ATELIER AUTOMOBILE DE LEVENS

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous découvrons avec effroi via votre commentaire à quel point l'humain peut être surprenant de méchanceté de jour en jour... Une étoile pour un devis non reçu, c'est quand même cher payé ! Pourquoi ne pas nous avoir relancé par téléphone ? Car en effet, vous qualifiez notre travail de "catastrophique" ... ALORS QUE NOUS N'AVONS RIEN FAIT SUR VOTRE VEHICULE... Rien, pas une seule réparation. Nous prenons donc 1 étoile pour un mail non envoyé... Vous êtes exactement ce genre de personnes à cause desquelles les commerçants décident de fermer le rideau pour toujours... Aussi, lorsque vous êtes venue en janvier, nous étions malheureusement en train de perdre notre employé et par conséquent, dans une période très difficile à gérer, tant sur le plan humain que logistique. Nous vous remercions pour votre compassion à toute épreuve et votre courage de venir vous présenter au garage pour manifester votre mécontentement. N'ouvrez surtout jamais de commerce, vous risqueriez d'être surprise par la méchanceté humaine... Minable...

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa .D, Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Il est gratifiant de savoir que notre service professionnel et notre efficacité ont pleinement répondu à vos attentes. Votre confiance est précieuse. Cordialement,ATELIER AUTOMOBILE DE LEVENS

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle S, Je vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vos aimables paroles. C'est un plaisir de savoir que notre service a pu répondre à vos attentes malgré les contraintes de temps que vous aviez. Cordialement,ATELIER AUTOMOBILE DE LEVENS

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en atelier ! Equipe 2AL.

Réponse du professionnel : Bonjour michèle, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de ATELIER AUTOMOBILE DE LEVENS. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Turbide *** POUR INFO : UN REMPLACEMENT POUR 1 AMPOULE CHEZ FEU VERT ( enseigne que vous semblez apprécier ! car majorité de vos pièces sur votre voiture de chez eux ), C'EST 32.42 € AU CENTRE FEU VERT DE SAINT ISIDORE AVEC RENDEZ-VOUS !! *** ( NOUS LES AVONS APPELES DIRECTEMENT ) *** Nous prenons note de votre mécontentement et nous en sommes désolés mais pas surpris. Nous vous avons effectivement facturé l'ampoule plus le temps donné par le constructeur pour son remplacement. Vous avez été prise en charge de suite à votre arrivée sans rendez-vous et avons fait de notre mieux pour vous renseigner... mais ce n'est pas évident d'être précis lorsque vous nous demandez si des pièces Amazon trouvées avec votre téléphone correspondent à votre véhicule avec le risque d'erreur que cela comporte ! Nous avons même essayé de regarder sur le logiciel que nous avons, pour essayer de trouver la référence mais nous n'y avons pas eu accès. Donc en tout, non, ce ne sont pas 5 minutes mais au moins 20, qui vous ont été accordées, entre les renseignements dont vous avez bénéficié et le service rendu, pour un véhicule qui n'est même pas entretenu chez nous... Votre problème sur votre phare gauche ( attaches cassées ) vient d'une précédente intervention : j'espère que vous avez été aussi dure avec le précédent réparateur et qu'il s'est également pris 1 étoile ! Rien à voir avec le fait de ne pas savoir de laquelle il s'agit ni de s'en foutre : il y a PLUSIEURS TYPES D'ATTACHES et nous n'avons pas pu accéder à cette information via notre logiciel ( ces fameuses pièces que vous vouliez prendre sur Amazon et pour lesquelles vous nous avez demandé si c'était bien celles-ci... :/ ) Pour votre symptôme, oui il a bien été corrigé, puisque dans notre historique vous aviez un voyant moteur allumé et un manque de puissance, qui selon vos dires, ne sont plus présents. Nous pouvons vous ressortir les protocoles de diagnostic si vous le souhaitez, dans le cas où ne vous consulteriez ni ne garderiez vos factures... Vous nous reprochez des problèmes sur votre véhicule mais vous le faites intégralement entretenir hors de nos ateliers ! Nous trouvons votre démarche avec cette note sacrément déplacée. Heureusement que les écrans sont là, n'est-ce pas ? Concernant nos tarifs, ils sont pourtant affichés dans l'atelier : le prix que vous avez payé correspond à MOINS que notre taux de main d'œuvre horaire. Nous vous souhaitons tout de même une bonne journée. Cordialement. Equipe 2AL

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cet avis. Au plaisir de vous accueillir en atelier ! Equipe 2AL

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mary, Nous vous remercions sincèrement pour cet avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous venir en aide ! Très bonne semaine à vous et à bientôt en atelier. Equipe 2AL