite à votre visite à la Carrosserie Morel.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé et que vous êtes satisfait du travail effectué sur votre véhicule. Savoir que vous avez retrouvé votre voiture toute propre nous conforte dans notre volonté de toujours fournir un service de qualité et de veiller au bien-être de nos clients.
Votre retour positif est une belle récompense pour toute l'équipe de la Carrosserie Morel et nous vous remercions pour votre confiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux pour répondre à vos futurs besoins en matière de carrosserie.
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe de la Carrosserie Morel
B
Benoît LEFEVRE
Très bon accueil et qualité du travail, ainsi que prêt d'un véhicule
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux d'avoir réussi à vous donner entière satisfaction et de vous avoir rendu la voiture en parfait état. Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions très sincèrement pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir dans notre atelier !
l
lagardere damien
En mode piéton depuis le 20 juillet, pas de véhicule de courtoisie, pas d'informations sur l'avancée des travaux, pas d'empathie.
Ça fera peut-être un beau cadeau pour Noël ?
En attendant 100 €/mois d'assurance, 500 €/semaine de location de voiture, soit 7 500 € à mes frais.
Je ne vous dis pas merci.
Réponse du professionnel : Je suis profondément désolée pour la situation dans laquelle vous êtes depuis le 20 juillet. Effectivement, étant donné que vous êtes originaire de Bordeaux, il nous est difficile de vous prêter un véhicule de courtoisie et je ne comprends pas que votre assurance ne vous ai pas proposé une solution en local.
Pour ce qui est des travaux, votre véhicule nous a été livré par assistance le 30/07, la veille de notre fermeture estivale. Il n'a donc pu être expertisé que le 27/08 (une fois le démontage effectué) et les pièces ont été commandées le jour même.
Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, les réparations de votre véhicule étaient terminées fin septembre mais nous avons rencontré un problème avec la serrure de votre capot qui présentait des défauts.
Nous avons ouvert un incident avec le service technique TESLA le 02/10 afin qu'il trouve la solution au problème et les va-et-vient avec ce service ont duré plus d'un mois. Fort heureusement, nous avons trouvé la solution au problème et votre voiture est désormais terminée. Il nous était difficile de vous tenir au courant durant cette période sans avoir de réponse précise à vous apporter sur le problème mais je comprends tout à fait que de votre côté cette situation n'était pas tolérable.
Je vous présente toutes nos excuses pour ces complications et ces désagréments.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Sandrine Michel
M
MICHEL BLANC
Je suis très satisfait des résultats !
Personnel très agréable !
Merci M. Blanc
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. Sandrine
J
Jaick Marso Maray
Travail sérieux et consciencieux. Mes commentaires ont été pris en compte. Toute l'équipe est sympathique et disponible pour donner des explications sur le travail qui a été fait. Ils donnent également de bons conseils. Je n'oublie pas Alexis le débosseleur qui a été tout aussi pro que le reste de l'équipe.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que notre travail et notre approche vous aient satisfait. Alexis et toute l'équipe sont heureux de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Sandrine Michel
C
Clémence Dos Santos
Fin août 2025 ma voiture est prise en charge pour un changement de portière.
Lorsque je la récupère je me rends compte que de l'air passe au niveau des joints de la portière... Je ramène le véhicule et effectivement les joints étaient mals positionnés...
De plus, je me rends compte par la suite qu'une partie en dessous du véhicule a été repeinte en blanc alors qu'au niveau de toutes les autres portières c'est noir... Encore un retour en carrosserie pour repeindre de la bonne couleur.
Environ 1 mois après le changement de portière celle ci se met a craquer et je remarque que l'arrêt de porte bouge.
Le véhicule est de nouveau amené et on nous dit que c'est un ressort a l'intérieur et que c'est de l'usure normale sur une portière qui a donc été changée un mois auparavant ! C'est un peu gros....
Je met tout de même deux étoiles car il y a un bon accueil du client et j'ai eu une réparation de pare-choc qui s'est toutefois bien passé.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés après la réparation de votre portière.
Les points que vous mentionnez concernant le positionnement des joints et la peinture sous caisse ont bien été pris en charge dès que vous nous les avez signalés, et nous sommes heureux d’avoir pu y remédier rapidement.
En ce qui concerne le craquement constaté plus tard, il s’agit de l’arrêt de porte, une pièce d’usure mécanique qui n’est malheureusement pas liée au sinistre initial pris en charge par l’assurance. Seuls la porte et le bandeau de porte ont été pris en charge par l'expert, car endommagés lors de votre accident. Tous les autres éléments (non touchés dans le sinistre) sont repris sur votre véhicule et sur l'ancienne porte (exemple :charnières de porte, arrêt de porte, garniture intérieure, vitre, ...).
Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de l’accueil et la bonne réparation de votre pare-chocs.
Toute l’équipe reste attachée à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre travail, c'est pourquoi nous prenons très au sérieux toutes vos remarques.
Cordialement,
Sandrine Michel
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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