BMW Mont De Marsan- Groupe Autosphere

Accueil, conseil, professionnalisme, disponibilité sont au rdvs à chaque visite

Dimitri est un professionnel parfait, aimable et très professionnel. Je conseille vivement cette concession.

Super concessionnaire benjamin est FORMIDABLE !! Je recommande fortement 👍 merci a toute l'équipe

Achat coup de cœur via le groupe Autosphere/ ST AVIT uniquement sur photos. Le commercial, Monsieur GODY, s'est montré disponible, transparent, aimable tout au long de la transaction. Merci Véhicule livré comme annoncé, via un transporteur au Garage MERCEDES groupe Autosphere de Puilboreau. Accueil très cordial. Avons finalisé la vente avec l'un des commerciaux qui s'est montré particulièrement agréable et chaleureux. Nous recommandons bien évidemment les transactions via le groupe Autosphere. Estelle Choyeau

Un grand merci pour julien pour son professionnalisme et son soutien dans notre projet auto . Merci

Une équipe très professionnelle. Que ce soit pour du SAV ou du commerce. Toujours un plaisir d’aller à leur rencontre. Je n'hésite jamais lors d’un achat de véhicule à rencontrer Dimitri, les conseils et les solutions sont toujours bien aux rendez vous. DE VRAI PROS !!!!

Dimitri a été de très bon conseil tout au long de mon projet, à l’écoute de mes besoins et très professionnel. Grâce à lui, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance. Un vendeur sérieux, disponible et efficace. Merci encore !

Suite à notre passage, nous avons été reçus par Dimitri.. excellent accueil, très bons conseils et surtout il a su répondre à nos questions et attentes. Nos reviendrons avec certitude!

Étant cliente depuis 6 ans en LLD, je suis très satisfaite des services. Dimitri est de très bon conseils, toujours disponible pour répondre au plus vite à vos questions. Vendeur exceptionnel 😁

Le vendeur Mr Dumon très agréable, qui plus est un homonyme. Je reviendrai une fois que mon projet aura mûrit

Personnel au top. Tout était carré, disponibilité pour toute question à tout moment. Voiture parfaite, aide à la programmation etc. Je recommande +++

Excellente expérience du début à la fin. Conseils honnêtes, accompagnement complet, Monsieur Gody est professionnel est à l'écoute. Je recommande le site autosphere Mont de Marsan

Très satisfaite de la réception de mon véhicule. Je remercie Julien pour son professionnalisme ainsi que l'équipe.

À l’écoute du client, fait le tout le nécessaire pour satisfaire le client lors de l’achat de mon véhicule au mois de février. À la suite de mon achat quelques jours après des soucis électroniques sont apparus sur mon Audi A3 que j’ai acheté d’occasion chez BMW. J’ai donc appelé BMW qui a un service après vente très professionnel et rigoureux même si mon véhicule ne fait pas partie de leur marque. Suite au diagnostic réalisé chez Audi, il s’est avéré qu’un remplacement de batterie est nécessaire, un capteur de stationnement avant, commande côté conducteur pour régler la température, ainsi que le réglage des phares automatiques. Je me suis dit je viens d’avoir mon véhicule et je me retrouve avec un facture salée.. Le service après vente BMW et plus particulièrement Monsieur Mathis Viaud a été extrêmement réactif et a su faire le nécessaire pour arranger cette situation étant donnée la garantie de mon véhicule. Je n’ai pas eu besoin d’attendre, ou de passer plusieurs coup de téléphone pour faire avancer les choses. Je remercie donc la concession BMW et plus particulièrement Monsieur Mathis Viaud.

Achat d'un véhicule auprès d 'Elias. Efficace et rapide. Véhicule impeccable et très content de la transaction. Merci.

Je dépose mon véhicule pour un rappelle airbag et je récupère ma voiture avec un problème de feux et clignotant. Concession à éviter !

Un grand merci à Dimitri pour l'achat d'un x2. La vente s'est faite à distance,c'est une personne de confiance et à l'écoute. Très satisfait de la réception de mon vehicule je recommande!!!

