BestDrive est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Fécamp (76400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (121)
4,3
121 avis
5★77
4★24
3★7
2★4
1★9
j
jean louis maraine
Client fidèle du garage, une perte de pression, je me suis dirigé vers ce centre . Malgré une baisse manifeste de la pression, il n'a pas été possible de regarder plus loin la raison ... Accueil plus que mal aimable de la réceptionniste, ma voiture étant mon outil de travail j'ai du trouver une autre solution . Bref j'étais client fidèle ... je ne le serais plus . En tant qu'infirmier j'ai besoin d'une solution, ou d'une réponse rapide en cas de défaillance . Il me semblait que la fidélité payait ... belle désillusion !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de votre insatisfaction et regrettons que votre passage dans notre établissement vous ait laissé ce ressenti.
Lors de votre venue en début d’après-midi, nous vous avons expliqué que l’atelier fonctionnait avec un seul mécanicien ce jour-là et que nous faisions face à un volume exceptionnel de crevaisons, avec plus de six interventions déjà prises sur les deux jours précédents. Dans ce contexte, il ne nous était malheureusement pas possible d’intervenir immédiatement, malgré notre volonté de vous aider.
Conscients de la gêne occasionnée, nous vous avons proposé de refaire la pression de votre pneu et de vous accueillir en priorité dès l’ouverture le lendemain matin, solution qui nous semblait être le meilleur compromis possible tout en respectant les autres clients déjà programmés.
Nous comprenons votre frustration, notamment au regard de votre activité professionnelle, mais nous nous devons également de garantir une équité de traitement entre tous nos clients.
Nous regrettons sincèrement que cet échange se soit conclu de manière conflictuelle et restons bien entendu disponibles pour en discuter de vive voix si vous le souhaitez.
Cordialement,
L’équipe BestDrive
Y
Yann Herpin
suite a une crevaison sur mon utilitaire de travail je suis passé chez best drive pour demander une réparation urgente ,il m'ont dépanné dans la demi heure qui a suivi. la personne qui s'est occupée de mon véhicule a fait un travail remarquable avec courtoisie en m'expliquant se qu'il faisais amoureux de son travaille bravo a vous et surtout ne changé rien
Réponse du professionnel : Bonjour Yann Herpin,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience chez BestDrive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous dépanner rapidement et que le travail a été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos commentaires motivent notre personnel à continuer à offrir un service de qualité.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
p
patrick kriegel
en octobre 2024 j'ai payé 92.10€ pour la pose sans fourniture des pneus hiver
en avril 2025 j'ai payé 120.82€ pour la pose sans fourniture des pneus été
c'est le même travail mais avec une augmentation de 31% 6 mois après
Je ne recommande pas ce garage
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu.
En effet, le forfait montage appliqué a différé entre les deux années, d'où l'écart de prix constaté. Nous sommes désolés pour cette insatisfaction, le point a bien été remonté en interne.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
s
souheil saidi
Je me présente et je demande combien pour me changer une ampoule on me dit 15 euros, le mécano la change en 5 minutes je retourne à la caisse on me dit 32 euros, je leurs dit bah on avaient dit 15 euros elle me dit non c juste la main-d’œuvre 15 euros, je trouve ça malhonnête même si c’est une petite somme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à un échange avec l'agence, la main d'oeuvre à 15€ + le prix de l'ampoule vous a bien été notifié avant d'effectuer l'intervention.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou clarification. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de BestDrive
l
lorcher lorcher
accueil très agréable
Personne très professionnel et souriante
On sent une bonne ambiance dans ce magasin dès l entrée.
Merci au mécanicien agréable et serviable
Réponse du professionnel : Bonjour Lorcher,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients.
N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe BestDrive
A
AURORE HABRANT
Crevée en vacances, c'est vraiment pas super! En plein mois d'Août... j'appelle tous les centres autour de FECAMP, tous très sympas mais pas de place.. j'appelle BESTDRIVE, la super responsable me dit on vous attend! soulagement! pendant qu'ils me réparaient mon pneu (ils ont été très honnêtes et n'ont pas forcé à l'achat de pneus), la personne m'a conseillée sur les lieux à visiter! très pros, très sympas, je recommande vivement! et mille mercis à toute l'équipe, ne changez pas! Aurore et Victor (ecosport)
Réponse du professionnel : Madame Habrant,
Nous sommes enchantés d'avoir pu vous assister pendant vos vacances et de vous avoir offert un service professionnel et attentionné. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons de merveilleuses expériences lors de vos prochains voyages.
L'équipe BestDrive Fécamp
M
Mig
Suite à une crevaison pendant les vacances, en plein départ, et en plus un samedi, ils ont su nous trouver une solution dans l'heure pour des pneus non standards.
Dès le dépôt par le dépanneur, la voiture à été immédiatement prise en charge et 30min après nous étions sur la route !
Un personnel super sympathique et hyper serviable, clairement en cas de souci, si vous êtes dans le coin n'hésitez pas à faire appel à eux ! 🚗🚦⛽
Réponse du professionnel : Monsieur Mig,
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution rapide et efficace pour votre crevaison pendant vos vacances. . N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si nécessaire. Bonne continuation sur la route !
L'équipe BestDrive Fécamp
e
elodie JONES
Expérience excellente avec ce garage professionnel.Le service a été rapide et efficace. L'équipe disponible pour prendre en charge ma demande et dépannage immédiat. Rassurant et force de proposition.Je recommande vivement de garage pour toutes vos réparations et urgences.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur notre garage. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement et efficacement à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre réparation ou urgence. Merci et à bientôt dans votre agence Best Drive
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