BestDrive Maubeuge est un centre automobile proposant une large gamme de services pour l'entretien, la réparation et la révision de votre véhicule, toutes marques confondues. Le centre est spécialisé dans les pneumatiques et propose également la vente de jantes, batteries et autres équipements auto. Les clients particuliers et professionnels sont les bienvenus.
PneumatiquesJantesPneumatiquesGéométrie & ParallélismePermutation saisonnièreGardiennageMontage & équilibrageRéparationAssurance pneumatiqueTPMSCircuit de refroidissementClimatisationDiagnostic électroniqueFreinage
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (283)
Avis Google
4,2
283 avis
5★166
4★62
3★21
2★8
1★26
A
Aurelie Dufosset Google
Super accueil ! Equipe a l'écoute et agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que l'accueil et l'écoute de l'équipe vous aient plu. N'hésitez pas à revenir ou à nous contacter si nous pouvons vous aider à nouveau.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
B
Bernard Marie Adam Google
Accueil du public. Disponibilité. Écoute du client. Best drive maubeuge est au top. Je suis arrivé à l'improviste suite à une crevaison lente. Ils m'ont renseignés, écoutés, rassurés et compris. Je recommande en cas de soucis.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d’avoir pu vous renseigner, vous écouter et vous rassurer lors de votre passage impromptu suite à la crevaison. Votre satisfaction est notre priorité ; n’hésitez pas à revenir ou à nous contacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
C
Cortembos Vincent Google
Une équipe de professionnels.
Sens du service !
Réponse du professionnel : Bonjour Cortembos Vincent,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de professionnels a su vous offrir un service de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir chez BestDrive pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
C
CAROLINE FARINEAU Google
Prise en charge catastrophique, doit nous rappeler quand la voiture est finie, mais j ai du me rendre à l agence car jamais rappeler et impossible de les joindre. Tout ca pour me dire q il faut q il commande. Une fois de plus dois rappeler qd la commande est là et jamais de rappel, et une fois de plus impossible de les joindre !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions sur le déroulement des faits. Le vendredi 21 novembre, au lendemain d’importantes chutes de neige ayant fortement impacté l’activité de l’agence, vous vous êtes présentée sans rendez-vous pour une fuite sur votre pneumatique avant droit. L’ensemble des créneaux de la journée étant déjà complets, notre équipe a néanmoins souhaité vous dépanner en vous proposant de laisser votre véhicule la matinée, afin de l’intercaler entre deux rendez-vous.
Lors de l’intervention, il est apparu que le pneumatique n’était pas réparable. Afin que vous puissiez repartir avec votre véhicule, la roue de secours a été montée.
Lorsque vous êtes revenue récupérer votre véhicule, l’agence faisait face à une forte affluence (plusieurs clients présents à l’accueil) et à un afflux important d’appels téléphoniques, ce qui explique malheureusement pourquoi vous n’avez pas été contactée immédiatement.
Le pneumatique a ensuite été commandé avec un délai annoncé de 3 à 4 jours, avec l’engagement de vous prévenir à sa réception. Vous êtes repassée en agence avant que nous ayons pu vous joindre, et malgré le fait que la livraison venait tout juste d’arriver, notre collaboratrice a pris l’initiative de vérifier directement à l’atelier. Le pneumatique étant effectivement réceptionné, elle vous a proposé de le monter immédiatement afin de vous éviter un nouveau déplacement. N’ayant pas la roue avec vous à ce moment-là, il a été convenu de vous accueillir le lendemain matin à la première heure, avant les autres rendez-vous, ce qui a bien été réalisé.
Nous regrettons sincèrement que le contexte exceptionnel de cette journée ait pu donner une impression de manque de suivi.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe BestDrive
A
André Monier Google
Maubeuge 1/2 heure au tel pour essayer d'avoir quelqu'un au bout du fil, personne ne répond est ce normal ,apparemment sur les avis je ne suis pas le premier .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
En raison des chutes de neige survenues dans la région, nous avons reçu un très grand nombre d’appels ces derniers jours. Notre chargée d’accueil, notre responsable d’agence et notre responsable d’atelier ont fait leur maximum pour répondre à toutes les demandes, mais il est possible que les délais d’attente aient été plus longs qu’habituellement.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Afin que votre demande puisse être traitée rapidement par notre agence, nous vous invitons à nous recontacter via notre site internet. Nous pourrons ainsi revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et au plaisir de pouvoir vous aider.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
S
Stephane Hocquet Google
Prise de rendez vous rapide pour une geometrie.tres bon accueil sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane Hocquet,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service de prise de rendez-vous rapide et apprécié notre accueil chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir chez BestDrive !
