Atelier de réparation automobile · Cesson-Sévigné (35)
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Assistance Auto 24, avec plus de 60 ans d'expérience, est un réseau de 12 sites couvrant l'Ille-et-Vilaine et la Mayenne. Ils offrent des services de dépannage auto/moto et poids lourds, ainsi que des prestations de levage, manutention et transport.
Informations mises à jour le .
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| Samedi | 00:00 – 23:59 |
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DES VOLEURS il n'y a pas d'autre nom pour appeler cela 450€ de dépannage pour faire 10km couvert par l'assurance déjà c'est tout simplement hors de prix !!! et quand tu récupère la voiture chez eux par tes propres moyen il faut compter 60€ de frais de mise a disposition alors que tu te démerde complètement il faut aller la chercher dans le fond du parking elle n'est même pas déposer a l'entrée !! Bref des VOLEURS
Dépanneur agréé de mon assurance, ma fille de 18ans a crevé et ils doivent venir la chercher et ramener le véhicule à notre domicile à Dinan. Au dernier moment, le chauffeur a ordre de son chef de laisser notre voiture à leur garage à Cesson et de laisser ma fille seule sur le parking d’une zone industrielle à 20h sans qu’elle est de moyens de rentrer !!! Étant en vacances nous avons géré avec l’assurance pr qu’un taxi vienne la chercher. En attendant elle est restée sur ce parking à la merci de n’importe quel détraqué !!! Le lendemain ils devaient ramener la voiture chez nous vers 10h et aucune nouvelle, en réalité le patron ne voulait pas ramener le véhicule. Quel manque de professionnalisme et d’humanité, une honte ! Je ne recommande pas du tout et reste polie mais j’espère ne plus avoir affaire à vous.
Demande de livraison sur un parking privé. Le remorqueur prétends ne pas pouvoir entrer sur le parking de la résidence et laisse le véhicule sur un parking de la voie publique. Mon ami qui réceptionnait le véhicule en mon absence, croyant le remorqueur a donné son accord. A savoir: ne pas donner son accord et le remorqueur doit ramener le véhicule au dépôt. Il aurait suffit que le remorqueur charge le véhicule sur le plateau au lieux de le tirer et de prendre la rue face à l'entré du parking de la résidence pour accéder au parking privé.
Un grand Merci à Bastien !! Assistance rapide, très sympathique et efficace !!
Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme, son accueil et sa gentillesse. Dès mon arrivée, il a su me mettre en confiance, me rassurer et créer une ambiance très agréable. On sent immédiatement qu'on a affaire à une personne passionnée par son métier et soucieuse de la satisfaction de ses clients. J'ai pu changer mes pneus sur place sous son contrôle. Ce qui m'a particulièrement marqué, ce sont toutes les petites attentions : à la fin de l'intervention, il nous a proposé de quoi nous laver les mains, puis de l'eau pour nous désaltérer. Ce sont des détails qui font toute la différence et qui témoignent d'un véritable sens du service. Le cadre est propre, accueillant et très agréable. Je suis reparti entièrement satisfait, avec en plus quelques cartes de visite tellement j'étais convaincu par la qualité de l'accueil et l'écoute de Nicolas. Je recommande Assistance Auto 24
Au top ! Ma BMW a été dépannée rapidement par les équipes d’Assistance Auto 24. Le dépanneur en plus d’être très sympa, a fait très attention au véhicule. Je recommande vivement !
Un grand merci à Alan pour tout. Efficacité, rapidité, gentillesse incroyable comme on aimerait tant en trouver plus souvent. Il m'a en plus trouvé le garage parfait, qui a reparé mon véhicule dans l'heure, endre midi et 14h00 où tout est souvent fermé,, à un tarif qui me console du moment d'inattention qui m'a fait exploser un pneu. Merci Alan. Vraiment.🙏
Accueil et professionnalisme ! Avec l'assistance, bonne prise en charge, merci à toute l'équipe
Dépannage au top, rapide et efficace. Un grand merci à Bertrand!
INCOMPÉTENCE ADMINISTRATIVE RARE, ÉTABLISSEMENT À FUIR. OPTION INSOLENCE de Pierre Fischer, avec difficultés d'écriture en français correct.( Resp. Communication... ) Suite à destruction de véhicule ordonnée par préfecture, cette entreprise (Groupe Stratos) a refusé à DEUX REPRISES de me fournir l'attestation de transfert ou de m'indiquer le centre VHU final, alors que c'est leur devoir, document pourtant obligatoire pour résilier mon assurance. Le responsable(...) du call center, Pierre Fischer, s'est fendu d'une réponse laconique, sans aucune formule de politesse qu'il semble ne pas connaître, m'enjoignant avec DÉDAIN de me débrouiller avec l'ANTS alors que la préfecture elle-même m'avait renvoyé vers eux comme les politiques le sont définies. Un tel manque de professionnalisme et une telle désinvolture face à un usager sont inadmissibles pour un PRESTATAIRE MANDATÉ PAR L'ÉTAT ! Attitudes nauséabondes, avec du responsable de communication ( Fischer) ayant de grandes difficultés à écrire une phrase sans la cribler de fautes. Si vous cherchez de l'efficacité et du respect des procédures, passez votre chemin.
