E

Enzo___21 Google

13/08/2026

Après avoir appelé, j’ai eu un devis très vite. Comparé aux concurrents, ils ont pu me prendre tout de suite, je n’ai pas été déçu car le résultat est au rendez-vous. Avec une efficacité remarquable !!!! Je recommande !!!!!

R

Rayan Ret Google

25/07/2026

Une belle découverte ! Automotive 21 propose pas mal de véhicules pour tous les goûts et les voitures sont vraiment propres. Le contact avec l’équipe s’est très bien passé, des personnes agréables, accessibles et qui connaissent leur métier. On peut prendre le temps de regarder et d’échanger tranquillement. Une enseigne qui mérite d’être connue, je leur souhaite une bonne continuation !

M

Mohammed Saadi Google

21/07/2026

Je prends rarement le temps de laisser des avis, mais quand une expérience est aussi positive, je pense qu’il est important de le dire ! J’ai acheté mon véhicule chez Automotive21 il y a maintenant plus d’un an et, avec le recul, je peux dire que je suis vraiment très satisfait de mon achat. Depuis le premier jour, je n’ai rencontré aucun souci avec le véhicule, tout se passe parfaitement. Mais ce que je tiens surtout à souligner, c’est la qualité de l’accueil et de l’accompagnement. Toute l’équipe est vraiment au top : sympathique, disponible, professionnelle et surtout à l’écoute. On se sent accompagné du début à la fin, avec de vrais conseils et sans jamais avoir l’impression d’être poussé à l’achat. Plus d’un an après, je ne regrette absolument pas mon choix et si c’était à refaire, je retournerais chez Automotive21 sans hésiter. C’est devenu rare de pouvoir acheter un véhicule avec autant de confiance et de sérénité, alors quand on trouve un garage sérieux, autant le faire savoir ! Un grand merci à toute l’équipe d’Automotive21 pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande vraiment ce garage les yeux fermés ! 👌🚗 Continuez comme ça, vous méritez largement les 5 étoiles !

A

Amandine Martin Google

21/07/2026

A fuir!!!!!! Plus de 2500€ de réparation n’ont même pas pris le temps d’essayer la voiture! problème direct le jour même après avoir récupérer le véhicule !!! 1mois après problème aucune confiance à ramener ma voiture la bas! Concrètement on c’est fais arnaquer !!!!comment des pièces soit disant neuve sont devenu dans un état d’usure à la limite de nous envoyer dans le fossé !!!!!!

Réponse du professionnel : Madame Martin, Effectivement, vous êtes venue à plusieurs reprises dans notre garage avec votre Renault Scénic II, et nous prenons votre avis très au sérieux. À chacune de vos visites, nous vous avons alertée sur l'état préoccupant de votre véhicule ainsi que sur les risques liés à son usure. Nous avons même pris le temps de vous faire venir dans l'atelier, avec votre mari, afin de vous montrer le véhicule sur le pont élévateur et de vous expliquer en détail l'ensemble des problèmes constatés. Lors de votre première visite, nous vous avions d'ailleurs conseillé de ne pas engager de réparations, compte tenu de l'importance des travaux à prévoir. Depuis que vous êtes cliente chez nous, nous avons notamment remplacé la batterie, les bougies ainsi qu'un relais. Concernant la batterie, nous avions constaté une modification du faisceau électrique. Celle-ci vous a été signalée visuellement et mentionnée sur les factures, avec un avertissement concernant un risque réel d'échauffement pouvant aller jusqu'à un départ de feu. Concernant la facture que vous évoquez, nous avons remplacé l'embrayage, le volant moteur, effectué la vidange moteur ainsi que la vidange de boîte de vitesses. Toutes ces pièces étaient neuves et ne peuvent en aucun cas être à l'origine d'une sortie de route. Le seul autre élément remplacé lors de cette intervention était le berceau avant, que vous aviez fourni vous-même en pièce d'occasion. Nous avions d'ailleurs refusé le premier berceau que vous aviez apporté en raison de son mauvais état. Vous êtes ensuite retournée en casse automobile afin d'en obtenir un autre. Cette information figure clairement sur votre facture, où il est précisé que cette pièce était fournie par vos soins et qu'elle était d'occasion. Aucune autre pièce du train avant n'a été remplacée lors de cette intervention. À l'issue des travaux, nous vous avons expliqué, à plusieurs reprises, qu'un parallélisme devait impérativement être réalisé immédiatement afin de régler correctement la géométrie des roues. Cette recommandation figure également sur votre facture. Vous êtes revenue environ un mois plus tard pour le remplacement d'un support de boîte de vitesses. À cette date, le parallélisme n'avait toujours pas été effectué. Or, un défaut important de géométrie, associé à des éléments de suspension d'occasion, peut entraîner une usure prématurée, voire la casse de certains composants. Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons être tenus responsables de l'absence de réalisation des interventions que nous avions expressément recommandées. Tout au long de nos échanges, nous avons pris le temps de vous expliquer en détail l'état de votre véhicule et de vous montrer les différents problèmes constatés. Vous avez effectivement investi de l'argent dans ce véhicule, mais, comme nous vous l'avions indiqué dès le départ, ces réparations ne suffisaient malheureusement pas à remettre en état un véhicule présentant autant de défauts. L'équipe Automotive 21

