BM Automobiles

À fuir absolument. Manque total de professionnalisme et attitude inacceptable envers les clients. ​J'ai réservé une prestation simple (vidange, filtres et purges) via une plateforme en ligne en déposant mon véhicule dès le matin, avec engagement d'une restitution en fin d'après-midi. ​Bilan de l'expérience : ​Communication inexistante et silence radio : Lors du dépôt le matin, on m'a expressément promis un appel ou message dès que la voiture serait prête. Aucun coup de fil de la journée. Le garage fermant à 18h, et n'ayant toujours pas de nouvelles à 17h, j'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises sans que personne ne daigne décrocher ! Défaut grave de sécurité et obligation de récupérer mon véhicule : Le site n'est absolument pas sécurisé : le portail d'entrée est cassé, impossible à verrouiller, laissant la cour et les véhicules des clients en accès libre à n'importe qui. Face à cette absence totale de gardiennage et mise en grande difficulté pour mon organisation personnelle et professionnelle le lendemain, j'ai dû récupérer ma voiture avec mon double de clés ! Prestation facturée à 100 % mais inachevée : Le garage note lui-même sur ma facture que les contrôles et la remise à zéro n'ont pas été faits, mais refuse le moindre geste commercial pour ce travail incomplet ni même pour le préjudice d'organisation que leur manque de professionnalisme a générer ! ​Refus total de transparence : Refus catégorique de me montrer les pièces usagées retirées ou de prouver la réalité des travaux effectués, sous prétexte qu'il aurait fallu « le demander avant » ou payer un supplément ! ​Accueil agressif et propos lunaires : Intimidation verbale, menaces de main courante dès mon arrivée et mauvaise foi totale (on m’a affirmé sans sourciller qu'ils pouvaient « garder un véhicule un mois pour une simple vidange » si bon leur semblait). ​Un comportement honteux face à une cliente venue simplement récupérer ses clés et demander des comptes légitimes. Garage à éviter à tout prix ! Il ne mérite même pas 1 étoile! Mise à jour suite à la réponse du propriétaire : ​Votre réponse publique, méprisante et insultante, confirme exactement le manque total de considération que vous portez à vos clients. ​Attaques personnelles inacceptables : Utiliser des détails personnels et me dénigrer publiquement parce que le ton est monté face à vos manquements prouve le niveau de votre accueil. Minimiser l'impact d'un véhicule bloqué sans prévenir en qualifiant cela de « mise en scène » est indécent ! ​Défaut de gardiennage flagrant : Cesser de parler « d'introduction » comme s'il y avait eu effraction. Votre portail est cassé, ne peut être verrouillé et sans aucune surveillance. J'ai simplement repris ma propre propriété pour assurer mes obligations professionnelles du lendemain, face à votre silence radio complet après 18h. ​Travaux non prouvés : Le comble de l'absurde n'est pas la remise à zéro et les contrôles, mais votre refus catégorique de me montrer les pièces usagées changées (filtres retirés), en osant me réclamer un supplément pour simplement justifier votre travail quand je vous ai demandé de me montrer les nouvelles pièces sur mon véhicule ! ​Délais lunaires : Vous assumez sans complexe qu'une simple vidange puisse prendre plusieurs jours voire un mois selon votre bon vouloir, en totale contradiction avec les engagements de restitution pris le matin même. Les faits et votre propre facture (mentionnant l'inachèvement) parlent d'eux-mêmes. Les manquements de la plateforme et les engagements non tenus ont quant à eux été formellement transmis aux services compétents (SignalConso / DGCCRF).

Très bonne expérience! Rapide et arrangeant. Je m'attendais à une facture salée, suite a une fuite trouvée sur ma Clio au moment du changement d'injecteur, et au final je n'en ai pas eu pour si cher. Merci

Bonjour, Depuis ma première visite chez eux il y a quelques années (souci de moteur) , je me rends régulièrement chez eux pour l'entretien de ma voiture car ils sont honnêtes et prennent le temps de bien vous expliquer chaque intervention ( ils se mettent à la place du client qui a des craintes) Leurs prix sont vraiment raisonnables. Ils sont professionnels,souriants et avenants. Bm auto s'était même proposé de venir remorquer ma voiture en Vendée car aucun garage sur le lieu de vacances ne voulait prendre ma voiture vu que ces derniers étaient overbookés et mon assurance ne prenait en charge qu'à 20km de la panne. La prise de rdv est rapide. Je recommande vivement ce garage. Cordialement.

