Allopneus Point Service

L'expérience sur le site est mauvaise. Bug pour annuler une commande, FAQ pas précise, SAV niveau 1 avec un bot insupportable quimarche pas non plus. Je trouve le numéro du support dans le mal pour faire annuler la commande. On me confirme que tout est OK mais la commande n'st toujours pas annulée le lendemain.

Une étoile parce que sinon on ne peut pas mettre d'avis... Livraison offerte dès deux pneus achetés sur le site Allo pneus... et lorsqu'on retire les pneus, sans facture, ni ticket de caisse... il faut payer 10 euros parce que selon les propos du responsable, son entreprise n'est pas un relais... Voici ce QUi EST NOTÉ SUR LE SITE ALLO PNEUS : "Allopneus.com vous propose la livraison de vos pneus à l'adresse de votre choix : à domicile, dans l'un de nos garages partenaires ou encore auprès de nos stations de montage à domicile. Profitez de notre livraison standard gratuite* à partir de 2 pneus ou de la livraison express* pour l'envoi de 1 à 4 pneus tourisme, 4X4, camionnette et moto. *hors Corse et îles non reliées par un pont"

Bon accueil, bon montage et prévenu en temps et en heure d'un retard de livraison.

Rapide et efficace, le rendez à vous a été fait à l’heure par une équipe professionnelle

NUL NUL NUL !!! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 ! Nous avons fait changer les pneus arrières de notre tesla. Quelques jours plus tard, la voiture fait un drôle de bruit puis devient inutilisable, elle ne tenait plus la route. Nous l’avons faite remorquer pour réparation, résultat : les goujons n’avaient pas été serrés à la clé dynamométrique … heureusement que nous n’avons pas perdu un pneu sur l’autoroute avec nos enfants…le pire c’est quand on les appelle pour se plaindre, aucune remise en question « ce n’est pas possible que l’un de nos techniciens ait fait cette erreur ! » comme ci nous pouvions desserrer des goujons nous même…. Bref je vous conseille de payer quelques euros de plus pour vous éviter de gros problèmes …

MERCI Merci à Anthony pour m’avoir accueilli bien plus tard que prévu, merci d’avoir remis ma voiture en état et merci d’avoir pris le temps de m’expliquer comment j’ai pu en arriver là ! Prise en charge au top, très professionnels, je recommande et reviendrait sans hésiter ! Pour le contexte, je suis arrivé en tiré par une dépanneuse avec un pneu crevé.

Lieu assez bizarre ne donne pas confiance au premier abord. Après c'est mon simple avis, je n'ai rien à dire sur la prestation.

Les monteurs ne respectent pas les procédures données par les constructeurs. J’ai fournis les patins de levage pour ma Tesla Model Y , en leurs demandant de les utiliser. Ils ne l’ont pas fait… tout ça pour gagner 10 secondes Manque de formation et de professionnalisme. À fuir

Garage tout juste bon à monter des pneus sur des véhicules de chantier. Le mécano est sale et porte des gants ce qui est tout à fait normal. Cependant aucune protection n’est installée sur le siège. Le volant et le pommeau sont manipulés avec des gants sales. Traces d’utilisation de la clé à chocs / péteuse et un écrou abîmé alors que j’ai prévenu de faire attention. Pour une vieille voiture en mauvais état je veux bien concevoir un tel comportement mais sur une voiture sportive de 35000 km c’est inadmissible. Passez votre chemin.

Allo pneu qui propose le montage de pneu quad à domicile , le technicien dans l’incapacité de faire un seul pneu , certainement à cause d’un manque de formation et de matériel non approprié , demandant si il était possible de prendre mes roues de quad pour ramener à l’atelier de Seclin pour tenter l’opération ( inutile de dire que allo pneu seclin et montage à domicile se n’est pas le meme service ) . Preferant garder mes pneus pour choisir un autre centre de montage , on ose me réclamer 33 e de frais de déplacement !!! Au passage un certains Jean Claude de allo pneu Seclin loin d’être quelqu’un de professionnel, car de très mauvaise fois au téléphone avec son technicien et à la limite du manque de respect envers son client ! Bravo Allo pneu Seclin pour votre professionnalisme ! Honte a vous . Domage de pas pouvoir mettre 0 etoile

Très bon accueil et travail sérieux et bien fait Seule la propreté du bureau merite un nettoyage approfondi. Manque peut être un distributeur de café. Mais je recommande.

