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Sandrine Leger Coisnard Google
Un grand Merci à Anthony pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande
GARAGE AUTOMOBILE
ALM AUTO Agence Citroën et Peugeot Equeurdreville (EX JMB AUTO)
Garage automobile · Cherbourg-en-Cotentin (50)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de ALM AUTO Agence Citroën et Peugeot Equeurdreville (EX JMB AUTO)
ALM AUTO Agence Citroën et Peugeot Equeurdreville (EX JMB AUTO) est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Cherbourg-en-Cotentin (50120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (146)
Avis Google
4,7
146 avis
E
Eric Bazile Google
Excellente prestation rapide et efficace bonne conscience professionnelle et de bon conseil je vous recommande ce garage Citroën
B
Bernard Renouf Google
Je remercie beaucoup Mr Leterrier et toute l'équipe d' ALM AUTO pour leur professionnalisme, leur disponibilité, et leur gentillesse. L'entretien de ma C5 aircross est fait très soigneusement et je la retrouve nettoyée à chaque fois Je recommande sans hésiter.
A
Ange-Marie Barbouteau Google
Très bien reçu. Service rapide et très efficace 👍 Merci beaucoup
R
Remy Lefranc Google
Suite à changement de courroie de distribution et kit de refroidissement, vase d'expansion vide 400kms plus tard.. retour au garage pour test et diagnostic et une autre pièce aurait lâché... devis que je refuse (c'est mon droit),et je récupère mon jumpy...99€ pour les investigations, ce que je comprends et paye. 1 km après être sorti du garage, par acquis de conscience, je soulève le capot, et constate que le vase d'expansion est presque vide...il n'ont pas refait le niveau...99€ ne suffisaient sûrement pas pour remettre 1/2 litre d'eau ??? Vous trouvez ça pro ???
Réponse du professionnel : Monsieur Lefranc
Nous sommes désolés de votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Suite à votre retour au garage, nos contrôles ont mis en évidence une fuite provenant d’un autre élément que ceux remplacés lors de l’intervention précédente. Un devis de réparation vous a alors été proposé, devis que vous avez choisi de refuser, ce qui est bien entendu votre droit.
Dans ces conditions, il est normal que le niveau de liquide continue de baisser tant que cette fuite n’est pas réparée. Il s’agit malheureusement d’un mauvais concours de circonstances, sans lien avec les travaux de distribution réalisés sur votre véhicule.
Nous maintenons donc notre position concernant la conformité de notre intervention. Si vous avez le moindre doute, nous vous encourageons à faire appel à votre protection juridique ou à un expert automobile indépendant, qui pourra confirmer les constatations effectuées par notre atelier.
L'équipe ALM Auto
M
Maria-Mathilde LAHAYE Google
Un grand merci à Denis Moulin pour son écoute, son professionnalisme et ses conseils dans le choix de notre nouvelle voiture. Certes il est commerçant mais il reste très humain dans son discours et son approche ce qui est très appréciable ! Le petit cadeau en récupérant la voiture s'est aussi fait très apprécier ! Merci beaucoup Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture qui nous l'espérons va suivre nos péripéties pour les années à venir !
C
Claire G Google
Nous avons eu un problème avec notre voiture (une C3). Elle est tombée en panne sur l'autoroute (2e fois en 4 mois). Nous avons contacté l'assistance Citroën ( voiture exclusivement entretenue chez eux). La voiture a été remorquée jusqu'au garage Citroën le plus proche (St lô). Après plusieurs jours, le diagnostic tombe : moteur HS (7000 euros). Notre 1er réflexe fut d'aller voir ailleurs puis nous avons contacté notre garage habituel ALM à Equeurdreville et j'ai pu discuter avec le responsable. Il m'a rassurée en me disant qu'il mettrait tout en œuvre pour faire réparer la voiture : rapatriement de la voiture, dossier de prise en charge des frais par Citroën, prêt de véhicule pendant toute la durée de réparation. Tout a été réalisé comme convenu. Nous avons récupéré notre voiture. Un grand Merci à toute l'équipe pour ce travail efficace.
J
Jean-marc WIRTZ Google
Très bon accueil, Mr MOULIN est très professionnel.C'est la deuxième fois que nous achetons un véhicule dans ce garage avec la même satisfaction.Merci à toute l'équipe d'ALM.
G
Gaelle Exmelin Google
Après avoir suivi notre C4 pendant temps d années et de sacrés galères. Les patrons ainsi que les employés sont vraiment au top. Nous ne voulions plus racheter chez Citroën mais le professionnalisme des patrons, des commerciaux et des mécaniciens, m a redonné confiance. Merci à toute la équipe 🥰 à très bientôt pour la récupération de la nouvelle voiture 😇
A
AnaÏs Sallenave Google
ALM AUTO s'occupe de ma voiture depuis plusieurs années je suis toujours aussi contente. Que ce soit de la direction que de mon petit mécanicien Titouan. Je recommande vivement ce garage très sérieux.
