ATELIER Mozart Autos CANNES

Techniciens bienveillants, compétents, efficaces,discrets. Remarquable actuellement !.

Ça fait 12 ans que je fais entretenir ma Mazda MX5 nc chez Mozart Autos, et j’ai toujours été très bien accueilli, avec un service impeccable, et de bons conseils. Aujourd’hui ma voiture est toujours comme neuve … Merci Mozart Autos

Deux jours au téléphone pour un rendez-vous suite à un rappel d’usine.Impossible de les joindre et je me suis fait envoyer promener par le service commercial.Et toujours pas de rendez-vous.

Service Atelier au Top comme d'habitude. Merci aux équipes pour leur accueil et leur professionnalisme.

Commentaire concernant l'atelier Suzuki. Si vous êtes une femme, je vous conseille de passer votre chemin. Remarques déplacées, je suis venue 3 fois pour un problème spécifique, ils m'ont proposé 2 solutions aussi coûteuses qu'inutiles, la 3eme fois s'est résumée à "on a rien trouvé, ça vous fera 60€". Je suis allée voir un autre garage proche de chez moi, le garagiste a tout de suite compris le problème avant même de voir la voiture, simplement en écoutant mon problème, chose que cet atelier n'a jamais pris la peine de faire parce que les femmes n'y connaissent rien visiblement. Bref, problème résolu par un autre garagiste, plus aucun problème depuis, garagiste qui m'a même dit que c'était un problème récurrent sur les Suzuki (pourtant pas décelé à 3 reprises dans cet atelier Suzuki). Depuis que j'ai arrêté d'aller chez eux, les galères sont terminées et je peux aller dans mon nouveau garage sans crainte de me faire avoir ou de me prendre des remarques presque mysogines.

Très bon accueil, des professionnels réactifs qui font leur possible pour aider leurs clients. Cela fait maintenant des années que je fais mes révisions chez eux, je recommande.

Pire SAV du monde... Du jamais vu! Après 5 ans d'entretien de mon véhicule, je tente de les appeler pour prendre RDV. Numéro injoignable. Vacances peut être? Non, tout simplement personne ne prend en charge ma demande. Pendant 1 mois, malgré plusieurs numéros, plusieurs messages laissé sur leur répondeur, aucun signe de vie de leur part. Il a fallu que je joigne l'administration qui m'explique que l'atelier est 2 étages en dessous, qu'il n'y a aucun moyen de les joindre par téléphone et que, ils vont quand même pas descendre 2 étages pour moi... On me renvoie donc sur un énième numéro qui a son tour, me remet sur messagerie. Je suis ébahi par tant d'incompétence quant à la simple prise d'un rendez-vous. Impossible pour moi de leur faire confiance pour l'entretien de mon véhicule. J'ai bien entendu rappelé pour leur faire part de mon mécontentement, et c'est seulement à cet instant qu'on a bien voulu faire un effort et prendre mes coordonnées... Qu'ils avaient déjà, à l'aide de mon numéro. Je ne comprends donc pas pourquoi on me fait tourner en rond en me renvoyant sur 50 numéros différents, alors qu'ils peuvent gérer le rendez-vous via ces coordonnées ou bien à les transférer au service compétent. Mais le mal est fait. Je vais voir ailleurs. Pourquoi préférer me renvoyer à nouveau vers 50 numéros, alors que j'explique ne pas arriver à les joindre depuis plusieurs semaines, et attendre le dernier moment pour lever le petit doigt ? Vous pourrez leur poser la question... Si vous arrivez à les joindre.

Très satisfaite du service proposé. J'ai été tenue informée après le passage de l'expert et la réparation a été rapide et soignée. Merci à toute l'équipe !