BCA Expertise Vénissieux

Le point positif, c'est la prise en compte des besoins évolutifs des clients Pro qui va dans la bonne direction. Personne n'est parfait, l'essentiel est de travailler ensemble sur le axes d'améliorations des deux côtés, c'est ce que notre partenariat exige et c'est ce que nos entreprises respectives font.

Un grand merci à Sofiane, qui s’occupe du secteur Vaulx-en-Velin, une personne très à l’écoute et très effective dans son travail. Je vous souhaite beaucoup de réussite dans sa carrière. Carrosserie sam

Cela fait plusieurs années que le BCA expertise pour des clients leurs véhicule dans notre garage. Actuellement c'est Sofiane Chapron qui s'occupe de notre secteur et nous sommes ravis. Nous pouvons échanger au sujet du véhicule sans problème et il est très réactif suite à nos demandes (pièces complémentaires après démontage, suivi VE ou autre). Nous recommandons le BCA pour toute expertise et suivi de travaux.

Merci beaucoup Sofiane du BCA expertise pour ta collaboration d’expert devis facture changement des pièces traité rapidement afin de bien travailler pour le client

Merci a BCA expertise pour leur professionnalisme et leur connaissance dans ce domaine et je recommande autant aux assurances qu'aux professionnelles et particuliers merci a vous

Comment une entreprise comme celle ci peut elle encore exister en France ? Dans le cadre de mon sinistre, l’expert a complètement bâclé le travail, il a sous-estimé la valeur de mon véhicule à 3000 € et des frais de réparation à 7000 €, ce qui est totalement disproportionné et démesuré. Mon vehicule a donc été classé en VIE, interdiction de circuler avec ! Il a volontairement gonflé les valeurs, en complicité avec un garagiste soit disant agréé, afin d’avoir de bénéficier d’un avantage sur mon véhicule. J’ai relancé et contesté plusieurs fois avec des justificatifs, aucune remise en question, aucun suivi sérieux, aucun retour de leur part. Le pire reste l’appel que j’ai reçu : ton irrespectueux, aucune écoute, clairement on me fait comprendre que mon dossier ne les intéresse pas et qu’ils ne reviendront pas dessus. Franchement hallucinant!! En plus mon capot a été abîmé pendant l’expertise, fait reconnu par le garage, et zéro prise en charge derrière!! L’expert prend énormément de temps à faire avancer le dossier. Pour un simple document il faut attendre des semaines. Mon garagiste a terminé les réparations et j’ai pu récupérer mon véhicule plus de un mois après tellement que l’expert ne fait pas son travail! À fuir !

BCA très mauvaise réputation, même tous les carrossier les détestent. Moi j’en ai une très mauvaise expérience et dans mon entourage c’est pareil. Un bon conseil, c’est ce que j’ai fait si vous avez un souci d’expertise avec ce cabinet les attaquer tout de suite à l’aide d’un avocat.

Dossier très bien géré, expertise rapide, échange avec M Grégory J, très professionnel et à l’écoute de mes remarques et suggestions. Le site BCA est bien agencé, toutes les pièces sont facilement accessibles et l’alerte par mail du suivi du dossier est efficace. De plus ils sont joignables par téléphone si besoin. Donc un bon point.. Bravo.

Merci à Mr BOUCAUD pour sa réactivité et son aide précieuse. J'ai "enfin" pu récupérer mon véhicule en toute confiance.

Expert disponible et professionnel, suivi de mon dossier accessible sur plate-forme en ligne. Expertise rapide ce qui m’a permis de solder mon sinistre dans les temps 👍

Cabinet réactif et suivi très correct du dossier avec échanges réguliers

Expert mandaté dans le cadre du sinistre de mon véhicule. À ce jour, plus de deux mois après l’expertise, mon dossier n’est toujours pas finalisé et je ne peux pas récupérer mon véhicule. Une erreur dans le chiffrage de l’expertise semble également avoir entraîné un délai supplémentaire dans le traitement du dossier. Par ailleurs, malgré plusieurs tentatives de contact, difficile d’obtenir des réponses par téléphone ou par mail.Impossible de les joindre. Cette situation est particulièrement contraignante lorsque l’on dépend de son véhicule au quotidien. J’espère qu’une solution pourra être trouvée rapidement et qu’un contact sera pris afin de permettre l’avancement de ce dossier.

