BestDrive - Xellent Service

Je suis assez déçu de mon expérience. Le garage affiche clairement sur son site Internet qu'il propose des diagnostics électroniques. Même la musique d'attente au téléphone indique qu'ils réalisent ce type de prestation. Pourtant, lorsque j'appelle pour prendre rendez-vous, on me répond assez sèchement : « Ah non, non, moi je ne fais pas ça. » Aucun accueil, aucune explication, aucune proposition de solution. Je peux comprendre qu'un service ne soit plus proposé, mais dans ce cas il faudrait mettre à jour le site Internet et le message téléphonique afin d'éviter de faire perdre du temps aux clients. Dommage, car un meilleur accueil et une information plus claire auraient laissé une bien meilleure impression.

Plaquettes arrière mal mises et étrier arrière gauche mal serrés. Perte de cache de roue. Changement de pneu arrière non identique au 2eme pneu. Je déconseille vivement .

Très mauvaise expérience avec ce garage. Manque total de réactivité, aucune transparence et un sérieux doute sur leur honnêteté. Les explications données sont confuses, les délais ne sont pas respectés et le professionnalisme n’est pas au rendez-vous. Je déconseille fortement : mieux vaut aller ailleurs pour éviter des pertes de temps et d’argent.

Bonjour, suite au remplacement de mes 4 pneus, le voyant s'est allumé au tableau de bord. La pression des 4 pneus était de 2,8 bars : ce qui n'est pas préconisé par le constructeur. Lors du remplacement du liquide de frein, le technicien a renversé du liquide sur un des étriers et disque avant, sans dégraisser dans la foulée. Lors de ces interventions, on m'a fait remarquer que les soufflets des cardans et que la protection des rotules de direction était HS des 2 côtés. Après passage au contrôle technique, il s'avère que seul le côté gauche est HS. Le contre-écrou de la rotule de direction côté était desserré : ce qui me vaut une contre-visite. Je suis donc très mécontent de ce centre.

Rv pris ce jour à 10h pour recharge de gaz pour la climatisation de ma voiture. Je vois ma voiture branchée à la machine et au bout d1h20 de traitement et d'attente pour ma part, on me dit que la machine ne marche pas et qu'ils ont des soucis depuis hier... Personne n'a vérifié son fonctionnement durant les 1h20 ou la machine était branchée à ma voiture ! Pas du tout sérieux et professionnel,je n'y mettrais plus jamais les pieds.

Bonjour je donne une étoile parce que je ne peux pas donner zéro j'étais pour faire un parallélisme à laquelle il était mal fait je viens pour réclamer et ils me disent qu'il faut donner un rendez-vous courant utilitaire avec qui je travaille avec mes ouvriers tous les jours c'est pas la première fois ils sont vraiment nuls

Pour ceux qui me connaissent, vous savez que je ne porte jamais de critiques en public. Mais, dans ce cas précis, et pour préserver la sécurité des clients qui passeront chez BESTDRIVE à Berre l'étang, j'émets une alerte grave et je me dois de témoigner et d'exprimer ma profonde insatisfaction ainsi que mon indignation... Dans l'urgence d'un problème de disque de frein voilé, sur ma voiture récente avec peu de kilomètres, mon garagiste habituel étant en vacances, j'ai pris RDV chez le spécialiste BESTDRIVE à Berre-l'Étang. Bilan, disques et plaquettes de freins à changer...Opération effectuée, je récupère mon véhicule le mercredi 8 janvier 2024, et continue mes petits trajets Berre l'étang / Saint Chamas pour mes trajets professionnelles. Ce matin, lundi 13, soit 5 jours après mon intervention, je devais accompagner ma mère à l'hôpital , et après tout juste 1 km, ma voiture faisant un grand bruit, j'ai dû faire demi-tour. Le RDV étant important, c'est Antoine qui nous à conduit avec sa voiture. En rentrant, il s'est empressé d'aller faire vérifier ma voiture chez notre garagiste. Après l'avoir essayé, celui-ci a de suite diagnostiqué le problème... " Roue avant droite entièrement desserrée et un écrou déjà manquant "... Faits inacceptables et totalement irresponsable, négligence grave avec une mise en danger de la sécurité et celle des autres usagers de la route, l'erreur aurait pu entraîner un accident très grave... Un tel manquement à leurs responsabilités professionnelles étant inexcusable, j'ai demandé des explications sur cette grave erreur et des garanties que ce genre de situation ne se reproduira pas à l'avenir. Il m'a été répondu " Désolé, mais nous avions un surcroît de travail " ...Pas un mot de plus, pas un mot de moins, je vous laisse juge de la qualité de la réponse du responsable de centre.

Employés d’accueil plus que désagréables. Disent tout juste bonjour à mon arrivée. Pas professionnels. Relationnel médiocre. Je ne recommande pas. Plusieurs passages avec la même constatation avant que je poste un avis.

Lent peu proffesionel prend le client pour un idiot Je me suis trompe je m en suis excuse . Par co tre eux, en rajouter et prendre le client pour un idiot ca ils savent le faire et cela leur parait normal. Mais bien sur! De plus.ils sont cher Je ne conseil pas du tout moi je n y metrai plus les pieds. Suite qvotre réponse Vous prenez les client de haut et faire la reflection en rigolant que vous avez fait après que je me sois excuse n est pas professionel c est prendre le client pour un idiot. Maintenant vous pensez ce que vous voulez mais en parlant autour de moi de ce qui c est passé je me rend compte que beaucoup de monde pense comme moi. Que vous prenez de haut et que vous ne respectez pas le.client. Donc je ne conseillerai pas d aller chez vous et je ne reviendrai pas . Suite si vous m avez pris de haut en rigolant et disant que vous aviez ramasse 300 parterre c est irrespectueux sachant que moi même j aireconu mon erreur et me suis excuser. De plus gonfler les prix c est pas proffessionel vous allez me dire c est un forfait mais c est quand même de l arnaque suivant le prix des pièces. Maintenant vous m aviez fai un devis pour 192e j en ai eu ppur 103e c est mon garagiste. Je trouve que la différence est choquante sachant Qu il y a à tout casser 1/2h de boulot et 45e de pièce Ne me prenez pas pour une idiote

Mes pneus étant usés le chef d’atelier refuse de faire la réparation car je me suis prise un clou dans le pneu. Ok no Soucy. Mais me prendre de haut & me parler avec condescendance… parlez comme ça à vos employés pas à moi. Sans compter les tarifs pour du premier prix… bref plus jamais. 🤢🤮👎🏼