Nicolas D est un excellent dépanneur ! Très professionnel, efficace et fait son travail avec le sourire. Je recommande vivement ses services. 😁
Mention spéciale au stagiaire : efficace et souriant! Je recommande à 100%
Bonjour, très bon accueil chez assistance auto 24 après une journée un peu traumatisante suite à un home-jacking. La voiture ayant été retrouvée accidentée, il a fallu récupérer des effets personnels à la concession. Nous avons été très agréablement conseillé. Je recommande.
J’ai fait appel à Auto 24 dans le cadre de mon assistance. J’avais un peu d’appréhension s’agissant d’un véhicule de collection. Le technicien qui est intervenu (Joffré), a réalisé la prise en charge avec toute l’attention nécessaire pour ce type de véhicule. Je suis très satisfait de la prestation. Précision, je n’ai aucun lien avec cette société, je fais juste part de mon expérience.
Très arrangeante et sérieux. Bon accueil après un accident.
bjr on as eu besoin de leur service , tres sympas et bon travail , bonne communication , merci a toute l equipe
Véhicule dépanné par Alan. On ne fait jamais appel à l'assistance pour une bonne nouvelle. Alors avoir un interlocuteur professionnel, à l'écoute et efficace, ça rassure.
Super service de dépannage. Gentil et à l’écoute. A su être réactif à mon problème. Je recommande vivement Alan comme dépanneur !
Suite à un dépannage par Jérémy rapide pour accident moto, il a été super et rapide merci. La palme d' or est au réceptionniste, super accueil, à l' écoute,empathique,pro, sympa. Prenez soin des bons éléments de votre entreprise. Merci à l' équipe, Fabienne ( boulanger 😜)
Prise en charge rapide, oui. Mais derrière, c’est une catastrophe totale. Véhicule remorqué un vendredi avec engagement de livraison au garage le lundi matin. Résultat : voiture livrée… une semaine plus tard. Aucun appel, aucune explication, aucun suivi. Silence complet. Le pire, c’est qu’au moment où j’ai voulu récupérer mon véhicule et le déposer moi-même pour débloquer la situation, on m’a réclamé des frais de gardiennage. C’est lunaire. Manifestement, certains jouent la montre pour faire grimper la facture avec des jours de gardiennage inutiles. Faites très attention à ce genre de pratique. Gardez toutes les preuves, les dates et les échanges.
Bonjour, en tant que professionnel de l’automobile, nous avons besoin de réactivité et d’avoir accès à des informations très rapidement. Ce qui a été le cas avec cette société ils ont été très active dès le départ, j’ai pu avoir les renseignements nécessaires et ceux pour plusieurs véhicules qui ont Été dépanné par leur service, que ce soit au téléphone ou sur place, le contact a été très courtois des échanges très professionnels je recommande une mention spéciale pour celui qui se trouve à l’accueil l’après-midi, je ne connais pas son prénom, mais je le remercie
Mon épouse est tombé en panne a saint jacques pour l'instant 2 heures d'attente de l'assistance j'ai appelé c'est normal pour eux, vu la chaleur aujourd'hui nous allons perdre les produits achetés au super u , j'ai eu un conseiller qui m'a raccroché au nez. A fuir absolument
Très bonne expérience avec cette agence de remorquage. Intervention rapide, personnel sympathique et professionnel. Ma voiture a été prise en charge avec soin et toutes les démarches ont été clairement expliquées. Je recommande sans hésiter.
Merci beaucoup à Alan pour son dépannage ce soir, ainsi que pour ses conseils afin de changer mes pneus rapidement. Service efficace et professionnel, je recommande!
crevaison sur la rocade un samedi, prise en charge en moins de 20 min, Alan a ete dun professionalisme a toute épreuve !!! je recommande !!!!
super dépannage avec nicolas. D. qui s’est montré très arrangeant et sympathique
Bonjour, j'ai dû faire appel a Assistance Auto 24, dans le cadre de mon assistance car ma voiture ne démarrait plus, misa part le relias d'intervention qui était pour une fois très court, c'est la relivraison, qui pose problème, Assistance auto 24, ce permet de garder mon véhicule, sous prétexte qu'il n'ont pas le temp, et bloque le véhicule à leurs dépôt, cela fait deux jours qu'il aurait du être déposer au garage, il refuse l'aide d'un transporteur, payer par mon assurance car je cite "Non monsieur cela ne se passe pas comme ca, on déposera votre voiture quand on auras envie et le temp)... Mon garage attend le véhicule pour le réparé, mais auto 24 semble s'en foutre du ma demande d'avoir mon véhicule urgemment, VRAIMENT DECEVANT !!!!
