Carrosserie de Rouelles - Garage AD Expert

Accueil désastreux, le patron est une personne irrespectueuse et non professionnelle au possible ! Sachez Monsieur, que chaque client doit être traitée de la même manière, peu importe le type de véhicule ou le pouvoir d'achat...

Une étoile car c'est le minimum pour déposer un avis, mais aucune aurait été plus adapté. Simplement honteux et lamentable. Victime d'un accident, pris dans les galères administratives de l'assurance, on se présente pour une expertise de notre véhicule, a la demande de l'assurance. Réponse du responsable : "je ne répare pas ce genre de voiture". Je ne savais pas qu'une clio 2 demandait une technicité particulière. Manifestement, la voiture étant pressentie pour une procédure épave, il n'avait rien à y gagner. L'expert est passé et n'a pas pu faire l'expertise. Résultat, on pert une semaine a 15 jours dans nos démarches... Obligé de se déplacer en vélo pour aller bosser.. Dixit le patron : ce n'est pas mon problème, vous pouvez aller ailleurs. Manifestement, cet établissement est davantage guidé par le bénéfice plus que par l'empathie et la bienveillance. Je déconseille fortement.

Je déconseille fortement ce garage. Une honte !!! Après un devis initial, des frais supplémentaires ont été ajoutés sans aucune information ni accord préalable. Le véhicule a été immobilisé pendant 3 jours sans que je sois tenu informé de l’avancement ou des raisons du retard. Plus grave encore, certaines pièces ont été facturées alors qu’elles n’ont manifestement pas été remplacées. Le manque de professionnalisme est flagrant, tant sur le plan technique que sur la communication. À cela s’ajoute une attitude inacceptable : manque de respect, propos déplacés, voire injurieux. Une expertise est actuellement en cours afin de vérifier la réalité des travaux facturés ainsi que les conséquences de ces manquements. Une étoile est déjà bien trop compté tenue de la situation!

Je ne mets même pas une étoile de bon gré. Je suis entré dans ce lieu pour quelque chose de simple, presque banal. Une démarche ordinaire, sans tension, sans conflit, sans la moindre raison d’imaginer ce qui allait suivre. Je pensais repartir quelques minutes plus tard, comme n’importe quel client. Je me trompais. Dès les premiers échanges, j’ai senti une hostilité étrange, brutale, disproportionnée. Le ton du responsable Jean-Luc a changé presque immédiatement. Son regard s’est durci, sa voix est montée, comme si ma seule présence suffisait à déclencher en lui une colère déjà prête. Puis les mots sont tombés. Des insultes racistes, d’une violence sidérante. Il m’a renvoyé à mes origines comme si j’étais un intrus, comme si je n’avais pas ma place ici. Ensuite sont venues les insultes homophobes, vulgaires, humiliantes, crachées avec un mépris glacial. Chaque phrase me frappait non seulement par sa brutalité, mais par la facilité avec laquelle elle sortait de sa bouche. Le plus choquant n’était pas seulement ce qu’il disait, mais la manière dont il le disait. Sans gêne. Sans retenue. Sans la moindre conscience de la gravité de ses propos. Comme si humilier quelqu’un était naturel. Comme si rabaisser un être humain était une habitude. Puis j’ai senti que la scène pouvait basculer davantage encore. Il s’est approché avec agressivité, tendu, nerveux, à deux doigts de franchir la limite physique. Il y a ces instants où l’on comprend qu’il ne manque presque rien pour que les mots deviennent gestes. Cet instant-là, je l’ai vécu. Je suis resté figé entre stupeur et incompréhension. Comment un simple échange peut-il révéler autant de haine ? Comment un homme peut-il se montrer aussi violent face à quelqu’un qui ne faisait que venir normalement ? Je suis reparti choqué. Pas seulement blessé par les insultes, mais marqué par ce que cette scène disait de lui. Certaines personnes ne crient pas seulement contre vous. Elles exposent, en quelques minutes, toute la noirceur qu’elles portent en elles. Ce jour-là, je ne suis pas sorti d’un commerce. Je suis sorti d’un endroit où le respect avait disparu depuis longtemps. Il existe d’autres commerces. Des endroits tenus par des gens qui vous regardent comme un être humain. Allez-y. Dépensez là-bas. Recommandez ceux-là. Pas ici. Jamais ici.

A fuir ! Suite à une panne, mauvais diagnostic sans véritable vérification du véhicule: annonce du moteur HS, véhicule irrécupérable, pas intéressant de réparer le véhicule car prix du moteur trop élevé (voiture à mettre à la casse selon ses dires). Le garagiste nous a fait patienter pour récupérer le véhicule que l'on a fait réparer ailleurs à moindre coût (petite pièce cassée) et il ne s'agissait pas du tout du moteur. La voiture roule très bien.

Garage incompétent la dépanneuse laisse mon véhicule une SKODA OCTAVIA dans ce garage suite à une panne mon Véhicule ne voler plus démarrer. Le patron me sort 3 jours après moteur hs/Moteur cassé à remplacé avec un devis fou. Il voulais me voler je récupère le véhicule l’amène à un autre mécanicien qui a un minuscule garage. Il fallait juste resoudé 2 petit câble sur le calculateur. Je vous déconseille pour se qui concerne la mécanique.

Garage partenaire avec mon assurance. Excellent travail de carrosserie et de peinture sur ma Fiat. Prêt d'un véhicule pendant les travaux ce qui est très appréciable. Équipe professionnelle, chaleureuse et efficace.Délais respectés. Merci encore.

Accueil toujours agréable. Ils sont très arrangeants sur les rdv. Merci pour votre gentillesse et votre accueil