Apporté mon véhicule pour une révision... Si côté atelier ça tourne bien, le reste c'est vraiment pas au niveau pour une telle marque (et prix...) - pas de café d'accueil - les travaux qui durent plus que prévu: pas de place pour travailler en attendant - les commerciaux qui glandent le café et le portable à la main toute la matinée en gueulant à qui veut entendre leurs problèmes de couple... super 🤔 Avant j'avais un 5008, bah on est bien mieux pris en charge chez Peugeot, bcp plus professionnel. Dommage...

Très satisfait du travail de Nélio sur mon X1 de 2024 ! Service rapide, explications claires et un vrai sens du détail. Ma voiture roule comme neuve. Merci pour le professionnalisme !

Un grand merci à Elias ( et Gipsy sur la partie administrative) pour son professionnalisme et son engagement à répondre à notre projet d'acquisition d un nouveau véhicule avec reprise, dans un court delai. Tout a été parfait, rapidité, disponibilité et adaptabilité. Le client reste au cœur de ses priorités et préoccupations, c est très appréciable et je l en remercie sincèrement. Il a redoré le blason de l'enseigne après une très très mauvaise expérience à la concession BMW de Bayonne avec un certain Adrien qui a été odieux dans son comportement.... Je recommande vivement cette concession et également celle de Dax sans qui, sans rentrer dans les détails, a aidé à ce que ce projet soit mené au bout . Merci donc également à Julien concession BMW Dax,, confrère d' Elias.

J’ai acquis mon véhicule le mois dernier. Très content! Mention spéciale à la secrétaire pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je me suis rendu chez ce concessionnaire au mois d’août , et l’hôtesse d’accueil qui m’a prise en charge a été vraiment très agréable et à l’écoute de ma demande ! Je suis très satisfaite du service de ce concessionnaire et le recommande à 200%

Entièrement satisfaite . Avec une mention particulière pour la jeune femme qui est à l'accueil . Cette dernière a su se rendre disponible pour répondre à toutes mes questions et ce avec le sourire , ce qui est rare de nos jours

Bonjours j’ai acheté ma première bmw mont-de-Marsan chez ce concessionnaire avec Monsieur Elias Dumon venant de Lyon il m’a accompagné du debut a la fin très professionnel il connaît son boulot j’en suis très heureux et je souhaite une bonne continuation et une grande carrière

0☆. Intervention entretien en mai de mon X2 réceptionniste plus occupé sur son ordinateur que par la présence du client. 4 mois plus tard nouveau message "vidange boite " il est dommage que ce n'est pas était fait en même temps surtout que l'on m'annonce une journée d'immobilisation . A cela demande faite par mail le 9/09 d'un devis à ce jour sans réponse..J'ai fait faire l'intervention par un garage multi-marques le 17/09 (merci Delko ). De plus suite à un sinistre grêle pris en charge par l'assurance vous m'avez orienté vers la concession de Dax !! qui n'a pas voulu donner de suite ..donc carrossier indépendant (merci AD). Merci BMW la preuve que l'on peut se passer de vous .

Grosse déception, sur le personnel et les réparations. 800€ de facture et j’ai faillis y laisser 1000€ en plus, pour un problème qui ne venait pas de la. Venu trois fois, pour rien au final. BMW prends vraiment les clients pour des fruits pour rester polie. La geo équilibrage n’est même pas faites chez eux alors qu’ils nous affichent des devis à 1000€ la blague… sous traitance et en plus de ça menteur, et incompétent… Je passe mon chemin pour revenir ici. Merci.

Parti labas pour un remplacement de pare brise et 2 campagnes de rappel ( airbag+egr) J'ouvre le capot moteur aujourd'hui, je vois que le cache qui se met au dessus des fusibles est posé aleatoirement sur le couvre moteur De plus j'ai envoye 4 ou 5 mails sans reponse. Autant a la concession qu'a BMW france. Ils ont pas remis les vignettes pare brise, pas le vin. Il y a un jour d'un cm au niveau des joints autour du pare-brise(au moins le pare-brise est d'origine ) Ils m'ont fait des rayures sur le pavillon. Ils devaient me faire un devis pour des travaux, qui m'ont jamais ete envoyés. De plus vous auriez pu dans le meme temps me dire que le tirant arrière gauche superieur etait hs ( plus de silent bloc dessus)