J

Julie Goncalves Google

15/07/2026

Très mauvaise expérience. Après plusieurs jours d’échanges avec le garage pour obtenir des renseignements sur un véhicule et convenir d’un rendez-vous, je me suis déplacée aujourd’hui en faisant 2h30 de route à l’aller (soit 5 heures au total avec le retour). À mon arrivée, les collègues n’étaient même pas informés de notre rendez-vous et le véhicule n’était pas prêt. Pire encore, il nous a d’abord été indiqué qu’il n’était pas possible d’essayer la voiture, avant de finalement accepter… pour découvrir qu’il n’y avait plus de carburant dans le réservoir. Un manque évident d’organisation et de professionnalisme. Faire déplacer des clients sur une telle distance sans préparer le véhicule ni assurer un minimum de sérieux est inacceptable. Une énorme perte de temps et de carburant. Je ne recommande absolument pas ce garage. À fuir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons votre déception, mais votre avis ne reflète pas l'ensemble des faits. Votre rendez-vous était fixé à une heure précise. Vous êtes arrivée avec plus de 30 minutes de retard, sans le moindre appel ni message pour nous en informer. Sans nouvelle de votre part, il nous était impossible de savoir si vous alliez honorer votre rendez-vous. Dans ces conditions, nos équipes ont naturellement pris en charge les autres clients présents et ponctuels. Il n'aurait pas été acceptable de les faire patienter davantage alors qu'ils avaient respecté leur horaire. Malgré votre retard, nous avons tout de même pris le temps de vous accueillir et d'organiser un essai du véhicule. Le seul contretemps concernait le niveau de carburant, qui aurait été réglé en quelques minutes, la station-service se trouvant à moins de deux minutes de la concession. Vous avez cependant refusé d'attendre et choisi de repartir. Nous regrettons donc que votre commentaire passe sous silence votre retard non signalé, pourtant à l'origine de la désorganisation que vous nous reprochez, et donne ainsi une vision incomplète de la situation. Nous restons attachés à accueillir chaque client dans les meilleures conditions, ce qui implique également le respect des horaires convenus ou, à défaut, de prévenir en cas de retard. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre recherche de véhicule.

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Camille MUSCI Google

21/03/2026

Très bon garage, de très bons conseils pour un achat de véhicule. Ils prennent le temps de tout vous expliquer et sont très à l'écoute. Le personnel est très accueillant. Je viens d'acheter une C3 de première main en très bon état et très propre. Je recommande ce garage les yeux fermés ! Merci beaucoup.