J'ai été secourus par Nicolas Danias très rapidement, grâce à son expertise j'ai pu rentrer chez moi en toute sécurité ! Je recommande vivement, garage très professionnel
Un grand merci à l’équipe d’Auto 24 pour leur intervention rapide et efficace. Mention spéciale à Fabien, le dépanneur, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse lors du remorquage de mon véhicule. Un service rassurant et de grande qualité que je recommande. Caroline
Bonjour, j’ai eu un souci avec ma voiture à elle à caler toute seule sur la route et je ne réussissait pas à la redémarrer le dépanneur Fabien est venu Il a fait un diagnostic rapide et efficace Sans valise, il savait tout de suite où regarder Il a réamorçer avec la poire et il a mis un coup de booster Aujourd’hui ça fait un mois et demi que ça m’est arrivé et depuis je n’ai plus aucun problème
Je ne peux que mettre 5 étoiles. Prise en charge de ma moto dans le parking d’un centre commercial (vraiment mal accessible), le dépanneur c’est débrouillé pour arriver jusqu'à moi pour que je n'ai pas à pousser ma moto ! Très professionnel et sympathique, le service est top, le prix est plus que raisonnable, la prise en charge est rapide (j’ai attendu moins d’un quart d'heure l'arrivée du dépanneur suite à mon appel). Bref un service au top, merci encore.
Comme indiqué au technicien suite à mon dépannage jeudi dernier, je rédige un avis négatif. Une pièce a cassé sur ma moto alors que je rentrais à mon domicile sous la pluie... Lors de mon appel téléphonique, et après avoir donné l'ensemble des informations demandées, la personne m'a dit que le dépanneur serait sur place dans environ 1/2 heure. Le problème c'est qu'il est arrivé 1 heure 30 plus tard + le temps de regagner mon domicile... Donc 2 heures au total. Durant ce laps de temps j'aurais eu largement le temps de faire venir un ami avec une remorque et d'économiser par ailleurs 111 euros (pour information, c'est le prix de location d'une remorque moto pour 1 semaine dans certaines stations Total). En résume : je suis franchement déçu et passablement énervé !
Super dépanneur. Hugo a été efficace, serviable, avenant.sous la pluie avec le sourire. Je recommande Hugo😊
Il ne faudrait pas confondre vitesse et précipitation. La façon de conduire de certains de vos conducteurs laisse vraiment à désirer. Rappeler vous vous n'êtes pas prioritaire mais si vous le croyez.
Plein de gazole samedi soir à 21h chez Esso Express Lorient, gazole bourré d'eau... 7 voitures au tapis ! Moteur KO... Alan de Assistance Auto 24 a pris en charge mon véhicule Koleos et a su me conseiller LE garage sur Rennes, AFG Automobiles, seul apte pour lui à me permettre d'être dépanné en 72h pour sauver mon séjour au ski ! ( qui dit mieux ?). Le conseil était bon, le garage a bossé jusqu'à 22h chaque soir pour me remettre le mardi soir à 20h la voiture réparée avec le sourire et une facture OK... sans heures de nuit. Bien agréable de voir les bons professionnels ( dépanneurs et garages ) bosser ensemble à l'écoute et prise en compte des clients ! Et oui, ça existe encore !!! Merci Alan.
Remorqueur qui vous prends plus de 600€ pour sortir un camion. Traumatisé par l'accident, ce monsieur (celui qui encaisse) n'a fait preuve d'aucune empathie et pour simplement charger la voiture sur le plateau du remorqueur, alors qu'ils ont été chercher la voiture avec un chariot elevateur, ils l'ont simplement déposer a côté du camion du dépanneur et pour la déplacer sur le camion il a fallut payer 60€ de plus. C'est comme si t'achètes une machine a laver et qu'on te la depose devant ton coffre, désolé monsieur c'est 60€ pour vous aider. j'insiste sur le côté inhumain, messieurs vous avez à faire à des femmes et des hommes qui ont pour beaucoup subit un traumatisme, un peu d'humanité. Un grand merci au dépanneur indépendant qui est venu a mon aide, dans ces moments difficiles de la compassion et de l'écoute c'est tout ce que l'on demande. Auto 24 c'est un business rentable. Bonne fête de fin d'année.
Tout juste dépanné cette nuit via l'assurance des motards. Tout s'est bien passé avec une prise en charge très rapide. Merci à Steven Feddous pour son travail de qualité malgré une batterie difficile d'accès vu l'ancienneté du véhicule. Je recommande !