Très décevant, voiture accidentée (sanglier), récupérée après plusieurs mois (BMW Mont de Marsan qui n'ont pas fait le boulot pour être réglé avec l'assurance), cache arrière sur le siège avant HS quand je récupère ma voiture, mais là encore, je galère avec plusieurs rdv et plusieurs semaines pour récupérer un cache neuf et le refixer. Au final, il n'est toujours pas refixer correctement mais je n'ai plus du tout envie d'y retourner ! Bref, un sérieux manque de professionnalisme du côté technique pour une telle enseigne. Pour le positif, je tiens à remercier la/les personne/s à l'accueil qui a/ont été adorable/s. .

Suite à un soucis de boîte de vitesse sur un x2, nous avons pris contact avec notre concession bmw mont de marsan. Résultat boîte de vitesse hs. Le lendemain la nouvelle boîte était commandée et prise en charge à 100% par bmw. 4 jours après la voiture était dispo! Merci à la concession et au sérieux de la marque.

Rapidement après avoir fait changer disques et plaquettes avant et arrière sur ma BMW 520 D je constate un problème de surchauffe des freins arrière. Après vérification, le chef d'atelier n'hésite pas a faire changer toutes les pièces, lui paraissant suspecte sous garantie BMW. Merci pour la rapidité et l'efficacité.

J avais rendez-vous ce jour (rendez-vous qui m a été confirmé hier) pour un changement d airbag préconisé par BMW France. J ai donc bloqué ma demi-journée en conséquence et effectué les 30mn de déplacement pour me rendre à la concession. A peine arrivé la personne de l atelier m a indiqué qu il n y avait plus d airbag disponible et qu il convenait de reprogrammer un nouveau rendez-vous, tout cela sans un mot d excuse. J ajouterai que les règles de bienséance (politesse, amabilité,...) ne semblent pas être la priorité de la concession, ce que confirment les messages précédents. C est fort regrettable car si la marque est Premium le service ne l est assurément pas.

Je déconseille fortement cette concession, que ce soit pour les diagnostics ou les réparations. Fraîchement arrivé dans la région, je leur confie ma BMW 114i pour un problème de volant moteur et d’embrayage. Jusqu’ici, tout se passe bien. Mais là où ça se gâte, c’est au niveau du tarif : plus de 3 000 € ( mon ancien mécanicien de Besançon a qui j'ai envoyé le devis m'a confirmé qu'une telle répération ne dépassait pas les 2000e, ainsi qu'un autre pris au hasard sur Mont de Marsan ) et une immobilisation de près de trois semaines. Je n’ai pas vraiment le choix, ayant besoin de mon véhicule, j’accepte le devis. Je récupère ensuite mon véhicule… ni lavé à l’extérieur, ni à l’intérieur. Motif invoqué par le commercial : « On n’a pas eu le temps... ». Le week-end suivant, je roule un peu, et l’ordinateur de bord m’indique une crevaison sur les quatre pneus. Je retourne donc chez BMW. Verdict : il faut changer les deux pneus avant. J’accepte encore une fois. Je récupère de nouveau mon véhicule, toujours pas nettoyé. Je sors de la concession, je fais à peine 500 mètres, et l’alerte crevaison réapparaît sur l’ODB. Je retourne immédiatement au garage. Et là, le summum : le commercial m’annonce qu’il pourrait s’agir d’une jante fissurée… alors qu’aucune fissure n’est visible, et surtout, si fissure il y avait eu, les mécaniciens auraient dû la détecter en changeant les pneus. D’ailleurs, je commence à douter qu’ils y aient eu besoin de les changer. Mais ce qui me met réellement en colère, c’est qu’ils se sont permis de supprimer ma reprogrammation éthanol sans même m’en informer, à la suite du changement Volant Moteur et embrayage ! Cette reprog avait été faite à 60 000 km et fonctionnait parfaitement. La suppression était totalement injustifiée — propos confirmés par mon reprogrammateur et mon ancien mécano à Besançon. Résultat : je suis contraint de remonter jusqu’à RS Tronic à Étray (25) pour qu'il me remette la cartographie. Le pire, c’est qu’en récupérant le véhicule, BMW ne m’a rien dit. Ne le sachant pas, j’ai fait le plein en E85 comme d’habitude. Quelques jours plus tard : voyant « groupe motopropulseur » sur l’ODB... Le drame. En résumé : fuyez cette concession. Quand vous récupérez votre voiture, elle est en pire état qu’à son arrivée. Et surtout, ils n’avaient aucun droit de toucher à la reprogrammation, d’autant plus que le véhicule, datant de 2012, ne nécessitait absolument aucune mise à jour.

