BestDrive

Je laisse la note de une étoile vraiment à contrecœur car il n’est pas possible de mettre 0 !!!

Je suis satisfait de la qualité de service ainsi que des tarifs proposés

Prestation réalisée dans les temps équipe agréable 👍

Suite à une panne d'alternateur, l'équipe a réussi à me sortir de la panade avec rapidité, efficacité et gentillesse. La petite mésaventure de la mauvaise ref de la pièce a été géré avec maestrio. Merci ++++

Très mauvaise expérience pour une réparation de crevaison. En résumé : réparation non conforme, pneu qui fuit encore, prix élevé, aucune remise commerciale et non-respect des demandes client. Dans le détail : pneu crevé (rebouché temporairement à la mèche par un dépanneur). J’appelle BestDrive pour une réparation emplâtre + tige champignon, en précisant bien la présence de la mèche. On me confirme par téléphone que c’est bien la réparation effectuée. Sur place, réparation réalisée. En repartant, je vérifie la pression : elle n’avait pas été faite sur tous les pneus. Moins de 48h plus tard, le pneu se dégonfle jusqu’à 1,5 bar → roue de secours obligatoire. En inspectant le pneu, je constate qu’il n’y a pas de champignon visible, seulement la mèche du dépanneur (photo à l’appui). Retour au garage. On me dit que le champignon est interne et qu’il “disparaît” en roulant (doute légitime après seulement 15 km). Je demande alors une vérification sans réparation, souhaitant un remboursement si la réparation est en cause. Malgré cette demande répétée deux fois, le technicien me rend le pneu réparé de nouveau, sans mon accord. Il m’indique ensuite avoir cette fois-ci posé un champignon, sous-entendant clairement que la première réparation n’en comportait pas, au prétexte qu’il y avait une mèche — alors que cette situation était connue dès le départ. À l’accueil, aucun geste commercial. On m’explique successivement que la réparation n’avait peut-être pas assez séché, puis qu’effectivement le technicien n’aurait pas dû procéder ainsi. Malgré la reconnaissance d’une erreur, toujours rien. Même la facture n’est fournie que si on la demande. Prix : 37,31 € (37,30 € sur le site, 35 € annoncés par téléphone). Verdict : manque de transparence, non-respect des demandes, et surtout perte totale de confiance sur un élément de sécurité. Je repars avec une réparation que je n’ai pas demandée et en laquelle je n’ai aucune confiance. ⭐ Une étoile malgré tout pour un personnel poli et aimable, mais cela ne suffit pas.

Merci Richard réparation rapide et efficace 5 étoiles

Superbe équipe. J’ai déposé ma voiture avant de partir en vacances. J’ai eu un contre temps. Ma voiture est resté chez eux plus d’un mois. Le travail était fait et ma voiture était en bonne mains durant mon absence. Merci encore

Changement de pneu en avril avec prise de l’assurance Crevaison début juin, après appel ils ne peuvent pas prendre mon véhicule pour réparer le pneu car ils sont débordés De ce fait le pneu a complètement crevé et le pneu est à changer complètement alors qu’à la base la réparation aurait suffit Il leur faut plus de 2 semaines pour recevoir le pneu et en plus on vous fait venir au rdv de changement et on vous dit ah bah le pneu n’est pas arrivé Et après avec l’assurance qu’on vous vend au départ on vous dit que non il y a un plafond donc il vous reste plus de la moitié du pneu à votre charge Du coup vous vous retrouvez avec une facture salée alors qu’au départ la réparation de la crevaison aurait suffit et aurait coûté beaucoup moins chère Désolé mais on ne peut pas prévoir quand on va crever. C’est bien la dernière fois que je mettrai les pieds dans ce garage