Merci au dépanneur Bernard qui a pris en charge notre véhicule dimanche qui malheureusement est bonne pour la casse, poli, blagueur pour nous changer les idées. J'espère que le sanglier était bon au moins 😅 Accueil OK au bureau a cesson, papier en règle, on as pu tous récupéré dans notre véhicule, seul bémol payer 36 euros pour laisser le vehicule pour le mettre en épave..
Prise en charge très rapide par les services de nuit, qui ont permis de mettre le véhicule en sécurité après un acte de vandalisme sur la route. L’équipe a été réactive, professionnelle et accueillante lors de la récupération du véhicule le lendemain matin. La société est idéalement située, à proximité des garages pour effectuer les réparations, avec la possibilité de patienter dans le centre commercial voisin. Merci à toute l’équipe pour leur efficacité et la qualité du service. 🙏🏻💯
Dépanneur ponctuel, sympathique et très professionnel. La prise en charge de mon véhicule à Rennes s'est faite avec soin, je recommande !
Attention : groupe Stratos = absence totale de responsabilité. Peu importe le garage, le résultat est le même : aucun suivi, aucune réponse, aucune considération pour les clients. Quand un problème survient, plus personne ne répond. C’est très inquiétant pour un réseau de cette taille , à éviter si vous recherchez un service fiable et transparent.
Un immense merci a la personne intervenu pour le remorquage de mon véhicule, qui n’a finalement pas eu lieu grâce au grand professionnalisme du dépanneur qui a su identifier et réparer le défaut de mon véhicule avec une justesse remarquable. C’est un 10/10 sur le plan humain, professionnel et efficacité! Je suis ravie
Suite à un soucis de panne j'ai eu la chance d'être mis en relation avec ce Garage. J'ai été ravi de constater que ce fut rapide, efficace et sans compter le super mécano qui est venu me dépanner. Souriant et agréable, ça change et ça fait plaisir. Merci ! 🙏
intervention réactive ce jour d'ARNAUD à Rennes. Très pro, efficace, rapide, conseil. Petit récap de ce qu'il a fait sur le véhicule avant que je ne reparte. Très loin de l'image qu'on se fait bien souvent du dépanneur.
Bonjour Je tenais à remercier assistance auto 24 et tout particulièrement Pierre Alexandre pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Ce matin ce conducteur dépanneur était là comme prévu...ponctuel...et avec sa compétence professionnelle et sa disponibilité il a vite résolu le problème. Beaucoup de sourires également. Merci beaucoup. Cordialement.
Contacter par l'assistance de notre assurance, nous avons été très satisfait du dépanneur. Rapide et efficace il a fait ai plus vite pour venir et nous a même aiguiller vers un garage pour effectuer directement la réparation pour que nous evitions les 45km à 80km/h sur la 4voies. Merci à vous, beau professionnalisme.
Je tenais à remercier Guillaume pour son intervention dépannage de ma voiture. En effet, il est arrivé dans un temps record et en plus il était d'une extrême gentillesse. Il a essayé sur place de résoudre le problème mais il n'a pas réussi, à son grand désespoir. A peine rentrée, il m'a rappelé me disant que la voiture redémarrait. Merci encore Guillaume pour votre bienveillance et votre professionnalisme. Je tenais à mettre cet avis, quand on est content du travail effectué, il faut le dire autour de nous.
Un immense merci à vous monsieur, qui êtes venu remorquer ma voiture après avoir eu un accident 🙏 vous avez été adorable !!! Et merci également à vos collègues qui m'ont très bien accueillie au dépôt alors que j'étais sous le choc de la situation. Vous avez été mon réconfort dans cette soirée dont je me serais passée. Parfois, les héros n'ont pas de cape 😉
Mon véhicule avait soit disant été livré au garage dans lequel il devait être pour les réparations Qu’elle a été ma surprise de savoir que assistance auto 24 a conservé mon véhicule et m’ont mentionné que je n’étais pas une priorité au vu des « inondations », alors que les inondations ont eu lieu bien après que mon véhicule devait être livré ( sûrement pour faire payer + de frais de gardiennage à l’assurance ) Ai-je été mit au courant ? Aucunement, heureusement que j’ai moi-même appelé pour savoir où était mon véhicule car sinon ils l’auraient encore … Je ne recommande en aucun cas, cela m’a fait perdre 1 semaine en + sur les délais déjà long de ces fatigantes démarches
Le dépanneur est très sympa. Concernant les personnes dans les bureaux, une catastrophe ! Ils sont pas agréables mais en plus incapables de nous indiquer si le véhicule est sur leur parc ou non. J'ai eu affaire 2 fois à eux, les 2 fois pareils... Va falloir faire des efforts pour guider vos clients !
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