Cordialement,
L'équipe BestDrive
M
Mickael Froissart Google
On se demande à quoi peut bien servir le numéro de téléphone, il n'y a jamais personne qui répond.
C'est bien mignon cette voix qui tourne en boucle pour nous demander de patienter et qu'on va donner suite à notre appel, mais après plusieurs appels avec pour chacun plus de 20 minutes d'attente, je préfère écouter une autre musique.
Il y a encore quelqu'un qui travaille là-bas?
Réponse du professionnel : Bonjour Mickael Froissart,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone.
Malheureusement, Les agences peuvent parfois être en sous effectif. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre site internet ou via les réseaux sociaux si vous avez besoin d'assistance immédiate.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
N
Nathalie Legrand Google
Un grand merci pour l'accueil courtois et professionnel.
Merci pour votre diagnostic qui m'a fait économiser des frais inutiles.
Je recommande vivement...
Encore merci pour la réparation de dernière minute de ce jour (20/01/2026)
Comme la première fois, équipe accueillante, efficace et rapide
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Legrand,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil ainsi que notre diagnostic ont pu répondre à vos attentes et vous faire économiser des frais inutiles. Votre recommandation nous touche énormément et nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité.
N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
C
Catherine David Google
Efficacité rapidité. J' appelle pour un pneu crevé 1 h après il est réparé. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Madame David,
merci d'avoir pris quelques minutes pour nous envoyer ce petit message très sympathique que je transmets à mes collaborateurs.
Restant à votre disposition.
Cordialement.
M. Bassez
Responsable de votre agence BestDrive de Maubeuge.
H
Herbecq Théo Google
Même si le problème est aujourd’hui résolu, je déteste être pris pour un menteur.
Parallélisme raté. (Le sigle Audi sur le volant s’est retrouve à la verticale) alors qu’il était normal avant l’intervention.
Équilibrage raté.
On vient me trouver des excuse pour essayer de mettre ça sur mon dos.
On me traitre clairement de menteur quand on soutien que plusieurs réparation ont été effectuées entre le premier et le deuxième rdv. (Aucune rotule n’a été changée sur les 3 dernières années).
2eme parallélisme effectué dans un autre garage en Belgique rien à dire, super travail.
Équilibrage de nouveau effectué chez best drive car beaucoup de vibrations dans le volant a + de 100km/h dues a un mauvais équilibrage sur les pneus qui viennent d’être changés chez vous.
des plombs ont été ajoutés sur les pneus avant qui venaient d’être changé chez vous ce qui prédit que le premier équilibrage était mal réalisé. Ensuite vous m’annoncer que mes pneus sont déformés… Vous refaites un para pourquoi je ne sais toujours pas… Sûrement pour essayer de trouver un autre coupable. (Para réalisé en Belgique conforme).
En bref, je pense qu’il y a bien plus sérieux et professionnel dans les alentours de Maubeuge.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Herbecq,
je ne vous ai jamais dit que vous disiez des mensonges et je ne le permettrais pas, mais vous comprenez bien que je ne désire pas que l'on disent que mes techniciens ne font pas du bon travail.
Nous n'avons pas refait de parallélisme mais juste un contrôle pour vérifié que tout était impeccable et ceci gracieusement.
cependant, nous n'allons pas épilogué sur le sujet, je comprend votre insatisfaction et je le regrette.
Cordialement.
M. BASSEZ Bernard 06.08.86.22.74
Responsable de votre agence BestDrive de Maubeuge.
S
Sebastien Habets Google
J y ai fait changer une rotule de suspension en août 2023. L opérateur a du forcer lors du montage/démontage car le filetage de mon cardan s est retrouvé défoncé. J ai du le faire changer par la suite. Hormis cette mauvaise expérience, je ne recommanderai best drive que pour les pneumatiques car je n ai jamais été déçu à ce niveau
Nouvel achat (pneumatiques et montage +recharge clim)à l agence en juillet 2025. Le geste commercial promis à été effectué sur ma facture. Merci du respect de votre engagement
Réponse du professionnel : Bonjour M. Habets,
je suis navré d'apprendre que vous avez été mécontent de nos services à cette période. cependant, je vous remercie pour le compliment qui suit.