Avis Google - 1 étoile Une expérience tout simplement pitoyable du début à la fin. Le monteur s’est présenté sur le lieu du montage sans même m’appeler pour signaler sa présence. Résultat ? J’ai poireauté 4 heures avant de devoir appeler moi-même le centre de montage pour avoir des explications. Et là, cerise sur le gâteau : la personne à l’accueil m’a raccroché au nez deux fois. C’est scandaleux ! Le monteur prétend avoir essayé de me joindre à 4 reprises, mais je n’ai reçu aucun appel de sa part. À cela s’ajoute une semaine de retard sur la date initialement prévue pour le montage. Comme si ce n’était pas assez, ils ont même arrangé les choses avec DPD pour valider la réception des pneus alors qu’ils n’étaient pas réellement livrés, histoire d’éviter les indemnités de retard. Quand j’ai demandé à récupérer mes pneus, ils voulaient me facturer plus de 30 € de frais pour rendez-vous non honoré, alors que j’avais démonté mon écrou antivol et attendu toute la matinée sans aucun appel de leur part. Étrangement, ils ont pourtant su me joindre sans problème pour me donner un rendez-vous arbitraire. Leur excuse ? “Votre centre n’est pas responsable des délais”. Mais c’est votre centre qui gère les monteurs, leur planning, et c’est votre réceptionniste hautaine et irrespectueuse qui a “géré” ce fiasco de montage avec un ton inadmissible. Où est le professionnalisme ? Un conseil : fuyez Allopneus, c’est du grand n’importe quoi. Préférez un centre local qui respectera ses clients. Moi, j’use de mon droit de rétractation après deux tentatives désastreuses. Si vous ne comprenez pas ce que je dis en français, dites-le-moi, je vous l’expliquerai en anglais ! Bravo pour ce service lamentable.

J'ai commandé quatre pneus PIRELLI CINTURATO ALL SEASON SF3225 55 R18 102V pour ma Jeep Renegade 1.4 140 CV, le montage s'est effectué directement au garage, car j'avais perdu un capteur de pression qui a été changé en même temps que les pneus, ils ont également anticipé et réparé un second capteur à l'arrière sans supplément, je suis très satisfait de la qualité du montage des pneus, aucun éclat sur mes jantes 18 noires et pneus vraiment agréable à la conduite, beaucoup mieux que les MICHELINS 4 SAISONS . Je recommande !

Ils font un bon job, mais quand je ramène mes roues à nouveau car grosses vibrations, le tech préfère me dire que mes jantes sont hs, qui ont été alors contrôles chez un spécialiste, et c'est bien les pneus qui sont en défaut (plats de déformation). Bref, conter des histoires pour être tranquille plutôt qu'indiquer le problème et la solution. Ou alors les pneus, ne sont pas leur métier....

Pour vendre les pneus et prestations c'est très bien. Par contre pour le SAV c'est zéro pointé. Un service de montage à domicile très décevant. Une fuite de pression car le prestataire ne prend pas le temps de nettoyer le bord de jante lors du montage. Allopneu ne veut rien savoir et affirme qu'il s'agit d'une crevaison (sans avoir vu le pneu). Aucun geste commercial, bref passez votre chemin.

Une étoile car c'est le minimum que l'on puisse mettre ! Très mauvais accueil à notre arrivée aux alentours de 17h30... Il n'y avait personne à l'accueil... Nous nous sommes rapprochés d'un salarié qui était dans l'atelier sur son téléphone. Nous lui avons demandé si nous pouvions voir quelqu'un afin d'obtenir des renseignements et il a eu une attitude très surprenante mais en même temps, étant sur son téléphone, nous avons bien compris que nous dérangions.. Vu l'accueil, nous avons préféré partir car nous n'avons aucune confiance et nous n'osons pas imaginer les prestations... du moins du salarié que nous avons rencontré !

