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ATELIER DE MÉCANIQUE AUTOMOBILE

Auto 49

Atelier de mécanique automobile · Marsac-sur-l'Isle (24)

4,8 25 avis Ouvert
Auto 49 — Atelier de mécanique automobile

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Itinéraire

À propos de Auto 49

Auto 49 est un établissement de la catégorie « Atelier de mécanique automobile » situé à Marsac-sur-l'Isle (24430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (25)

4,8
25 avis
5★23
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3★0
2★0
1★1
M
Mustafa

Bonjour, J’ai réparé ma voiture dans ce garage et j’attends encore la réparation de ma deuxième voiture. Leur accueil est très bien et respectueux. J’ai reçu une réduction et une bonne attention. Malheureusement, je suis allé demander à des amis si le prix était juste ou non, car la réparation demandait des heures de travail en plus, ce qui est normal. Mais mes amis ont écrit des avis négatifs. C’était une réaction trop rapide qui m’a causé un choc et beaucoup de gêne. Ils pensaient me défendre et m’aider, mais c’était une mauvaise réaction de leur part. Et c’est aussi une erreur de demander l’avis des autres, même des voisins, car cela peut créer une situation embarrassante comme celle que j’ai vécue. Je m’excuse auprès des techniciens du garage, surtout le jeune marocain très gentil, et Abdelrazak qui est une bonne personne et cherche vraiment la cause de la panne sans juger trop vite. Le directeur du garage aussi est une personne très classe et très respectueuse. Je conseille ce garage. Le directeur du garage est gentil et très poli… je le compare à quelque chose qu’on met sur une blessure et qui fait disparaître la douleur. Malgré tout cela, je suis content d’avoir trouvé un endroit de confiance pour réparer ma voiture.

J
Johanna Lagrange

Très bon garage , un personnel très sympathique et de confiance Réparation réalisée rapidement et de très bonne qualité . Je recommande fortement

A
Ant_ne & MVKKK

Un super garage , travail sérieux et tarif raisonnable je conseil vivement ce garage

C
Caroline

Super! Souriant, gentil...j'y suis allée pour un renseignement. Je suis repartie avec le problème résolu rapidement et gracieusement. Merci beaucoup. Je recommande. J'y retournerai 😊

J
Jean-Christophe Nys

Je ne peux malheureusement pas recommander ce garage... Un patron et des employés très sympathiques, et j'ai longtemps cru à leur bonne foi. Je suis allé dans ce garage parce que ma voiture faisait du bruit. Ils ont remplacé un triangle de suspension. En revanche, je n'ai reçu ni devis écrit ni facture détaillée. Après cette intervention, un nouveau type de bruit fit son apparition. On m'a alors expliqué que le problème venait des biellettes et on m'a conseillé de les remplacer. J'ai demandé un rendez-vous, mais il n'a jamais été possible de le fixer. Entre-temps, le contrôle technique est arrivé et la voiture a été refusée avec plusieurs défauts à corriger, dont une remarque concernant le triangle remplacé. Lorsque je suis retourné au garage, on m'a affirmé que les contrôleurs techniques étaient des "voleurs" et que seul le remplacement des biellettes était nécessaire. On m'a promis de commander les pièces et de me rappeler sous 24 heures. Je n'ai jamais reçu le moindre appel malgré plusieurs tentatives de ma part. La dernière fois que j'ai réussi à joindre le patron, j'ai eu le sentiment d'être gentiment envoyé promener. Fatigué de cette situation, j'ai finalement consulté un autre garage. Celui-ci a remplacé le triangle de suspension. Depuis, la voiture ne fait plus aucun bruit et elle a passé son contrôle technique sans problème. Selon ce second garagiste, le triangle monté précédemment semblait de très mauvaise qualité et possiblement déformé. Je regrette cette expérience, car l'accueil était sympathique. Malheureusement, au vu des résultats obtenus et du manque de suivi, je ne confierai plus mon véhicule à ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Le triangle de suspension installé sur votre véhicule provenait de Périgord Pièces Auto, un fournisseur reconnu avec lequel nous travaillons régulièrement. Il s’agissait d’une pièce de qualité, conforme aux standards habituels de la profession. Concernant le suivi de votre dossier, nous reconnaissons ne pas avoir pu vous rappeler dans les délais annoncés. Notre activité connaît parfois de fortes périodes de charge et il nous est malheureusement impossible de prendre en charge toutes les demandes aussi rapidement que nous le souhaiterions. Une période de congés est également intervenue à ce moment-là, ce qui a retardé certains suivis. Nous nous en excusons. Nous regrettons également que ne soit pas mentionnée l’intervention réalisée gratuitement sur votre véhicule lors de votre passage au garage. Nous avons effectué avec vous un essai routier afin d’analyser le problème signalé et de vous apporter notre aide sans facturation. Nous tenons également à préciser que plusieurs tentatives de contact ont été effectuées directement sur mon numéro personnel, alors que le suivi des dossiers et la prise de rendez-vous sont gérés par le standard du garage. Cela a malheureusement pu compliquer le traitement de votre demande. Par ailleurs, nous conservons les documents relatifs à cette intervention, notamment les factures et éléments techniques permettant de retracer précisément les travaux réalisés. Enfin, toute notre équipe s’efforce chaque jour de fournir le meilleur service possible à l’ensemble de nos clients. Malgré notre engagement, il peut arriver que certaines situations ne soient pas traitées aussi rapidement que souhaité. Nous faisons de notre mieux pour être à la hauteur de la confiance que nous accordent nos clients et nous restons toujours ouverts au dialogue. Nous vous souhaitons bonne continuation.
C
Cyprien Guillout

Je conseille ce garage

C
Cypri Game

Meilleur garage de Dordogne, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif Équipe Auto 49
C
Chrystele REBOUISSOUX

Garage avec une super équipe dynamique et travail de qualité. Le jeune Liam est vraiment un très bon professionnel toujours à l'écoute je recommande