Très bonne gestion de notre sinistre, expertise réalisée avec sérieux et professionnalisme. Les conseillers sont humains et à l'écoute.

Très bon professionnel, disponible et clair dans ses explications. L’expertise a été réalisée rapidement et m’a été très utile pour mon dossier avec l’assurance.

Merci à BCA expertise qui est intervenu rapidement et efficacement dans mon dossier post accident pour que je puisse reprendre la route sereinement

Merci d’avoir pris le temps de me conseiller sur mon futur achat. Je pense faire appel à Classic Experte pour m’accompagner pour l’achat de mon véhicule.

Merci BCA Venissieux Prise de rdv efficace, alternative en visio tres utile malgré un petit coac au démarrage. Petite difficulté réglée grâce a l'expert M. Boucau.

Équipe professionnelle et à l’écoute. Mention spéciale à Monsieur Duthel pour sa bienveillance. Je recommande vivement BCA expertise Venissieux.

Très bonne prise en charge de mon dossier d’expertise auto. Travail rigoureux, rapport détaillé et échanges clairs. On sent une vraie maîtrise du métier et un grand professionnalisme. Merci à Mr Duthel pour le suivi sérieux du dossier !!!

Sous évalue la valeur de mon véhicule. Propose une VRADE bien basse, et nous fournis des annonces de véhicules similaires plus chers (déjà vendus lorsque le rapport est transmis). Indique nous fournir les documents pour la cession rapidement (le lendemain paraît-il). Il faut attendre plusieurs jours et une relance pour avoir le « fameux liens ». Je comprends qu’on y ait du travail mais il ne faut pas non plus abuser. Pas de valeur humaine quand il s’agit de parler d’argent. 1€ est 1€. Faut croire que l’argent sort de leur poche. En bref, déçu, mais pas surpris. Je pensais que les services rendus seraient meilleurs.

Expertise avec des photos pas en présentiel comment on peut faire une bonne expertise correct sans avoir vu le véhicule trop forte….. Problème d’étanchéité après l’impact je demande de voir le châssis… toujours pas de réponse bien … je vais demander une contre expertise vous avez le droit je ne suis pas content bonne journée à vous tous bien cordialement

Bonsoir suite a mon sinistre sur mon véhicule le cabinet d'expertise bca Lyon a effectué l'expertise de mon véhicule et a très bien effectué l'expertise et a bien vu tous les dégâts survenu lié au dégâts du a mon accident et vu l'état très propre de mon véhicule.BRAVO a Mr L EXPERT et a ses collaborateurs qui mon envoyé le dossier rapidement merci encore

Très courtoie et très attentionné. Remerciement pour l'écoute et la disponibilité de l'expert. Je recommande.

Expertise incohérente et absence totale de suivi. Accident 100 % non responsable. Véhicule acheté 2 990 € + 1 500 € de réparations. Réparations chiffrées par BCA à plus de 6 000 €, mais indemnisation proposée : 1 800 €, puis 2 400 € après contestation, toujours insuffisant. Comparaisons de marché erronées (véhicules plus kilométrés vendus plus cher). En cas de désaccord, on demande au client d’avancer les frais d’un nouvel expert. Depuis maintenant plus d’1 mois : aucune nouvelle, aucun retour, aucun suivi. Un silence inacceptable qui donne clairement le sentiment d’une procédure faite pour décourager l’assuré. Expérience très négative. Agence à éviter.

Je mets un étoile parce que je peux pas mettre 0. un expert que dévalorise le prix de voiture que en marché est plus cher. Et il veux rien ça voir pour le facture de réparation avant sinistre. Quand vous avez un sinistre je vous conseille fortement de refuser de c’est expertise. Malka

Très content de l expert en charge de notre secteur, toujours disponible et efficace au niveau des rapports.

