BEN'YOU AUTO

Très déçu par ce garage. Je suis venu une première fois pour un bruit au niveau d’une roue. On ne m’a pas examiné le véhicule et on m’a simplement donné un rendez-vous une semaine plus tard. Le jour du rendez-vous, seul un diagnostic électronique a été effectué, sans rien trouver. Comme le bruit était pourtant bien présent, j’ai insisté pour qu’un mécanicien monte avec moi dans la voiture afin de l’entendre. Après un court essai, il a reconnu le bruit et m’a expliqué qu’il fallait simplement mettre la voiture sur un pont pour identifier la panne. Malgré cela, on m’a demandé de revenir… encore une semaine plus tard, car il n’avait pas le temps de le faire ce jour-là. Lors de ce troisième passage, la voiture a enfin été montée sur le pont et, en moins d’une minute, la panne a été trouvée : une biellette de barre stabilisatrice défectueuse. C’est exactement ce qui aurait pu être vérifié dès le deuxième rendez-vous. J’ai donc perdu deux semaines uniquement pour un contrôle qui a pris moins d’une minute. Le plus décevant est qu’après avoir enfin trouvé la panne, on m’a annoncé qu’il faudrait attendre près de deux mois pour effectuer une réparation qui prend normalement très peu de temps. Pendant que j’attendais, j’ai même vu un client arriver sans rendez-vous. Sa voiture a été prise immédiatement, mise sur le pont et son problème a été recherché tout de suite. Cela m’a donné le sentiment que tous les clients ne sont pas traités de la même manière. Si vous n’avez pas le temps de prendre un véhicule en charge, il serait plus honnête de le dire dès le début, plutôt que de faire revenir les clients plusieurs fois avant de leur annoncer des mois d’attente. Je ne recommande malheureusement pas ce garage.

Encore une expérience formidable ! Ils sont toujours d'une grande aide : ils ont vérifié le voyant d'entretien qui s'était allumé à cause de la surchauffe de ma batterie, l'ont réinitialisé sur place, puis ont réparé la climatisation le lendemain. Leurs tarifs sont toujours clairs et raisonnables. Je les recommande vivement.

Il est super, je vous le recommande à 100%. Il fait des miracles à prix largement abordable. Vous pouvez y aller les yeux fermés !