Axone Automobiles - Skoda Service

Super accueil Reçu par M Coulibaly il m’as reçu avec une grande gentillesse, je recommande vivement cette enseigne

Un grand Merci à Madame Ana María LARGEANU pour son accueil et son professionnalisme!!! Bravo!

RENDEZ VOUS correct et aimable, PRIS POUR ECHANGE AIRBAG TAKATA,BON ACCUEIL de ANA MARIA, suivi sérieux et remise véhicule dans l'heure, Ana prévient dès véhicule disponible...client de ce garage depuis 2016, avant il y avait Mélina dont j'étais très content, maintenant Ana maria a satisfait pleinement ma demande++++merci

Les services ça va mais toujours le personnel de pièces des rechange le Black avec les cheveux vraiment nulle nulle il parle même pas correctement avec les gens j'ai changé le garage pas mal de fois à cause de lui

Je suis allé sans rdv au service atelier du concessionnaire Axone paris 13 et a été bien accueilli par ANA , qui a pris le temps de se renseigner si la pièce à remplacer était disponible et ma voiture a été prise en charge de suite et rendu à l’heure. Bravo ! très agréablement surpris de la prestation et de la ponctualité à conseiller …

Je suis dans l'attente d'un retour du service après vente, j'ai contacté le garage Axone Automobiles - Skoda Service par téléphone le 18 avril 2025 à 11h38. À ma grande surprise j'ai eu au bout du fil une jeune femme TRES DÉSAGRÉABLE avec un ton AGACÉ et IRRITANT, ça ne donne vraiment pas envie d'y retourner. Elle me demandait le nom d'un technicien au lieu de me demander mon numéro de plaque d'immatriculation. Heureusement que les agents techniques sont compétents et professionnels, ayant travaillé dans un SAV je peux vous dire qu'au niveau de l'accueil et la gestion d'appel téléphonique C'EST CATASTROPHIQUE..

Accueil de l’hôtesse d’accueil désagréable,« vous n’avez pas à être ici on a pas ouvert » alors qu’on me propose de chercher mon véhicule 14:00 et qu’il est 14h passé! . Pour le reste du personnel tout s’est bien passé, prend le temps de bien expliquer le devis et entretien bien réalisé.

Ouvrir l'appli Votre position  Volkswagen Paris 13 - Axone Automobiles 176-180, Av. d'Italie, 75013 Paris Concessionnaire Volkswagen jean-francois Lenogue 3294 points  Non publié Il est possible que ce contenu ne soit pas conforme à nos règles. Consultez les détails pour voir ce que vous pouvez faire. Détails Non publié J'ai acheté un VW Polo 6 non sans mal. En effet, après avoir accepter la proposition du vendeur M. Ballesteros, le véhicule n'était plus disponible car sa collègue Mme Kaci avait mis une option pour un de ses clients. Après avoir contacté le directeur quelques jours plus tard n'ayant plus de news du vendeur, je me suis rendu compte que le véhicule n'était pas du tout réservé qu'il était vendu moins cher que ce qu'on m'avait proposé. Après intervention du directeur d'agence, j'ai pu réserver mon véhicule une semaine plus tard avec un autre vendeur M. Kasper. Malheureusement à la livraison, le véhicule souffrait de plusieurs manquement tant sur les 90 points de contrôle que sur le nettoyage de ce dernier. En effet, volant pas centré, véhicule tire à gauche et batterie HS livré un jour plutôt mais pas prêt. Contrat ROOLE activé 7 jours plus tard et CG enregistré 15 jours après l'achat pour changement de propriétaire. Je sais que le directeur fait au mieux avec ses effectifs mais il faut tout restructurer tant au niveau du personnel technique que vendeurs et mécaniciens. Après plusieurs déplacements sur place (une dizaine) des mails, des appels, des sms j'ai fini par obtenir un geste commercial (accoudoir centrale) non sans mal que j'ai du monter par mes propres moyens. Bref, une expérience jamais vécu pour l'achat d'un véhicule en concession.