autodistribution TALBOT 86

Vraiment très satisfait et très agréablement surpris par l’accueil et le service, lors de ma récente venue au garage pour un diagnostic de panne de régulateur. On m’a rapidement fourni toutes les explications nécessaires ainsi que les interventions à réaliser, avec courtoisie et professionnalisme, ce qui tranche agréablement avec une grande concession poitevine, pourtant de la même marque et appartenant au même groupe. Je recommande et je reviendrai dans cet établissement dont j’avais longtemps été client et dont je m’étais éloigné, pour diverses raisons, pendant de nombreuses années.

Je suis client depuis plusieurs année. Mais après avoir fait réaliser mon entretien pour le remplacement de mon kit de distribution, vidange... Mon véhicule a commencé à avoir des défauts, (bip, voyant moteur après chaque démarrage). Après plusieurs retours au garage : RAS du défaut, Remplacement de pièce inutile et facturé sans remboursement avec soi-disant il fallait quand même la remplacer. C'était un petit défaut suite à une erreur humaine sur un encrassement de capteur. La où je ne suis vraiment pas content c'est le peu d'intérêt que peut avoir le chef de l'atelier. Il fallait que je le rappelle X fois car il m'oubliait constamment, j'ai demandé un rapport d'intervention que j'attends toujours depuis septembre. Donc méfiance à vous car l'objectif principal pour la concession c'est d'avoir minimum 4 étoiles et 8/10 en note car sinon ce n'est pas bien.

NE PRENEZ PAS RENDEZ VOUS PAR INTERNET !!! Lors d'une prise de rendez vous par internet ( RDV_SC_79039 ) en date du 6 Novembre avec un créneau horaire. Le jour J soit le 15 Novembre je me suis présenté au comptoir à l'horaire souhaité. Résultat : Aucun rendez vous au garage de Montmorillon. Je montre la confirmation de rendez vous à l’accueil de mon mail sur mon smartphone mais aucune trace chez eux ! Pourtant la personne de l’accueil a pris le temps et a cherché sur son logiciel de planning. Pas d'explication de la concession Citroën de Montmorillon. Sur Internet ce n'est guère mieux je cite : " Je ne fais malheureusement pas partie du service après-vente, donc je ne pourrais pas vous aider. La prise de rendez-vous concerne le service atelier" Le groupe Autosphère/Citroën ne synchronise pas correctement avec le planning de cette concession. C'est inadmissible !

Je suis très satisfait du concessionnaire Citroën Montmorillon, du travail en temps et en heure, il y a un très bon contact avec le personnel administratif.

Toujours un bon accueil. Toujours une prise en charge rapide lorsque c'est possible. J'y fais mes révisions tous les ans.

Rendez vous pris pour un changement de batterie je suis sorti outré par le comportement irrespectueux, abject d'un employé de l'atelier (Monsieur J...). Resté en retrait le temps du travail mon attention est soudainement attirée par un geste de la main dédaigneux , humiliant , limite vulgaire. Cet employé me demande alors , avec un air supérieur, si le travail est bien fait , les boulons bien serrés et si cela me convient !!! Très choqué par une telle attitude je décide sur le champ que je ne reviendrai plus dans ce garage dont j'étais client depuis 7 ans. Le bon accueil des autres membres de l'équipe ne me fera pas changer d'avis , quel dommage ! Je précise que ce texte rédigé vingt quatre heures après les faits est mûrement réfléchi.

Garage voleur il pense qu'a leur fric ils ce moquent pas mal de leurs clients même pas un an après l'achat d'une voiture qui a 5 ans 80 000 km déjà des durites et sillent bloc HS c'est pas normal aucun geste commercial A FUIR

Je tiens à faire savoir que Citroën montmorillon ne sont pas très consciencieux, voilà j ai acheté maintenant une voiture cela fait 4ans, pendant la garanti ma voiture affichait AIRBAG A CONTRÔLÉ, ceux ci non rien fait et 4ans après toujours le même défaut. Je déconseille Citroën montmorillon de toutes façons je les emmène en justice avec l union des consommateurs.