Rdv rapide, peut être trop. Pas de réel soin apporté au véhicule ni d’explication sur les éventuels effets de bords entraînés par l’installation de pneus neufs.

Montage de 4 pneus, Prestation effectuée sur le moment sans soucis , par contre vibrations insoutenables à partir de 110km/h par la suite. Je passe dans un (autre) garage: mauvais équilibrage des 4 pneus, +60 à + 70 sur chaque avec des plots collés les uns sur les autres ! La personne ayant réalisé la prestation devrait revoir sa formation à l’équilibrage des pneus … [EDIT] Et contrairement à ce que laisse penser la réponse ci dessous, ça concerne bien ALLOPNEUS point service de Seclin, mais ils semble que ça soit une excuse récurrente il suffit de lire d’autres commentaires…

Super accueil. Les pneus était présent lors de mon arrivée . L'horaire du rendez vous a été respecté et le temps d'intervention respecté aussi. C'est pro rien a dire !

Mauvaise expérience avec Allopneus. Je commande des pneus Pirelli 4 saisons pour répondre à une offre disant que pour l'achat et le montage de 2 pneus je devais percevoir 60€ de remboursement, hors je n'ai eu que 30€. Après plusieurs réclamations toujours rien, même en prouvant ma bonne foi aucunes solutions ne semblent arriver. Évitez les un conseil que j'aurai dû suivre.

Evitez! Nous avons été victime d'agression verbales et de menaces physiques de la part de leur employé...excédé de ne pas trouver de place. Ce dernier se permet de vous tutoyer et de vous envoyer paitre! Facile devant une femme de 1m60...par contre quand j'arrive...pas même un bonjour! il sort un démonté frein de 1m en métal et vous insulte en vous menaçant Et le centre qui couvre son employé! qui refuse la prestation et n'est même pas capable d'annuler la commande, alors qu'il s'y était engagé! La police a du être appelée ! Lamentable Fuyez

Pneus arrivés mi janvier, aucun appel pour le montage à domicile comme prévu sur le site 2 appels de ma part pour finir en montage sur place 1h10 sur place pour 2 pneus Qu’on m’explique en quoi il est plus cher de monter 2 pneus sur une camionnette que son équivalent avec une banquette à l arrière.. Pas sur de renouveler l’opération même avec les excuses du patron pour la durée d’intervention EDIT SUITE A REPONSE DU PROFESSIONNEL : Non cela concerne le centre de montage. J'avais demandé initialement un montage mobile (ce que vous avez trouvé sur mon dossier) mais vu les délais (entre l'arrivée des pneus mi-janvier et mes deux appels pour avoir enfin une date car jamais contactée en appel entrant) j'ai été obligée de changer et passer en centre de montage car je partais sur un long trajet la semaine suivante. Donc ceci vous concerne bien.

Je dois partager ma dernière aventure extraordinaire - une visite au centre de montage de pneus. Imaginez un lieu où la magie opère, où des pneus et des jantes se rencontrent en un ballet mécanique gracieux. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par des professionnels dont l'expertise en pneumatique pourrait rivaliser avec celle d'un sommelier en vin. Avec une précision d'horloger, ils ont monté mes pneus neufs, transformant ma voiture de Cendrillon en un carrosse prêt pour le bal. Le clou du spectacle ? Cette équipe de virtuoses a accompli leur tâche en un temps record, me laissant à peine le temps de savourer un café. En partant, je me suis presque pincé pour vérifier que je n'avais pas rêvé. Un grand merci à ce centre de montage, qui a su élever le changement de pneus au rang d'art. Je serai de retour, peut-être juste pour le plaisir de les voir à l'œuvre.

C'est la première et dernière fois, J'ai commandé mes pneus via le site et j'ai pris l'option montage à domicile. J'ai reçu un appel rapidement pour prendre un rdv pour le montagne. Cependant, le jour de l'intervention, je préviens le monteur que mes jantes on était repeinte. Il fait l'intervention et je le vois retirer les plombs avec son cutter. Résultat : je me retrouve avec les jantes neuve avec des coups de cutter et en prime, la machine qui monte les pneus a abimé le tour des jantes. Il serait peut être judicieux de prendre des monteurs compétent...

