AUTO PRIME 62

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement surpris par votre avis et souhaitons apporter quelques précisions afin que les personnes qui le liront disposent du contexte complet. Vous êtes venu dans notre garage pour le remplacement de vos amortisseurs avant, avec des pièces que vous aviez vous-même fournies. Vous deviez passer samedi, mais finalement vous n'êtes pas passé. On vous a quand même pris pour Lundi tôt au matin. À cette occasion, notre mécanicien a constaté que les biellettes de barre stabilisatrice ainsi que les rotules de direction étaient fortement usées et nécessitaient également un remplacement. Nous vous avons alors établi un devis de 314 €, comprenant les pièces nécessaires, la main-d’œuvre ainsi que le parallélisme 3D. Sans compter les heures passées sur votre véhicule, et vous aviez même ramené votre père, qui vous a demandé de ne plus l'appeler car il en pouvait plus. Vous nous avez indiqué ne pas souhaiter engager cette dépense et préférer récupérer votre véhicule. Nous avons parfaitement respecté votre décision. Nous tenons également à préciser que, normalement, notre établissement ne monte pas de pièces fournies par les clients. Nous avions exceptionnellement accepté de le faire afin de vous rendre service, et ça on vous l'a clairement indiqué au début. Malgré le temps important passé sur votre véhicule, nous ne vous avons facturé aucune main-d’œuvre supplémentaire et avons essayé de vous accompagner au mieux. Vous nous aviez également demandé de casser votre écrou antivol afin de poursuivre l’intervention. Nous avons préféré ne pas le faire afin de ne pas risquer d’endommager votre véhicule. Concernant le tarif de 314 €, il ne correspondait donc pas uniquement au prix des pièces : il comprenait les pièces, leur remplacement, la main-d’œuvre et le parallélisme 3D. Comparer ce montant avec le simple prix d’achat de pièces dans un magasin ne correspond donc pas à la même prestation. Enfin, nous regrettons particulièrement votre affirmation selon laquelle les avis de notre établissement seraient faux ou rédigés par les employés et le patron. Cette affirmation est sans fondement et ne reflète pas la réalité de notre établissement. Nous avons réellement essayé de vous aider et de trouver une solution adaptée à votre situation. C’est pourquoi nous ne comprenons pas un avis aussi négatif après les efforts réalisés par notre équipe. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous et reprendre les faits de manière transparente. L’équipe Auto Prime 62

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et de vous avoir accompagné tout au long des réparations. Chez Auto Prime, nous tenons à toujours informer nos clients avant toute intervention au remplacement de pièces, afin que ce soit clair et transparent.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance, surtout en venant de Paris ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement votre problème de boîte et que vous ayez retrouvé une conduite agréable. Toute l’équipe Auto Prime 62 vous remercie ! 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Toute l’équipe Auto Prime 62 vous remercie 🙏