Excellent service d Ismael, son associé et son équipe dévouée. Des discussions difficiles avec différentes parties prenantes pour la prise en charge des réparations menées de main de maître, un suivi du dossier pour éviter tout retard efficace, une très bonne écoute et une grande réactivité par mail et sms caractérisent le travail de Bm Automobiles. Je suis très satisfait vraiment. Merci ! PRigaud

Je suis très satisfaite du travail, du soin, de la disponibilité et du respect des équipes. Les tarifs sont correctes, les réparations ont été faits dans les délais. Plus temps pour préconisations d entretien de mon véhicule. Merci.

Je suis passé au garage effectuer une vidange cette été, tous étais niquel, personnel sympathique et prix abordable. Cependant, en rentrant chez moi je me rends compte d’une grosse fuite d’huile moteur. Je retourne donc au garage le lendemain ou le surlendemain, afin que le garage puisse régler le problème. Une pièce QU’ILS avaient changé était défectueux, pas de problème ça arrive. Cependant, le gérant m’a accusé et a douter de ma bonne foi car de ce qu’il disait, le problème était déjà existant avant qu’il fasse la vidange. Il m’a donc accusé d’être revenu afin de faire passer le problème sur la faute du garage. Je tenais à préciser que la pièce qui était défectueuse, coûtait 10€. Il ne m’ont pas facturé la pièce, mais je suis sorti vexé de mettre fait traiter de "voleuse" ce ne n’est pas des accusations a faire face a une cliente. De plus, depuis la pièce changer je n’ai plus de problème de fuite. Bizarre pour un problème qui étais déjà là avant la vidange. Bref deçu.

Je tiens à remercier toute l’équipe du garage Bm automobiles pour leur professionnalisme et leur efficacité ! Mon véhicule était en panne depuis plusieurs semaines et ne démarrait plus, mais ils ont su le prendre en charge rapidement et avec beaucoup de sérieux. Le diagnostic a été clair, les réparations impeccables et tout a été fait avec soin et transparence. Grâce à eux, ma voiture est de nouveau en parfait état de marche ! Un grand bravo pour leur accueil, leur honnêteté et la qualité de leur travail. Je recommande ce garage les yeux fermés à tous ceux qui cherchent un service de confiance et des mécaniciens compétents.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à notre rendez-vous prévu ce matin. Je m’étais organisé pour venir à l’heure convenue, mais j’ai découvert sur place que le rendez-vous avait été annulé. Sur le site de vroomly, j’avais indiqué lundi et avec le Garage par SMS, j’avais proposé vendredi. Sur le SMS, il m’indiquait avoir annulé le rendez-vous et je pensais qu’il avait annulé le rendez-vous du site et maintenu celui indiqué dans nos échanges sms. Vous m’avez indiqué que cette annulation faisait suite au fait que j’avais également fait une demande de devis via Vroomly. Pourtant, cela ne me semble pas justifier une annulation, d’autant que le prix indiqué (89,39 €) me convenait parfaitement. Je trouve dommage qu’une simple comparaison de prix entraîne une telle décision. Cela donne une mauvaise image du service et me fait perdre du temps inutilement. Donc ce matin retour à l’envoyeur, sans même me proposer une nouvelle date. Cordialement,

Kit de distribution C3. Excellente expérience, accueil très agréable, prise en charge de mon véhicule comme convenu. Gérant très à l'écoute, tout s'est passé comme prévu, j'ai récupéré même mon ancienne courroie d'accessoire car elle n'était pas abîmée. Prix très compétitif par rapport à d'autres garages avec un service impeccable et très professionnel. Je recommande!!.

Accueil et écoute agréable dès mon arrivée.Je remercie le gérant pour son professionnalisme. Il a trouver d’où venait mon problème sur mon Renault trafic alors que les 2 garages précédents (dont un Renault) n’ont pas su m’aider. Je recommande vivement ce garage.