Je déconseille fortement ce cabinet d’expertise, fuyez-le. Les pratiques sont inacceptables : ils proposent des indemnisations largement en dessous du marché sans fournir le moindre justificatif, alors que la loi les y oblige. J’ai dû les appeler à trois reprises pour demander ces documents ; à chaque fois on me promet un envoi qui n’arrive jamais. La communication est catastrophique, en particulier si votre dossier est géré par Madame Hucken Florine : elle parle très mal aux clients, de façon irrespectueuse. Même mon assurance a tenté de les joindre pendant deux semaines sans réponse, au point que mon conseiller a fini par se disputer avec eux tant leur ton était déplacé et a du faire remonter l’info .De plus, les tarifs proposés se basent sur des véhicules qui ne sont absolument pas comparables au mien. Lorsque je leur ai démontré, annonces à l’appui (8 annonces envoyées), que la valeur réelle de mon véhicule était d’environ 2 000 € supérieure, ils ont trouvé des excuses, rappelé le lendemain avec de nouvelles annonces toujours non similaires, et n’ont ajouté que 400 € au montant final. Résultat : une indemnisation insuffisante qui ne permet même pas de racheter un véhicule équivalent. Et en guise de réponse finale : « si vous n’êtes pas content, faites une contre-expertise ». Vu leur manque de professionnalisme et leur manière de parler, ce cabinet devrait sérieusement revoir sa façon de travailler.

Chacun son expérience. Pour ma part, la conseillère Kaci Karima m'a appelé a 17h45, alors qu'ils ferment à 17h30. Et à prit le temps de me rassurer sur la situation de mon véhicule. Merci aussi à l'expert "qui ne m'a pas menti" hein!? 😁 Je suis censé recevoir des documents demain... mais 2h plus tard... ils sont déjà là... donc MERCI

Excellente prise en charge de l’expert pour mon véhicule. Un suivi, une disponibilité très appréciable. Je recommande ce cabinet. Je me permet toutefois d’être choqué par les commentaires négatif… J’ai traité avec le nouveau responsable, peu être que vos commentaires dates d’avant sa prise de poste car vraiment irréprochable.

FUYEZ ce cabinet d'escroc. Mon véhicule a été expertisé suite à un sinistre que j'ai subit donc c'est mon assurance qui m'a mandaté cet expert .Résultat. Le véhicule est irréparable d'après l'expert il yen a pour 4500 euros (une aile et une porte) et donc on me propose de me rembourser le véhicule pour une somme bien inférieur à la valeur de mon véhicule et on me dit que si je ne suis pas satisfait je doit payer une contre expertise. Des escrocs en bande organisé.

À fuir. J’ai eu affaire à un expert en formation. Je conçois qu’il faut début et se former dans tout métier mais cela a des limites. Beaucoup d’oubli pour un véhicule en retour de vol. Le garage se base ensuite uniquement sur la base de ce rapport et ne répare donc pas l’entièreté du véhicule. Contact très difficile depuis l’espace.

Je tiens à remercier mon expert en assurance automobile pour son professionnalisme, sa réactivité et ses conseils clairs. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et m’a accompagné efficacement dans mes démarches. C’est très rassurant de pouvoir compter sur un expert aussi compétent et à l’écoute. Merci pour votre excellent service !

Je recommande ce cabinet d'expertise pour son professionnalisme et sa réactivité quant à la gestion de mon dossier de dommage. L'expert s'est montré proactif et m'a accompagné dans mes démarches auprès du carrossier en charge des réparations.

Notre assurance est en attente du rapport de l'expert pour procéder au remboursement des réparations que vous avons avancées. Aucun retour de leur part malgré de nombreuses relances de ma part et de celle de l'assurance. Jamais eu de réponse à un mail, temps d'attente au téléphone trop long. Pouvez-vous faire votre travail svp et arrêter de bloquer les dossiers ? Quand on avance plusieurs milliers d'euros on voudrait être remboursé rapidement et ne pas être bloqué par un cabinet d'expertise qui ne fait pas son travail. Meme l'assurance dit que le délai est anormal.