Excellente expérience d’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession.

Suite à une campagne de rappel pour airbags défectueux, je récupère mon véhicule avec la moitié des haut-parleurs qui ne fonctionnent plus alors qu'avant le démontage du tableau de bord et de l'autoradio par Bmw, TOUT FONCTIONNAIT PARFAITEMENT !!! Réponse de Bmw suite à ma réclamation : l'écran s'allume donc tout fonctionne. Ensuite on m'a expliqué que si ça ne marchait pas, c'était certainement lié au Carplay qui n'est pas d'origine. Comble du cynisme, au lieu de palier à leur erreur de suite, on me propose un rendez-vous 10 jours plus tard !!! De plus, quand nous avons récupéré le véhicule, le siège passager était sale alors qu'il ne l'était pas avant. Je déconseille vivement ce concessionnaire suite à mon expérience. Incompétence, manque de professionnalisme et arrogance. Ce n'est pas digne de la marque BMW.

Je suis ravi de mon passage dans cette concession. L’accueil a été excellent : sourires, écoute, et surtout aucun forcing commercial. Merci beaucoup à Monsieur Dumon. Je recommande vivement.

Tres mauvais accueil. Incompétent en diagnostics. Depuis peux, les garages doivent proposer de la pièce d' occasion ,pas chez BMW noblesse oblige..... Je suis très déçu de la concession. Je pense que c'est normal....j'ai un doute. Ma voiture est de 2009 mais en très bon état 150000 kms. Bmw 530i e61 2009. La suite au prochain épisode.

Je suis très déçu par mon expérience dans cette concession. Dès mon arrivée, j'ai été mal accueilli par le personnel, qui semblait désintéressé et peu professionnel. J'ai dû attendre longtemps avant d'obtenir de l'aide, et quand c'était enfin mon tour, on m'a informé qu'on ne pouvait pas s'occuper de moi car leurs ordinateurs étaient éteints, alors que je suis arrivé une heure avant la fermeture ! C'est inacceptable. J'attendais un service de qualité, mais j'ai eu l'impression d'être complètement ignoré. Je ne recommande vraiment pas cette concession si vous recherchez un bon accueil et un service client satisfaisant.

Pour mon premier achat à la concession BMW de mont de marsan , je suis vraiment déçu de l’incompétence et des mensonges du personnel pourtant je suis un fidèle BMW avec 6 BMW acheté toujours à des particuliers et ma première BMW X4 acheté en concession de Mont de Marsan en décembre 2024,j'ai roulé un week-end et retour au garage pour un problème de vibration que j'avais signalé le jours de l'achat , conclusion remboursement de la voiture boite automatique HS réparation trop importante pour eux , proposition à l’achat d'une autre Bmw X4 dans la même concession et encore des mensonges , je voulais installer le carplay et ils me conseillent d’installer MY BMW coût 300euros , je fais en leur présence l’installation lors de la récupération du véhicule , et mon carplay ne fonctionnera pas , au bout de 3 semaines ils me répondent que je n'avais pas le bon téléphone , il faut que j’achète un IPHONE car ce n’est pas compatible avec un Android

Nous avons été accueilli par une équipe sympathique et professionnelle. L'organisation de cette manifestation était à la hauteur de la réputation de la marque... formidable. Rien n'a été laissé au hasard. Nous avons passé une excellente soirée au cours de laquelle l'occasion nous a été donnée de faire la connaissance de vos collaborateurs, de même que de certains adeptes de la marque. Merci pour ces bons moments.

Rallye avec la marque BMW et Mini ralliant les 3 concessions Bayonne Dax Mont de Marsan un rallye super sympa avec un parcours des plus pittoresques, une très belle ambiance. J'ai craqué pour les mini🤗