Busato Automobiles

Je recommande le garage Busato les yeux fermés. J’ai une entière confiance en ce garagiste, qui est toujours à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Ce sont aussi des personnes très gentilles, accueillantes et humaines, ce qui est vraiment appréciable. Leur professionnalisme est irréprochable, le travail est sérieux et soigné. C’est rassurant de pouvoir compter sur des personnes honnêtes, compétentes et bienveillantes.

au top pour la réparation de notre 4X4, je recommande ++++++

Commerçant très désagréable et agressif quand on ne va pas dans son sens. Je viens pour une révision , le garagiste ne se relève pas un problème d’amortisseur qui est révélé par le garage Volkswagen une heure après. Quand on demande des explications on nous répond juste si vous êtes pas content que vous changez de garage , chose d’extrêmement commercial et polie ! Je ne conseille pas du tout ce Garage, j’en suis vraiment déçu.

Très satisfaite de ce garage, Mr et Mme Busato, sont très professionnels et réactifs.

Suite à votre message vocal reçu à l'instant, nous reprochant de nous avoir consacré 1h30 de votre temps ( ce qui est faux, car nous avons passé plus de temps tous seuls a vous attendre, car vous aviez du travail a l'atelier) vous nous reprochez d'avoir sali la voiture, car nous vous avons demandé d'enlever la protection papier sous mes pieds afin qu'elle ne glisse pas par sécurité et ne gêne pas la conduite lors de l'essai du véhicule et vous me dites qu'à cause de cela, vous allez être obligé de nettoyer la voiture ! J'espère que c'est une plaisanterie, car mes chaussures étaient propres et il n'y avait ni boue ni poussière!!! Vous finissez en me demandant de modifier mon avis, c'est fait !!! Nous sommes venus voir un véhicule diesel d'occasion et avons posé plusieurs questions, ce qui nous semble tout à fait normal dans le cadre d'un achat. Monsieur a répondu avec gentillesse et professionnalisme, ce que nous avons apprécié. En revanche, lors de l'ouverture du capot, nous avons constaté une très forte odeur de gasoil brûlé nauséabonde, odeur qui s'est accentuée lorsque le moteur a été mis en marche à l'arrêt. Lorsque j'ai fait part de mon inquiétude à ce sujet, la dame présente m'a répondu de manière assez sèche qu'il s'agissait de la régénération du FAP et que tous les diesels avaient cette odeur. Nous avons toujours eu des véhicules diesel et jamais aucun, n'a senti de la sorte. Une explication calme et courtoise aurait été préférable, sans ton désagréable ni attitude condescendante. Après avoir demandé l'avis de 3 mécaniciens, nous avons finalement décidé de ne pas donner suite à l'achat. Lorsque j'ai appelé le garage pour les en informer, la personne que j'ai eue au téléphone s'est montrée particulièrement désagréable et n'a visiblement pas apprécié ni ma remarque, ni le fait que j'ai sollicité un avis extérieur. C'est regrettable, car l'accueil initial avait été positif. Une communication plus respectueuse aurait laissé une bien meilleure impression.

Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais. Après 40 années de fidélité, le gérant du garage a décidé de me rayer de la liste de ses clients car dit-il, il aurait entendu dire que j'aurais dit quelque chose de négatif sur lui. Mais impossible d'en savoir plus : il n'a pas eu le courage de dire ce qu'il a soit disant appris. J'avais pris rendez-vous antérieurement et il n'a même pas eu l'élégance de me téléphoner pour m'informer qu'il annulait le rendez-vous après avoir appris "les mots mystères" ! Je me pointe au garage et là, furieux, j'ai droit à 15 min de défouloir de reproches qui ne me concernent aucunement en plus d’apprendre l'annulation du rendez-vous. Il se targue, fier comme un coq, d'avoir, désormais une augmentation de 20 % de sa clientèle d'où l'agrandissement de son garage et donc, de ce fait, il peut choisir ses clients, m'explique-t-il ! Sauf que la clientèle, ça va, ça vient et vu son sens du service client, son amabilité, son ego surdimensionné, sa susceptibilité, sa manière de gérer ses émotions comme un gosse de 3 ans, celle-ci pourrait désormais lui faire faux bon. Les garagistes, ce n'est pas ce qu'il manque dans les environs. D'ailleurs, lorsqu'on en change, on se rend compte que le garage Busato ne travaille pas si bien que ça, qu'il manque de rigueur notamment d'où la facturation un peu plus avantageuse que celle de la concurrence. Finalement, le changement a du bon et autant je n'avais rien dit de négatif avant quoi qu'il ait entendu, autant depuis, je ne me gêne pas de faire part de ma très désagréable expérience ! Et c'est là que je découvre que je ne suis pas le seul à avoir subi le mépris, le dédain, la colère de ce garagiste et pas le seul client fidèle à être rayé de la liste. Les 20 % de plus de clientèle vont vite se transformer en 20 % de moins....

Réactif, compétent. Panne lors d'un déplacement à Agen, ce garagiste m'a été recommandé. Mon véhicule a été pris en charge, dans le respect du délai annoncé et du devis.

Je n'irai plus chez ce garagiste antipathique prétentieux et moralisateur. Voici pourquoi. Je ne doute pas des compétences de ce garagiste qui me comptait parmi ses clients. Ce jour là, ne voyant personne sur le lieu nouveau pour moi je ne sais pourquoi je me suis entêtée à vouloir me rendre à l'ancien atelier et me trouvais face à une autre voiture. Manœuvres, impatience : je râle, comme on râle au volant, parlant toute seule. Enfin je passe, je vais jusqu'à l'ancien atelier (l'habitude) quand une femme (madame, sans doute) a aboyé à ma vitre. Retour vers le nouvel atelier. Là sorti soudain de quelque part, un comité d'accueil. On m'avait regardée faire mon erreur, sans me dire : "où allez-vous madame, c'est ici ! " on m' avait entendue râler, paraît-il insulter(sic) le conducteur d'en face -j'ai peut-être dit parlant toute seule: qu'est-ce qu'il fait ce con ? (à prouver) !- Bref, monsieur Busato entouré de sa cour qui me fixe, exige de moi des excuses ne tenant pas compte de mes réponses, fier d'aggraver mon malaise et me signalant qu'il refuserait de me dépanner. Je suis choquée. J'ai en face de moi un prétentieux qui se donne en spectacle , des regards réprobateurs. Voilà un artisan qui n'a pas peur de perdre des clients. Je ne vous le recommande qu'à la condition que vous marchiez droit ! Ayant, il se trouve, reçu une bonne éducation, je sais que je n'aurais jamais eu un tel comportement vis à vis de quelqu'un même dans l'erreur.

Un très bon accueil. Travail sérieux et efficace. Des réparations reussies

Garagiste honnête et sérieux, très professionnel, pas de surprise, pas de surfacturation. Il dit ce qu'il fait, il fait ce qu'il dit.