Autopuzz - Cavaillon

Véhicule d’occasion acheté en octobre dans ce garage. Essayé quelques jours avant je ne constate aucun défaut sur le véhicule. On m’informe le jour où je signe le bon de commande que le véhicule est un véhicule importé, chose qui ne m’a JAMAIS été indiqué ; je demande l’historique, on me dit qu’il n’y a pas d’historique français (normal) mais qu’on va me fournir l’historique d’importation que je n’ai toujours pas à ce jour. Lors de la réception du véhicule, je constate que l’appui-tête arrière est cassé et en position haute, ce qui m’empêche la visibilité de la lunette arrière ; je constate également que les tapis de sol ont disparu, tapis de sol CUPRA d’une valeur de 150€ ; et je constate également un bruit dans la portière persistant qui n’était pas présent lors de l’essai du véhicule. Véhicule que je récupère en plaque WW, à aucun moment on me préviens, je devais partir en décembre en Italie, je n’ai pas pu car interdiction de quitter le territoire en plaques provisoires. Après moulte échanges de mails, pendant plus de deux mois, on me change enfin mes plaques avec des plaques définitives françaises mais on refuse de me fournir l’historique qu’on m’avait promis de me fournir à l’achat. On me demande de passer à l’atelier pour changer les plaques et on m’indique que l’atelier va vérifier les soucis. Bien entendu le jour de changement des plaques, l’atelier n’avait pas eu le temps de vérifier les soucis, atelier où il n’y avait PERSONNE. Bien sûr, les soucis ne sont toujours pas réglés. Il y a deux semaines, un voyant s’affiche pour une révision à faire alors que ladite révision aurait soi-disant été faite, facture à l’appui lors de mon achat. Le commercial qui m’a vendu le véhicule ne travaille plus dans le garage depuis plusieurs semaines, mais bien sûr, on ne m’en informe pas, et on me dit de me retourner vers ce propre commercial qui m’indique ne plus faire partie du garage. Ce commercial me donne ce jour le numéro du chef d’atelier qui me dit d’appeler l’accueil, lorsque j’appelle l’accueil la dame de l’accueil souffle après avoir entendu mon nom car elle a oublié de couper le micro au moment de me passer l’atelier, je retombe bien sûr sur la personne précédente. dit d’appeler à partir de lundi car lundi ils changent d’enseigne. Bien entendu pendant ce temps-là, le temps tourne, et la garantie ne fera plus effet à un moment donné, et bien entendu, tous ces frais, là, seront à ma charge. On parle quand même d’un véhicule à 30 000€ qui est mon outil de travail. Donc Madame qui avez soufflé, je vous prie de bien vouloir revoir votre copie. Et j’attends un retour très rapide de votre part concernant la prise en charge des différents points. Une main courante va être déposée dès demain.

Nous avons acheté un camion en octobre, depuis ce jour le néant, des essuies glace HS, des capteurs de pneus défaillants, une peinture qui s’écaille sur un véhicule neuf , 4000€ de prime reprise toujours due par la concession, et personne ne nous tiens informé, une expérience client déplorable.

N'y allez pas ! J'y suis allé pour changer un flector de transmission qui était usé (d'après le CT) bien que je n'avais aucune vibration. Je suis reparti avec une vibration du train arrière due, d'après eux, à un problème de cardan. Resultat nouveau devis de 600 euros....Malgré plusieurs appels aucune proposition de leur part de réparer leur erreur.

J'ai acheté ma voiture chez eux, et Fabrice a été un super vendeur, il a réussi à m'avoir la voiture en moins d'une semaine. Il a été à l'écoute de mes attentes, merci à lui.

Véhicule neuf acheté le 03 Octobre, avec 2 mal façon, défaut capteur pneu et défaut de peinture. Le défaut de peinture est à priori une normalité, il n'y a rien à faire à part proposer un stylo de retouche. Depuis 15 jours, le commercial ne répond plus à mes mails. Essuis glaces HS alors que le véhicule à 300km, en attente de la prime CEE, en attente du versement de ma reprise qui devait être effectuée sous 48h. Un mois après les 48h en sont bien loin et toujours rien. Jeudi 30 Octobre le chef des ventes me demande de lui envoyer un mail avec de me rappeler dès le 31 pour savoir ou en est mon virement. Bien sûr personne ne m'a rappelé , aujourd'hui à chaque fois que j'appel , personne n'est disponible pour parler à son client. Tout le monde était très disponible jusqu'à la vente, depuis que c'est payé, tout à bien changé, et la concession nous doit 14500€ de reprise et 4000€ de prime CEE que nous attendons aussi dont ils devaient s'occuper. En tant que professionnel possédant des entreprises, je suis assez surpris et je ne serai que conseiller d'éviter cette concession. Le sérieux n'est pas de rigueur loin de la. Le vendeur m'a sollicité part mail afin de déposer un avis google, le voici.

Des arnaqueurs de première. 17 jours pour une réparation, aucune communication, obligés d’appeler en permanence pour connaître l’avancée. Apparition d’un nouveau devis car selon eux un précédent garage aurait abîmé une pièce. Aucune preuve que ce n’est pas eux. Aucune solution de prêt de voiture, aucun geste, car le vendeur/ou commercial, qui a le charisme d’un bulot, vous explique qu’il ne peut pas vendre à perte. Mais il se fiche de la perte pour le client, tant que celui ci paie. Très incompétents, aucune empathie, aucune écoute, si vous pouvez, évitez

Just had my car repaired by Autopuzz at Cavaillon. Very impressed by the level of service - super friendly, helpful and professional - especially Kevin Morin. Would highly recommend. Je viens de faire réparer ma voiture par Autopuzz à Cavaillon. Très impressionné par la qualité du service : super sympa, serviable et professionnel - surtout Kevin Morin. Je recommande vivement.

Ancien client Citroën Cavaillon, je suis agréablement surpris par la transformation en garage Autopuzz. Accueil toujours aussi agréable. Je suis ravi de retrouver l’équipe qui suivait mon véhicule. Le comptoir de pièces a complètement changé. Il y a un choix de produits important pour prendre soin de sa voiture. Je continuerai à venir ici pour l’entretien de ma voiture.