Auto Primo Alliance Automobiles

Très mauvaise expérience avec ce garage. Suite à une crevaison, mon véhicule a été pris en charge par l’assurance puis déposé dans ce garage pour remplacer le pneu. À l’arrivée, le cache de remorquage arrière avait disparu. Malgré cela, le garage a essayé de nier les faits alors même que les vidéos de surveillance montraient clairement que le véhicule était arrivé sans le cache au garage mon pneu à Châlette. Après plusieurs échanges avec le responsable de l'agence avec qui tout c'est bien passé, un nouveau cache a finalement été commandé et remis, mais il n’est absolument pas de la même couleur ni de la même finition que celui d’origine. Le noir ne correspond pas au pare-chocs et la différence se voit immédiatement. Malgré les photos comparatives avant/après, le garage continue de prétendre que “c’est la même couleur qu'on voit sur nos photos ”. Ce qui me dérange le plus n’est pas seulement le problème du cache, mais surtout la mauvaise foi du depanneur, la secrétaire qui veut pas aller plus loin et le manque d’honnêteté dans la gestion du dossier. Un simple geste professionnel et transparent aurait évité cette mauvaise expérience.

Deux grognasse a l'accueil, refus de vente après devis envoyé et qui demande à être signé a la main (on est en 2026) Concernant les frais de remorquage... De l'arnaque également, j'ai payé deux fois moins cher en passant par un autre garage.

Très mauvaise expérience avec ce remorqueur. Après avoir été remorqué la veille, dès le lendemain matin je leur ai envoyé l'adresse du garage Citroën afin de déposer le véhicule qui était d'ailleurs attendue là bas. Mais il ont gardé la voiture la plus de quatre jours avant de la ramener. Au final j'ai perdu des journées de location de voiture inutilement à cause de leur cupidité et ma voiture n'a pas été ni diagnostiquée, ni réparée dans les temps. Très très déçu de cette société de remorquage.

Nous avons été remorqué 4x4 + remorque un dimanche soir. Le lendemain matin dès l' ouverture mon véhicule a été déposé chez un autre garagiste. Les deux dépanneurs, ainsi que les deux femmes présentes dans les bureaux ont été top! Merci

Nous avons eu à faire à ce garage via l’assistance de notre assurance pour une panne de batterie. Le garagiste est intervenu en moins de 30 min. Il était très sympathique, il nous a remplacé la batterie et le prix demandé était tout à fait correct. La secrétaire nous a recontactés le lendemain pour nous envoyer la facture et elle était très sympathique. Nous sommes très satisfaits du service et nous recommandons ce garage.

Bonjour, J'ai été prise en charge par un professionnel de ce garage sur l’autoroute pour un dépannage en urgence. ce professionnel m'a amenée au Centre Auto Drive de Chalette sur Loing pour changer mes pneus arrière. Les pneus ont été changé et 45' plus tard, pneu à plat et dépannage sur la nationale et retour au Centre Auto Drive. J'ai alors découvert que sans mon accord ni avis , le centre m'avait mis des pneus d'occasion sans regarder les valves ni les changer et sans rééquilibrage. Ma sécurité et celle des autres usagers a été mise en danger. Il est essentiel d'informer qu'il s'agit de pneus d'occasion.

1 pour l'accueil téléphonique au lendemain d'un remorquage et mes instructions non suivies d'effet. L'hôtesse au téléphone : n'est pas à l'écoute, coupe la parole, exige un rappel uniquement de l'assistance et pire que tout : malhonnête et mythomane. Heureusement pour moi, l'appel du matin était enregistré et surtout je ne me laisse pas faire et m'exprime en très bon français malgré mon nom sur une carte grise. Au patron, M LARDY : une formation en relation client est à prévoir pour cette employée. Le 1 juste car elle a annulés les frais d'un second remorquage reconnaissant (contrainte et forcée) son erreur et elle a dit bonjour. La note globale est sauvée par le remorqueur qui m'a prise en charge sur l'autoroute ce dimanche 8. Il a été poli, respectueux, patient, rassurant, communicatif et professionnel. Il mérite une augmentation et sa prime de Noël (je compte sur vous M LARDY).

Jusqu'à présent, que du bonheur chez eux !Personnel très à l'écoute et compétent et aussi et surtout d'une serviabilité extraordinaires Après une prise en charge précautionneuse de mon camping car, je viens de le récupérer après péripéties juridiques indépendantes de nos volontés,avec un moteur changé impeccablement par Lulu.....qui m'a offert gracieusement quelques prestations supplémentaires. Un énorme merci à toute l'équipe, disponible, sympa, à l'écoute et très professionnelle.