Billiar Saverne - Bosch Car Service

Très bonne expérience d'achat de véhicule. Accueil et service très professionnel un véhicule reçu en temps et en heure dans un état irréprochable. Je recommande vivement ce garage et je n'hésiterais pas à revenir pour un prochain achat.

Je remercie particulièrement Monsieur Auray le commercial pour son implication ainsi que pour son professionnalisme. J’ai acquis un véhicule pour mon auto école. Malgré les quelques petits soucis que j’ai rencontré suite à mon achat, mon commerciale m’a assuré un SAV de très bonne qualité! et pourtant je suis sur la région lyonnaise. Des prises en charge très rapides ont été déployées. Vous avez réellement l’esprit service. Je recommande.

Très satisfaits de l'entretien de nos deux véhicules achetés au garage Billiar. De la prise de rendez-vous à la réception de la voiture nettoyée, les révisions, les contrôles techniques et les réparations se déroulent toujours très bien. accueil pro et avenant , explications claires, devis bien détaillé et respecté, information téléphonique sur l'avancement des travaux, travail soigné et délais tenus ; la facture expliquée … Bravo et merci à Olivier, Karine, les mécaniciens et ... tous les autres ☺ Bien cordialement Claude et Brigitte W

Très satisfait du Garage Billiar à Saverne. J’y vais régulièrement et ça se passe toujours bien : accueil pro, explications claires, travail soigné et délais respectés. En plus, ils sont arrangeants pour l’organisation des rendez-vous. Je recommande.

Après un problème récurrent de mon véhicule que j'avais achetée chez eux il y a 3 ans le chef de l'atelier a prit du temps ,il était à l'écoute de mon stress , le commercial ainsi que Maeva étaient au petit soin avec moi..... Cela fait du bien cette prise en charge ( très humaine) en espérant que le problème soit résolu ! Merci à l'équipe !

Je me presente avec un boitier d ouverture de vehicule pour changer les piles,au bout de 45mn personne ne s en occupe. Beaucoup de monde balade en train de boire des cafes mais pas d action. J ai repris les clef et suis partis. J imagîne ce que ca doit etre pour acheter un vehicule!!! C est vraiment pas la bas que j irais. Suis alle chez Renault route de Detwiller, en 5 mn pile changee. Voila la differnce.

Très mauvaise expérience – à éviter J’ai déposé mon véhicule en réparation le 10 août avec un devis clair et accepté d’un montant d’environ 1 996 €. Le véhicule est resté immobilisé plusieurs mois, sans qu’aucune réparation sérieuse et conforme ne soit réalisée, malgré des promesses répétées (« fin de semaine », « semaine suivante »). Sans mon accord, un nouveau devis à plus de 5 300 € m’a ensuite été présenté, en m’indiquant que l’ancien devis ne serait plus respecté. Je n’ai jamais donné mon consentement pour cette nouvelle facturation. Après plusieurs mois d’immobilisation depuis le 10 août, nous avons été contraints de récupérer le véhicule nous-mêmes, sans réparations effectuées, faute de solution et de communication de la part de l’atelier. À ce jour, il n’y a aucune transparence sur ce qui a réellement été fait ou non sur le véhicule. Au final : manque de professionnalisme, absence de transparence, non-respect du devis initial, facturation non consentie, immobilisation excessive du véhicule. Je déconseille fortement cet établissement.

Agréablement reçu et diagnostique bien piloté pour mon problème de boîte de vitesse automatique sur mon SCENIC 4. Le devis bien détaillé et respecté. Le personnel à l’accueil est très réactif malgré les appels incessants. Bref, je suis long et tenais à reconnaître le sérieux et service de ce garage. Je conseil donc fortement .

Je partage ici une expérience catastrophique vécue avec ce garage, vers lequel mon assurance m’a malheureusement dirigé après une panne sur l’autoroute. J’étais déjà stressé par la situation, mais je ne m’attendais pas à tomber sur un service aussi déplorable, irrespectueux et totalement indigne d’un professionnel de l’automobile. Dès le premier contact, le ton a été donné : accueil glacial, aucune empathie, et un personnel visiblement agacé de devoir s’occuper d’un véhicule amené par l’assurance. Les échanges ont rapidement tourné à l’incompréhension et au mépris, avec un manque flagrant de respect et de communication. La gestion du devis et des réparations a été inacceptable. Le garage a refait quatre devis différents, à chaque fois avec des montants incohérents et changeants, parfois manifestement gonflés puis abaissés sans aucune justification claire. À plusieurs reprises j’ai demandé des explications sur les variations de prix : réponses évasives, ton hautain, et aucune transparence sur les pièces ou la main-d’œuvre facturées. Chaque fois que j’appelais pour avoir des nouvelles, c’était presque systématiquement une mauvaise nouvelle. On m’annonçait que des pièces avaient été commandées… puis qu’elles étaient incompatibles avec mon véhicule. À chaque fois la même excuse : « le fournisseur s’est trompé, on fait avec ». Zéro excuse réelle, zéro solution proactive, et aucune proposition de compensation pour le temps perdu. On a l’impression que les problèmes sont accueillis comme allant de soi et que le client doit subir sans réaction sérieuse de leur part. Les délais ont été interminables : jours d’attente sans information utile, promesses non tenues, et une absence totale de suivi professionnel. Le travail réalisé manquait de rigueur et de clarté, ce qui laisse planer un doute sur la qualité réelle des réparations. Enfin, et c’est sans doute le plus choquant : l’attitude du personnel. J’ai subi des remarques et un comportement inappropriés au téléphone et en face à face — un manque de respect évident qui a rendu l’expérience humiliante. Que ce soit l’agressivité dans les réponses ou des formulations discriminatoires, rien de tout cela n’a sa place dans un garage censé représenter une enseigne professionnelle. Mr O.B pour ne pas le citer a un comportement très discriminatoire mais son excuse est "j'ai des amis ar**be donc je discrimine pas. En résumé : pratiques commerciales douteuses, manque de transparence, gestion catastrophique des pièces et des délais, et comportement irrespectueux du personnel. Cette expérience m’a coûté du temps, de l’argent et beaucoup de stress. Je déconseille très fortement ce garage. Si votre assurance vous propose d’y aller après une panne, refusez et demandez un autre garage, vous éviterez probablement une expérience frustrante et coûteuse.

Expérience catastrophique – À fuir absolument ! Ma voiture est restée un mois entier dans ce garage, et je viens seulement de la récupérer. La prestation a été désastreuse, avec un travail bâclé et des réparations douteuses qui ne respectaient même pas ce qui avait été convenu. Le garagiste s’est montré irrespectueux, agressif et totalement discriminatoire, allant jusqu’à m’insulter à cause de mes origines. Un comportement inacceptable qui dépasse largement le simple manque de professionnalisme. Pour ne rien arranger, c’est un vrai escroc : les devis sont mensongers, les prix gonflés sans aucune justification et chaque intervention semble pensée pour faire payer le client plus que nécessaire. On se sent manipulé et méprisé du début à la fin. Aucune transparence, aucune considération pour le client, aucun sens du service. Cette expérience a été stressante, humiliante et coûteuse. Je déconseille vivement ce garage et mets en garde tous ceux qui veulent confier leur véhicule : passez votre chemin !