BCA Expertise Vénissieux

Monsieur Segura, secteur lyonnais, soi-disant expert est un clown : 3 rendez-vous pris , ne s'est jamais présenté, dont une fois "parce qu'il pleuvait ." Et c'est même faire injure aux clowns que de le traiter de clown !

Véhicule sous évalué, je fais une demande de réévaluation qui n'a toujours pas de réponse après 2 mois d'attente et une dizaine d'appel. Autant que nous ne soyons pas d'accord sur l'évaluation je l'entend mais mon dossier est à l'arrêt pendant des mois sans aucune information et les lignes téléphoniques nationales ne transmettent pas le contact direct...

Le point positif, c'est la prise en compte des besoins évolutifs des clients Pro qui va dans la bonne direction. Personne n'est parfait, l'essentiel est de travailler ensemble sur le axes d'améliorations des deux côtés, c'est ce que notre partenariat exige et c'est ce que nos entreprises respectives font.

Expert mandaté dans le cadre du sinistre de mon véhicule. À ce jour, plus de deux mois après l’expertise, mon dossier n’est toujours pas finalisé et je ne peux pas récupérer mon véhicule. Une erreur dans le chiffrage de l’expertise semble également avoir entraîné un délai supplémentaire dans le traitement du dossier. Par ailleurs, malgré plusieurs tentatives de contact, difficile d’obtenir des réponses par téléphone ou par mail.Impossible de les joindre. Cette situation est particulièrement contraignante lorsque l’on dépend de son véhicule au quotidien. J’espère qu’une solution pourra être trouvée rapidement et qu’un contact sera pris afin de permettre l’avancement de ce dossier.

Très bonne gestion de notre sinistre, expertise réalisée avec sérieux et professionnalisme. Les conseillers sont humains et à l'écoute.

Très bon professionnel, disponible et clair dans ses explications. L’expertise a été réalisée rapidement et m’a été très utile pour mon dossier avec l’assurance.

Très bonne prise en charge de mon dossier d’expertise auto. Travail rigoureux, rapport détaillé et échanges clairs. On sent une vraie maîtrise du métier et un grand professionnalisme. Merci à Mr Duthel pour le suivi sérieux du dossier !!!

Sous évalue la valeur de mon véhicule. Propose une VRADE bien basse, et nous fournis des annonces de véhicules similaires plus chers (déjà vendus lorsque le rapport est transmis). Indique nous fournir les documents pour la cession rapidement (le lendemain paraît-il). Il faut attendre plusieurs jours et une relance pour avoir le « fameux liens ». Je comprends qu’on y ait du travail mais il ne faut pas non plus abuser. Pas de valeur humaine quand il s’agit de parler d’argent. 1€ est 1€. Faut croire que l’argent sort de leur poche. En bref, déçu, mais pas surpris. Je pensais que les services rendus seraient meilleurs.