Lors de votre prochaine visite chez nous, un geste commercial vous sera fait, avec mon accord, pour compenser ce petit désagrément.
Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour nous écrire ce message et j'espère vous revoir prochainement dans votre agence BestDrive.
M. Bassez responsable de votre agence BestDrive de Maubeuge.
f
fanny de worm Google
Un vrai cauchemard au téléphone pour avoir quelqu'un "tous nos collaborateurs ne sont en ligne nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre appel " et bam, ça racroche au nez, même pas d'attente.
Il faut deviner par la voix du saint esprit quand quelqu'un est libre afin de retéléphoner ?
Réponse du professionnel : Bonjour Madame De Worm,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser, il est vrai qu'à la suite du sérieux et rigueur de nos techniciens dans le travail, nous ayons énormément d'appels pour devis et prise de rendez-vous.
Néanmoins, j'ai pris les mesures nécessaires pour sensibiliser toute l’équipe sur l’importance de l’accueil des clients, qui est au cœur de nos priorités.
Vous pouvez être assurée que j’attache beaucoup d’importance aux qualités d’accueil et de conseil qui font la renommée de nos centres.
Cordialement
M. Bassez.B
Responsable du centre BestDrive de Maubeuge.
S
Sebastien Druesnes Google
Bon contact commercial mais technicien peu impliqué sur place, n'a pas pris le temps de démonter proprement les valves de chambres à air, du fait il en met 2 neuves alors que ça pouvait être évité.
Très déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Druesnes,
C'est avec beaucoup de stupéfaction que je lis votre message et m'excuse de l'incompréhension engendrée.
Notre technicien est le plus ancien monteur pneumatique agricole de notre agence, fort de plus de 10 ans d'expérience à ne monter principalement que du pneumatique agricole et connu d'un grand nombre d'agriculteurs de l'avesnois pour sa qualité de travail.
De plus, lors de ma remise de tarif, je vous ai précisé que si mon technicien ne jugeait ne pas pouvoir récupérer les chambres à air, elles seraient remplacées et je vous ai alors communiqué le tarif. Au vu des dimensions, nous savons pertinemment que ce sont de très anciens tracteurs et que les chambre à air sont très souvent non récupérables au démontage.
Suite à votre message, nous avons donc examiné de plus près les chambres à air démontées et vu avec notre technicien afin de déterminer la cause du remplacement.
Notre responsable atelier industriel vous a ensuite contacté par téléphone pour s'entretenir directement avec vous.
Il s'est avéré que sur la première des chambres à air la rondelle qui tient la valve sertie à la chambre était grippée, normal au vu du grand nombre d'années (15-20 ans voir plus) de présence dans les vieux pneus du tracteur . En tentant de dégripper, la valve s'est dessertie à l'intérieur de la chambre à air. Donc irrécupérable.
La deuxième chambre à air, la rondelle de la valve était également grippée, une personne de chez vous a alors essayé de la dégripper à l'aide d'une pince et a croqué la valve, de ce fait impossible de la récupérer également.
De plus elles étaient réparées à de nombreuse reprise et creusée par les années. Ce qui pour nous représente un risque de crevaison prématuré suite au montage de pneu neuf.
Je suis vraiment navré que vous n'ayez pas eu un bon ressenti concernant l'une de nos deux interventions, nous essayons au mieux d'apporter un conseil et un service professionnel à nos clients.
Nous ne voulons pas que nos clients nous rappellent le lendemain de l'intervention en nous disant le tracteur est à plat,
Je vous souhaite une bonne fin de journée et encore désolé.
Aurélie Mendera - Responsable d'agence Adjointe
J
Juniet Kimberley Google
J’ai effectué plusieurs prestations, elles sont toujours effectuées parfaitement ! Le personnel est vraiment sympathique et accueillant.
Je réitérais mon passage pour toutes autres prestations à effectuer sur mon véhicule.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Au nom de toute l'équipe de l'agence, je tiens à vous remercier pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre passage.
Au plaisir de vous retrouver dans notre agence.
Mr Bassez. responsable de votre centre Bestdrive
n
niko Las Google
Excellent garage......5 fois, pas une fois déçue.
J'appelle pour un rdv en urgence pour 2 pneus et un parallélisme. L'employée m'indique que ça va être difficile, mais réussit à me trouver une place.
Lors de la mise au garage, je suis reçu avec le sourire et un peu d'humour.
Travail nickel et en plus ils remettent ma roue de secours en place.
