B.D.R. Automobiles

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du garage fait un maximum pour répondre à vos attentes le plus rapidement possible A bientôt

Réponse du professionnel : Madame suite à notre conversation téléphonique après la rédaction de votre avis, je tiens à apporter des précisions importantes à la clientèle de l’entreprise. Vous ne pourrez bien évidement pas me contredire puisque je vous ai fourni la preuve par mail que vous avez signé un ordre de réparation avec la demande de travaux suivante « Travaux selon devis ». Vous m’avez alors confirmé que c’était bien vous qui l’avait signé mais ne plus vous rappeler l’avoir fait. Rappel des faits : -Le 27 juin 2017, vous contactez le garage afin de prendre rendez vous pour la réparation d’une fuite d’huile sur votre véhicule. Ce jour-là, c’est moi-même gérant de l'entreprise qui ai répondu à votre appel et je vous mets donc en garde sur le montant de l’intervention qui risque d’être élevé car l’opération nécessite un travail assez long. Je propose donc de vous établir un devis avant d’effectuer toute intervention. -Le 29 juin 2017, nous vous contactons par téléphone après avoir établi le devis pour vous communiquer son montant soit 670.31€ TTC . Vous nous demandez alors de prendre un rendez-vous pour le 05 juillet 2017 ainsi que la réservation d’un véhicule de courtoisie. -Le 5 juillet 2017 vous vous présentez dans nos locaux afin d’effectuer la remise en état de votre véhicule, vous signez un ordre de réparation stipulant comme travaux à effectuer « travaux selon devis » et un document pour le prêt du véhicule. L’intervention sur votre véhicule a été effectué en toute transparence, à votre demande en respectant le devis qui vous avait été communiqué et que vous aviez accepté. Je déplore aujourd’hui que ce genre d’avis puisse nuire à l’image de notre entreprise, car nous mettons tout en œuvre pour apporter le meilleur service en respectant les engagements tarifaires que nous prenons. Malgré toutes les preuves que je puisse apporter pour contredire cet avis, il restera en ligne car la grande entreprise qui est google n’offre aucune possibilité de contacter leur service afin de contredire des avis mensongers. La seule possibilité qui s’offre à nous est de signaler l’avis comme inapproprié chose faite depuis très longtemps dans l’espoir d’être contacté mais qui à ce jour n’a donné aucun retour de google.