Busato Automobiles

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. Après 40 années de fidélité, le gérant du garage a décidé de me rayer de la liste de ses clients car dit-il, il aurait entendu dire que j'aurais dit quelque chose de négatif sur lui. Mais impossible d'en savoir plus : il n'a pas eu le courage de dire ce qu'il a soit disant appris. J'avais pris rendez-vous antérieurement et il n'a même pas eu l'élégance de me téléphoner pour m'informer qu'il annulait le rendez-vous après avoir appris "les mots mystères" ! Je me pointe au garage et là, furieux, j'ai droit à 15 min de défouloir de reproches qui ne me concernent aucunement en plus d’apprendre l'annulation du rendez-vous. Il se targue, fier comme un coq, d'avoir, désormais une augmentation de 20 % de sa clientèle d'où l'agrandissement de son garage et donc, de ce fait, il peut choisir ses clients, m'explique-t-il ! Sauf que la clientèle, ça va, ça vient et vu son sens du service client, son amabilité, son ego surdimensionné, sa susceptibilité, sa manière de gérer ses émotions comme un gosse de 3 ans, celle-ci pourrait désormais lui faire faux bon. Les garagistes, ce n'est pas ce qu'il manque dans les environs. D'ailleurs, lorsqu'on en change, on se rend compte que le garage Busato ne travaille pas si bien que ça, qu'il manque de rigueur notamment d'où la facturation un peu plus avantageuse que celle de la concurrence. Finalement, le changement a du bon et autant je n'avais rien dit de négatif avant quoi qu'il ait entendu, autant depuis, je ne me gêne pas de faire part de ma très désagréable expérience ! Et c'est là que je découvre que je ne suis pas le seul à avoir subi le mépris, le dédain, la colère de ce garagiste et pas le seul client fidèle à être rayé de la liste. Les 20 % de plus de clientèle vont vite se transformer en 20 % de moins....

Réactif, compétent. Panne lors d'un déplacement à Agen, ce garagiste m'a été recommandé. Mon véhicule a été pris en charge, dans le respect du délai annoncé et du devis.

Je n'irai plus chez ce garagiste antipathique prétentieux et moralisateur. Voici pourquoi. Je ne doute pas des compétences de ce garagiste qui me comptait parmi ses clients. Ce jour là, ne voyant personne sur le lieu nouveau pour moi je ne sais pourquoi je me suis entêtée à vouloir me rendre à l'ancien atelier et me trouvais face à une autre voiture. Manœuvres, impatience : je râle, comme on râle au volant, parlant toute seule. Enfin je passe, je vais jusqu'à l'ancien atelier (l'habitude) quand une femme (madame, sans doute) a aboyé à ma vitre. Retour vers le nouvel atelier. Là sorti soudain de quelque part, un comité d'accueil. On m'avait regardée faire mon erreur, sans me dire : "où allez-vous madame, c'est ici ! " on m' avait entendue râler, paraît-il insulter(sic) le conducteur d'en face -j'ai peut-être dit parlant toute seule: qu'est-ce qu'il fait ce con ? (à prouver) !- Bref, monsieur Busato entouré de sa cour qui me fixe, exige de moi des excuses ne tenant pas compte de mes réponses, fier d'aggraver mon malaise et me signalant qu'il refuserait de me dépanner. Je suis choquée. J'ai en face de moi un prétentieux qui se donne en spectacle , des regards réprobateurs. Voilà un artisan qui n'a pas peur de perdre des clients. Je ne vous le recommande qu'à la condition que vous marchiez droit ! Ayant, il se trouve, reçu une bonne éducation, je sais que je n'aurais jamais eu un tel comportement vis à vis de quelqu'un même dans l'erreur.

Un très bon accueil. Travail sérieux et efficace. Des réparations reussies

Mes garagistes depuis 25 ans !...de père en fils ! Débonnaires et toujours gentils, la famille Busato a toujours entretenu mes voitures, anciennes ou modernes, avec un grand professionnalisme et avec des tarifs plus que corrects ! (et bien oui, pour les grincheux, une voiture ça coûte cher !). Et en plus, de VRAIS passionnés des VRAIS bagnoles !

J’ai pris rdv il y a un mois pour différentes réparations et envoyé contrôle technique pour que ce garagiste ait toutes les infos en main avant le rdv mais je récupère ma voiture sans aucune réparation faite dessus, j’aurais soit disant pris rdv pour les freins uniquement sauf que le contrôle technique énumère plus de défauts que ça. On m’a gentiment tendu la clé vers ma voiture en disant votre voiture est là bas merci aurevoir. Je suis étonnée car on m’a recommandée ce garagiste mais je ne prendrai plus la peine de prendre rdv un mois à l’avance pour m’entendre dire que j’ai pris rdv pour les freins alors qu’on avait convenu au téléphone que j’envoyais le contrôle technique et que toutes les réparations seraient faites, dont mes essuie-glaces complètement usés avec lesquels je repars sous la pluie Ça valait la peine de laisser ma voiture toute une journée pour ça même pas un coup de fil pour être prévenue !

Travail toujours impeccable, garagiste sérieux et tres professionnel qui mérite a être connu. Je sais maintenant où emmener ma voiture qui je sais sera en de très bonnes mains.

Quand on cherche un garagiste, compliqué de trouver la bonne personne. Notre voiture on y tient et bien j'ai donné ma confiance a mr busato les yeux fermés par recommandation. Il a su faire un shake-up complet avant mon contrôle technique et la révision. Bon rapport qualité prix. Il a besoin d'un mecano pour l'aider. Car il est très demandé et a su faire une place pour la mienne.. Et en prime spécialisé dans la marque ford.. On adore. Merci à bientôt