BestDrive - Xellent Service est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Gap (05000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (120)
Avis Google
3,8
120 avis
5★62
4★21
3★11
2★4
1★22
M
Maurice Google
Pitoyable accueil et la direction c'est pareil
Réponse du professionnel : Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil et le comportement de la direction n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Merci de nous l’avoir signalé. Afin que nous puissions investiguer et prendre les mesures nécessaires, pourriez-vous, s’il vous plaît, nous préciser la date et l’heure de votre visite et, si possible, le nom du personnel concerné ? Vous pouvez nous contacter par message privé sur notre page BestDrive ou joindre le magasin concerné pour que nous puissions reprendre contact.
Nous transmettrons votre retour à la direction et veillerons à ce que la situation soit examinée. Merci de votre franchise ; nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
F
FFSS 05 ASSHA Google
bonjour,
Courant Juin je suis passé à l'agence de GAP pour un devis. La personne à l'accueil s'occupait déjà d'une cliente...rien d'anormal hormis "le bonjour" "je suis à vous dans un instant". Une autre employé était quant à elle affairée avec son portable et à discuter avec un autre employé. Pas plus de bonjour On s'occupe de vous ? Ensuite est arrivé un livreur...la personne à l'accueil s'est occupé de lui en priorité...Rien à redire. Je trouve ça normal...Par contre, toujours pas un petit mot engageant à faire preuve de patience....5 employés sont passés dans le hall.....Aucun n'a dit bonjour ou ne s'est adressé à moi....Je suis reparti sans mon devis...
Points à améliorer : LA POLITESSE..et L'ACCUEIL..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre passage dans notre agence.
Après avoir pris connaissance de votre retour, nous avons eu l'occasion d'échanger lors de votre récente visite. Vous avez confirmé avoir attendu une dizaine de minutes sans être pris en charge avant de repartir sans avoir pu obtenir votre devis.
Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons reprendre ce point avec l'ensemble de l'équipe afin de renforcer nos bonnes pratiques, notamment lors de mes absences, pour que chaque client soit accueilli et informé dès son arrivée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer, et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe BestDrive
r
roland roussel Google
bon établissement serviable et compétant conseil éclairé je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Roland Roussel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement serviable et compétent. Votre recommandation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
Bien à vous,
L'équipe de BestDrive
H
He He Google
En plus de ne pas trop être compétent je les trouve très désagréable dommage pour la filière mais tant pis pour eux je file à la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même si celui-ci nous touche.
Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de professionnalisme et de bienveillance lors de votre passage. Ce type de retour, bien que difficile à lire, nous est précieux car il nous permet de nous améliorer.
Nous ne reconnaissons pas là l'image que nous souhaitons donner de notre équipe, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d'échanger sur votre expérience et de comprendre précisément ce qui vous a déçu.
Nous espérons sincèrement pouvoir vous montrer un autre visage de notre garage si l'occasion se présente.
L'équipe BestDrive Gap
C
Chris Chris Google
Quelle tristesse, je vous déconseille vivement aimable comme une porte de prison, le type on a l’impression de l’embêter catastrophique du coup je file à la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, et nous sommes sincèrement désolés que votre accueil chez nous ne vous ait pas donné satisfaction.
La qualité de l'accueil et la relation avec nos clients sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur, et il est évident que l'expérience que vous avez vécue ne reflète pas les standards que nous nous imposons au quotidien. Votre ressenti est pris très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions vous présenter nos excuses de vive voix et vous montrer que cette situation n'est pas représentative de notre équipe.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe BestDrive Gap
J
Jean-Luc Berne Google
Très belle réactivité.
Belle équipe et compétence.
Tarifs adaptés et compétitifs.
Je recommande sur Gap
Réponse du professionnel : Bonjour Jean‑Luc,
Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes heureux que notre réactivité, l’efficacité de l’équipe et nos tarifs aient été à la hauteur de vos attentes.
Si vous avez de nouveaux besoins à Gap, n’hésitez pas à nous solliciter — nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
A
Alex Marchois Google
Un grand merci aux équipes de ce garage pour avoir pris mon véhicule en urgence concernant une problématique d'équilibrage pneu que personne n'arrivait a régler ! L'expérience a parlé 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance envers BestDrive. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre votre problématique d'équilibrage de pneus rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont très appréciés.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
b
bonnet naomi Google
Acceuil très chaleureux, équipe très gentille et professionnelle. Merci à eux. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Naomi,
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez BestDrive. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous touche particulièrement.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
C
Clémence Google
Un grand merci à l’équipe qui a immédiatement trouvé le problème de notre voiture et proposé une solution rapide et efficace. Des vacances qui ont pu continuer paisiblement grâce à votre professionnalisme 🙏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème de votre voiture et de contribuer à la tranquillité de vos vacances. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez BestDrive.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
j
jo Google
Attention, j’y suis allé pour changer un pneu crevé regonflé à la mousse, il n’ont pas étés capable à plusieurs de trouver le trou et ont donc décidés de changer les pneu avant (usées) en m’assurant que je pouvais continuer à rouler avec le pneu réparé…
Résultat à plat le lendemain et ils étaient donc prêt à regarder payant cette fois ci.
Bref je suis partis ailleurs.
N’y allez pas, il ne réparent rien seulement pour que vous y retourniez….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Pour commencer, le rendez-vous avait été pris par votre compagne pour une crevaison. À l’arrivée du véhicule, nos deux techniciens n’ont pas pu localiser la crevaison car le pneu avait été rempli d’une bombe anti-crevaison. Ce type de produit colmate toutes les fuites, rendant impossible la détection précise du trou – nous l’avons d’ailleurs expliqué à votre compagne lors de la restitution.
Nos techniciens ont ensuite vérifié l’état général et constaté que les pneus avant étaient complètement lisses. Ils l’ont signalé à votre compagne et ont proposé, avec votre accord téléphonique, de les remplacer par ceux que vous aviez dans le coffre. Cette intervention a été réalisée après validation et votre compagne est repartie satisfaite du service rendu.
Nous précisons aussi que la recherche de crevaison, le démontage et le remontage du pneu n’ont pas été facturés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
R
Romain Portier Google
Excellente prestation pour un changement de pneu sur ma remorque.
Prix compétitif, accueil impeccable et le mécano super serviable qui s’est mis en 4 pour me dépanner un samedi matin.
Un sans faute !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Portier,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service et l'attention particulière de notre mécanicien. Nous espérons vous revoir bientôt pour toute autre assistance dont vous pourriez avoir besoin.
Bien cordialement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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