Auto Secours 82

Suite à la crevaison d'un de nos poids lourds, un dossier d'assistance avait pourtant été ouvert et la prise en charge du dépannage était bien validée. Malgré cela, cette société a refusé de prendre en compte la garantie de paiement. Malheureusement, ce type de pratique devient de plus en plus fréquent. Nous avons le sentiment que les entreprises de dépannage autoroutier profitent de leur position de monopole et prennent leurs clients en otage. C'est regrettable, car ces interventions sont déjà suffisamment coûteuses. J'espère que les sociétés concessionnaires d'autoroute seront plus vigilantes dans le choix de leurs prestataires et travailleront à l'avenir avec des entreprises plus professionnelles, plus transparentes et davantage respectueuses de leurs clients.

Merci beaucoup a auto secours pour avoir dépanné mon bus ce weekend. Dépanneur réactif et professionnel 👍

Merci à Auto Secours 82 pour la prise en charge de ma voiture à mon domicile liée à un défaut moteur. Dépanneur ponctuel, bienveillant et à l’écoute.

J’ai amené ma voiture pour remplacer mes pneus avant et ma courroie alternateur qui a cassè . L’ensemble du personnel là-bas sont vraiment top ! Ils sont parfois en intervention , mais vous êtes rappelé sans attendre . Je recommande ce garage sincèrement!

Aucun professionnalisme, ma voiture a été prise en charge le 26/10 et devait être emmenée au garage le 28/10, elle a été emmenée que le 06/11, sachant que chaque jour j’ai appelé pour leur demander quand ma voiture allé être déposé on me dit « demain matin sans faute » chaque jour jusqu’au 06/11 donc des mensonges à répétitions au lieu de dire une date exacte. Ce qui a retardé l’expertise de ma voiture qui devait être effectué le 30/10. De plus, un objet personnel a disparu de ma voiture.. je vous déconseille fortement

Voleurs de voiture attention il ont fait croire au moteur casser après 10j d’attente plus de nouvelle moteur trop cher soit disant quand on veut reprendre le véhicule on nous annonce frais de Gardiennage 300 et j’en passe pour la voiture fenêtre ouverte qui a dormi dehors en plein hiver )intérieur mort forcément! Donc on nous conseil la cession du véhicule qui pour nous allez très bien malheureusement on ne pouvais pas payer autant de frais. 10j après la cession on vois le véhicule ce promener…. Puis grâce a la gendarmerie nous apprenons que le véhicule est toujours en circulation……….. et que nous aurions pu avoir d’énormes soucis ! Évitez ce garage il aime bien prendre les gens pour des cons !!!!!!

Entreprise tout sauf professionnelle. Deux heures et demi d’attente alors que le délai annoncé initialement était de 45min. Il a été convenu avec l’assurance et le dépanneur (y compris le « patron » que le dépanneur a eu au téléphone devant nous) de déposer la voiture à un lieu précis. Après 24h a ne pas savoir où est la voiture (sur le lieu, au dépôt du dépanneur,…???? Impossible de nous dire !) finalement il n’a jamais été convenu de la déposer à cet endroit C’est du grand n’importe quoi et surtout une entreprise qui se moque bien des gens, en leur racontant n’importe quoi, en mentant et en ne tenant pas ses engagements

Super réactivité. Des dépanneurs très sympas que je n’ai même pas eu besoin de rencontrer car ils ont réglé notre problème de freinage à distance par une manipulation qu’aucun garagiste appelés au préalable avait pensé … félicitation à eux et encore un grand merci, avec un enfant de 4 ans et un bébé de 3 mois ils nous ont sauvé notre début de vacance. Bonne route à eux et à nous du coup 👍

Dépanné en pleine campagne dans la nuit d’hier pour crevaison de pneu. Dépanneur super sympa. Ce matin devis pour changer le train arrière dans la journée et pour un prix très correct. Voiture récupérée à 17h. Que demander de mieux. Moi je dis juste un grand merci.

Expérience très décevante. Malgré la promesse de déposer mon véhicule au garage le jour même en début d'après-midi, cet engagement a lamentablement échoué. Les nombreux appels au garage et à l'assistance ont mis en lumière un manque de suivi et d'informations du service de remorquage, difficile à joindre. Inquiète et ne sachant pas où était mon véhicule, le service de remorquage restant injoignable, j'ai contacté le garage pour découvrir que le véhicule n'était pas là comme convenu. Après de nombreux appels auprès du remorqueur, j'ai enfin su que mon véhicule se trouvait dans leur dépôt et non pas au garage comme prévu. À ma grande frustration, je n'ai même pas été informée de ce changement. Les retards ont persisté, accompagnés d'une communication défaillante. À nouveau, un engagement de remorquage non respecté sans prévenir, que j'ai découvert en appelant le garage. Bien que des imprévus puissent survenir, la négligence de prévenir le client est inacceptable. La nécessité de négocier des délais supplémentaires pour mon véhicule de prêt, arrivant à échéance, a amplifié mon insatisfaction. Une expérience client décevante qui souligne impérativement la nécessité d'améliorer la fiabilité et la communication de ce service de remorquage.