Je conseille fortement ce garage.
Personnel compétent et à l'écoute (secrétaire, chef d' atelier et mécaniciens)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Las,
Au nom de toute l'équipe, un grand merci pour ce retour positif !
Au plaisir de vous revoir dans notre agence.
Aurele Perdrigeat, Coordinateur de Zone
C
Cece Google
Venue mardi 15 pour la révision de la voiture de maman , très bon accueil , les deux dames étaient très agréables et c'est bien rare de nos jours ! Récupération du véhicule à l'heure indiquée, excellent garage et bon prix, j'y retournerai !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme D,
Ma collègue et moi vous remercions, cela nous fait vraiment plaisir d'avoir de très bon retour sur notre accueil.
Nous essayons de faire notre maximum.
Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
Belle journée.
Aurélie M.
F
Fabien Kruhelski Google
Je passe commande par téléphone pour 2 pneus et je prends également rendez vous pour le montage. 1 semaine après me voilà au comptoir on me dit de patienter, et la on ne les a pas reçu..même pas un appel pour prévenir.. mieux que ça ce n'est pas les bonnes dimensions et le client est pas malin selon eux... on envoie le responsable lire le pneu..effectivement ce n'est pas le bon qui a été commander. J'ai du y retourner 1 semaine après.. perte de temps ...
Réponse du professionnel : Bonjour Mr K,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, si mon souvenir est bon, nous n'avions pas vos coordonnées téléphoniques pour vous prévenir.
Par contre, je pense qu'une incompréhension s'est installée entre nous. En aucun cas nous ne pensons que le client n'est pas assez malin pour lire une dimension.
C'est un service que nous rendons à tous les clients, et nous trouvons normal que le client n'est pas à se déplacer, nous sommes là pour ça.
Je m'excuse que vous ailliez pensé cela, ce n'était pas du tout le but.
Au plaisir de vous revoir dans notre centre.
Belle fin de journée.
Aurélie M.
n
nicolas squivay Google
Personnel sympathique, le travail est fait mais ! Quand je viens pour faire changer mes plaquettes de frein avant et arrière et que je demande en plus si on peut me remettre mes roues été à la place des roues hiver, que je descend moi même les roues et que je les place devant leurs destination et que je recharge les roues hiver dans le véhicule, je ne vois pas le travail supplémentaire demandé facturé 28 euros.
Il me semble, mais je peux me tromper, que pour changer les plaquettes de frein il faut déposer les roues et donc les remonter par la suite.
Si j'avais su j'aurais changer mes roues moi même comme je le fais d'habitudes, là c'était l'occasion du changement de plaquettes combiné au moment de permutation des pneus qui m'a semblé une évidence.
Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes contents d’apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique, mais nous sommes également désolés d'apprendre que certains aspects de votre service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous apprécions votre retour d'expérience, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de BestDrive
L
Laurence BURTONT Google
J'y suis allée avec un contrôle technique qui note un roulement avant gauche à changer. Je sors avec une rotule, des disques et freins arrières non signalés sur le contrôle, et une addition pour 600 €. Mais pas de roulement. Pour moi ce garage est à déconseiller fortement. Incapables de lire un contrôle technique par contre pour le reste, des champions
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Toute notre attention s'est portée sur votre message, car je pense qu'après votre visite et nos explications sur le diagnostic effectué sur votre véhicule, il y a eu une incompréhension entre nous.
En effet votre devis est d'un montant d'environ 600.00€, qui inclus également des bougies de préchauffage suite à votre demande, ainsi que des ampoules défectueuses.
Suite à notre diagnostic visuel gratuit, il s'est avéré que le roulement avant gauche était en bon état et que le jeu (énoncé dans le contrôle technique) provenait de la rotule axiale avant gauche (même coté, mais pièce différente).
Par contre nous avons constaté que c'était le roulement arrière droit qui était défectueux.
Cependant les roulements arrière sur votre type de véhicule sont serties sur les disques de Freins, c'est ce que l'on appelle des disques de Freins avec roulements intégrés, d'où la proposition de remplacer les disques ainsi que les plaquettes sur le devis (indissociable l'un et l'autre).
Lors de votre visite en agence toutes ces informations vous ont été donné, mais je pense qu'une incompréhension s'est installée et nous en sommes désolés.
Notre but est de réparer au mieux votre véhicule, pas de vous faire dépenser à des pièces en bon état.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires et nous excusons encore pour cette incompréhension.
Aurélie M.
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