D
Denis1 Chouraqui Google
Garage principal de mon véhicule, entretien systématique de celui-ci à cet endroit depuis sa mise en circulation. J'ai toujours loué et felicité la qualité des prestations effectuées. Prestation d'un prix elevé, mais je préférais que l'entretien soit réalisé par un service de qualité. Néanmoins en définitif la prestation est insuffisante, le responsable de ce garage a "oublié" l'obligation de conseil sur une problématique majeure. Il s'agit du défaut de conception des 1.2 puretech. Bien sur, ce garage n'est pas responsable de cette erreur conception mais il a volontairement omis de me signaler ce problème. L'alerte est venu du technicien du contrôle technique et d'un garage indépendant de la marque Citroën. Je ne vais pas donner ici tout les éléments de mon échange avec le responsable de ce garage, à court d'argument , la réponse qui m'a été donné est la suivante " je ne vais pas cracher dans la soupe". Cette petite phrase resume un peu toute la problématique des garages affiliés à une marque: Vous n'aurez pas forcément ce service de conseil si il y a un vice caché lié a un défaut de conception de la marque pour que votre garage représente. Il est préférable d'avoir une relation de confiance avec un garage ne représentant pas une marque. Ou éventuellement une marque asiatique dont les standards et services rendues sont certainement plus élevés. Il est aussi important d'éviter tout ce qui provient du groupe Stellantis, ce n'est pas la qualité des employés que je met en cause. C'est la qualité de l'encadrement et la gestion de cette entreprise qui est catastrophique , et tire vers le bas la qualité des véhicules produits. Rien de personnel contre ce gérant de garage mais le " je ne vais pas cracher dans la soupe "est un peu mal passé. Cordialement ( Si ce message venait à être supprimé il réapparaîtra sur un autre support d'une manière plus marquée. Colère à la hauteur des félicitations que je vous donnais)
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir rappelé la qualité des prestations réalisées et la relation de confiance qui a existé pendant plusieurs années.
Nous souhaitons néanmoins apporter des éléments factuels afin d’éviter toute confusion.
Concernant le moteur 1.2 PureTech, le constructeur a officiellement reconnu la problématique fin 2022 et a lancé à cette période la campagne HLX. Votre véhicule a bien bénéficié de cette campagne par nos services en septembre 2023, avec un remplacement préventif et gratuit de la courroie de distribution, afin de fiabiliser au maximum le moteur. Vous avez donc été informé et accompagné dans le cadre des procédures constructeur.
Aujourd’hui, Citroën propose effectivement des dispositifs de prise en charge pouvant aller jusqu’au remplacement moteur, sous réserve du respect strict des conditions d’entretien. Le refus actuel est lié à un écart d’entretien antérieur qui ne nous permet pas, à ce stade, de faire aboutir une demande de garantie exceptionnelle.
Dans un esprit de dialogue et de fidélité, nous vous avons néanmoins proposé une solution permettant de représenter votre dossier après le prochain entretien, sous réserve du respect des échéances constructeur. Cette option reste valable.
Nous regrettons que certaines formulations issues d’un échange privé aient été perçues négativement. Elles ne traduisaient ni un manque de considération, ni une volonté de dissimulation, mais le cadre dans lequel un réparateur agréé est tenu d’exercer.
Nous restons disponibles pour poursuivre les échanges de manière constructive et professionnelle.
Cordialement,
L'équipe ALM Auto
A
Amélie Bas Google
J'ai eu un problème de batterie sur ma Peugeot 208. Le dépanneur m'a dit de faire un diagnostic batterie. J'ai appelé ce garage Citroën car je n'étais pas loin : ils m'ont reçue dans l'heure, ont été très à l'écoute et ont fait mon diagnostic. Je recommande à 100%. Merci beaucoup !
p
pierre ninane Google
Service fantastique : lors d'un voyage touristique dans le Cotentin, ma voiture était en panne à cause d'un problème bien connu lié à ADBlue. Le garagiste m'a tout de suite pris en charge et résolu le problème. J'ai pu repartir sans souci. Mille mercis
E
Emilie Lemarie Google
Nous venons d'acheter une voiture chez ALM AUTO, vendeur à l'écoute de nos demandes, il a su trouver vraiment ce que l'on cherchait et dans le budget qu'on lui avait donné. Il y a un suivi après la remise des clés pour savoir si tout se passe bien. Ceci est appréciable et montre un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette agence.
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