Audi Service Tomblaine - VGRF Grand Est

Un conseiller au top ! Accueil, écoute, professionnalisme. Tellement rare de nos jours. Encore merci à lui 🙏

Totalement satisfait de mon expérience, équipe accueillante et professionnelle, le véhicule à été complètement nettoyé intérieur et extérieur avant de mettre restitué après les réparations

Passage en concession pour un souci de batterie, équipe très pro qui a su régler mon problème rapidement le jour même de mon passage, gentillesse et sympathie au rendez vous, que demander de plus. Aucune mauvaise surprise a la fin du passage de mon véhicule. Je me rend souvent au magasin de la concession pour acheter quelques pièces et j'ai toujours été très bien reçu par Marcel qui est très professionnel et fort sympathique. Pour le remplacement de ma Batterie j'ai été dirigé vers Corentin qui a été très professionnel et très sympathique également, et part les temps qui courent cella est de plus en plus rare. Je ne peux que recommander la concession VW de Tomblaine.

L’accueil et l’hospitalité du garage Audi de Tomblaine sont remarquables. On s’y sent vraiment bien. Les services sont au top. Je recommande vivement, et surtout un grand merci à M. Binas.

Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre des étoiles négatives… Je dois donc me contenter de 1 étoile ( c'est le minimum possible), alors que la qualité de service proposée est tout simplement déplorable. J’ai confié mon véhicule à ce garage, qui m’a signalé un premier souci mécanique. Pendant trois mois, j’ai relancé à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous afin de faire réparer ce problème mineur. Jamais on ne m’a rappelé, jamais on ne m’a proposé de créneau. Résultat : trois mois plus tard, ce même groupe m’annonce qu’il y en aurait désormais pour 10 000 € de réparations, sous prétexte que j’aurais laissé traîner… alors que ce sont eux qui n’ont jamais fait le nécessaire malgré mes nombreuses demandes. J’ai ensuite tenté de trouver une solution amiable avec la direction, notamment auprès de M. LANDOLT, directeur de pôle. Là encore, aucune prise en charge, aucune écoute, aucune volonté de résoudre le problème. J’ai tout essayé, mais il est évident que la satisfaction client n’est absolument pas une priorité pour ce groupe. Que ce soit le garage Audi de Thionville ou la direction basée à Tomblaine, je suis extrêmement déçu par ce manque flagrant de professionnalisme et cette incompétence généralisée. De la vente à l’atelier, rien ne fonctionne correctement dans ces établissements. Un conseil : fuyez ces garages. En cas de problème, c’est la galère assurée. Je ne recommanderai jamais ces deux établissements. Ils tenteront sans doute de se réfugier derrière des réponses flatteuses et inexactes, mais peu importe : le mal est fait. Je suis encore profondément affecté par cette expérience. À cause de ce garage, j’ai perdu 10 000 € sur mon Audi A7, et ils en portent l’entière responsabilité. — M. HUG

Bonjour, je ne vous conseille pas d’aller à Audi Tomblaine sur trois. Rendez-vous en un mois premier, c’est pour le fap qui me faisait une surconsommation, la voiture avait un sifflement quand ils l’ont rendu, ils m’ont dit c’est normal au deuxième rendez-vous je leur dis C’est accentué Fortement ils me disent c’est normal du coup au troisième rendez-vous la voiture fumer blanche , c’est le turbo qui est foutu trop fort à la base j’ai emmené la voiture pour un autre problème On est d’accord donc ils ont regardé d’autres choses,quand J’ai récupéré la Voiture Et je me suis rendu à un autre garage, surprise, stupéfiante ils m’ont laissé repartir avec la voiture sans D’huile, j’ai failli casser le moteur en plus Faites attention ⚠️ Quand ils ont fait le test du PAP, ils ont Fusilè le turbo Au premier rendez-vous apparemment ils sont sourd et aveugle il ne voit pas qu’il y a plus d’huile dans le moteur 🤦 quand même il y a trois personnes qu’ils ont regardé ma voiture, faut le faire 3 fois à l’atelier ils ont rien vu rien entendu

Corentin a reussi à nous réconcilier avec la concession après qui nous étions fâchés, énervés et déçus. Il a su nous redonner confiance et faire son travail de façon tres professionnelle pour satisfaire pleinement nos besoins.

L'accueil a été très agréable, le café a été proposé, j'ai même eu un bureau pour pouvoir travaillé le temps de l'intervention. Les délais ont été respectés et Corentin est très professionnel.