Dommage que zéro étoile n'existe pas. Certe ma voiture n'est pas irréprochable dans sa conservation en même temps après 13 ans elle ne brille plus mais faire une expertise a 5300€ de travaux pour ça même en acceptant les pièces d'occasion pour finalement arrivé à votre fin, la passer VIE et ne me proposer que 3100€ prenant pas en compte le toit panoramique et les frais mécanique fais dans l'année. Surtout que je suis la victime. J'espère me tromper sur vous et changer d'opinion ici après avoir demandé une réévaluation

L'expert me ghost, le chef d'atelier du garage ne l'a jamais vu mais il serait quand même passé, incohérence entre son expertise et ma version des faits (corroborée par plusieurs personnes), plus d'un mois qu'il est passé et mon assurance n'a toujours pas eu le rapport d'expertise. Fuyez ce cabinet et l'assurance "mieux assuré" qui a fait appel à eux.

Pire EXPERT et société de expertise dommage on peu pas changer de cabinet VRAIMENT INCOMPÉTENT plusieurs semaine sans nouvelle sans véhicule sans nouvelle de l’expert le cabinet dit que l’expert va nous contacter mes jamais contacter Je comprend pas pourquoi avec tout c’est commentaire et avis que cette société et encore ouvert. Moi dans tout les cas je porte plainte contre ce cabinet d’expertise

Un scandale ce cabinet! soit disant d'expert!!!!! Ils ont mis plus d'un mois et demi a expertiser mon véhicule prétextant que la fourrière était fermée or qu'ils n'ont même pas pris la peine de tenter d'y entrer. Ils ont ensuite refuser la cession de mon véhicule en mentant délibérément que mon véhicule avait été détruit ce qui est totalement faux, le véhicule se trouve toujours à la fourrière depuis 6 mois!!!!!!!! Maintenant ils font les morts pour la réouverture de la cession. Ce cabinet de voyou ne devrait plus exister et cette entreprise devrait être dissoute. J'exhorte le procureur de la République a mettre son nez dans les affaires plus que douteuses de cette société qu'elle soit poursuivie au pénal et dissoute une bonne fois pour toute. Je ne compte pas me laisser faire, ça c'est sûr au pénal ou au civil, je vais les trainer devant les tribunaux!

Quelle horreur nous fait vivre ce cabinet d’expertise, 3 erreurs consécutives de la part de l’expert, incapable de voir le 07 juillet que la gente de mon véhicule sinistré est à changé, on est déjà au 3 eme rapport annule et remplace, délai de traitement de plus d’une semaine, on me fait croire qu’aucun conseiller peut envoyer un mail ce jour et aucun conseiller ne sera capable de le faire avant une semaine car pas disponible. travaillant en Banque et Assurance je sais qu’on se fou de moi en me disant ça, je vous en supplie ne choisissez jamais ce cabinet d’expertise, c’est une perte de temps.

Pire expérience de ma vie, deuxième accident pour moi à moto, et ça n’a jamais été aussi catastrophique, plus de deux mois que mon seul moyen de transport est bloqué au Garage Hélice 69, 3 appels (de ma part je précise pour obtenir des informations car ni le garage, ni l’expert, ni l’assurance me tient au courant de quoi que ce soit) pour me dire que la moto était prête mais finalement on a vu cette nouvelle casse, et ainsi de suite, jusqu’à aujourd’hui où l’on m’annonce que l’expert n’avait pas vu que la gente avant avait un plat. ça fait deux mois que ça dure, je quitte la région définitivement dans 5j et je ne serais pas en mesure de récupérer le véhicule à temps, tout ça car mon conseiller est en congé et traitera l’affaire dans plus d’une semaine ???? un autre conseiller peut bien prendre 5min pour envoyer la nouvelle facture de réparation à mon assurance et on en parle plus non ??? Expert a fuir