Équipe accueillante et sympa ! Par contre, surpris de payer sur place le montage des pneus Pour moi tout était compris dans l’achat puisque j’ai pris rdv pour le montage. Mauvaise surpris et prestation tarifaire pas très clair !!!

Fuyez ! Après avoir commandé deux pneus pour mon véhicule et un montage à domicile, le technicien a engagé et visser les vis de la roue à la clé à choc… Résultat, une des vis s’est mis complètement de travers et a pulvérisé le filetage. À ma demande avec insistance, le technicien a contacté son chef. Qui lui a proposé : que je vienne à Seclin avec ma voiture, dans cet état à 45 minutes de chez moi ! À partir de là, s’en est suivi, une bataille sans fin ou une dépanneuse est venu chez moi ou il a fallu négocier le temps d’intervention, parce qu’ils étaient pas pressés de réparer., Qui m’ont appelé le lendemain au travail pour m’expliquer qu’en démontant, ils avaient constaté que le roulement était mort et qu’il fallait le changer. Pas de bol pour eux le contrôle technique datée de trois jours…Ensuite ils ont rappeler pour m’expliquer que c’était de ma faute que les vis antivol n’avait pas le même filetage que les vis d’origine, et donc abîmer les filetages à la longue… donc selon le gérant Allopneus ne voulait pas payer l’intervention de remplacement du moyeu, ils ont pris l’initiative sans devis sans mon accord de démonter la roue arrière, à ce moment-là, le remplacement des deux pneus ne concernait que les roues. Avant évidemment, accompagné de mon collègue, je me suis rendu sur le lieu de du Garage, où ils ont fait preuve d’un comportement vraiment inacceptable où ils expliquent aux clients que c’est de sa faute, et que leurs techniciens n’y es pour rien, ils m’ont même fait payer les frais de montage, quel professionnalisme ! Plus jamais, surveiller de près les techniciens quand il remplace Haut pneus à un petit conseil, ils n’assumeront pas leur erreur.

Commande des pneus le 24 avril sur le site allopneus, les pneus sont reçus par le centre de montage debut mai. Il ne faut pas etre pressé car jai du telephoner à 3 reprises pour demander une date de rdv car je devais passer le contre technique de la voiture. Rdv fixé mi mai. Ok jusque là je dis patience mais on y arrive enfin. Le jour du rdv je vois arriver une camionnette avec station de montage sincèrement dans un pitieuse état. Les 2 personnes à bord voulaient clairement faire le changement au plus vite et partir au plus tot. Donc démontage, montage pneu, equilibrage et remontage sur l'automobile top chrono 15 minutes pour les 2 pneus. Carte bancaire de 60e et hop parti. Apres coup je me suis rendu compte qu'il ne m'ont pas remis les bouchons de valve ( ce sont des bmw M en carbone) Et le lendemain jai fait un trajet de 100km ville et autoroute. Je ne vous dit pas les vibrations du volant. Bref fin mai rdv chez bmw pour lentretien et je leur demande de regarder. Le technicien bmw me dit que les 2 pneumatiques montés ne sont pas du tout équilibrés, que les bouchons de valves me seront facturés et que les anciens plombs ne sont meme pas grattés pour la pose des nouveaux. Un travail sans qualite et dangereux et surtout facturés au prix de 30e par pneus. Une fois ok je suis le pigeon, mais plus jamais, ça me servira de leçon. Ps: demander un travail de precision pour lequilibrage d'un pneumatique fait dans une camionette tres sale, avec des machines très moyennement entretenu...sincèrement jai meme un doute que votre station de montage passe au Ct

Ça faisait quasiment 10 ans que je venais chez vous et ce sera la dernière fois ainsi que mon entourage!!! Equipe qui a changée, j'avais pris rendez vous à domicile mais délais très long donc je décide de venir jusque seclin (45 minutes)pour faire monter et équilibrer 2 pneus. Temps d'attente sur place ...je dis rien je peux comprendre. Je repars avec un véhicule qui vibre, super. Je rappelle pour dire que ce n'est pas bon, on me dit on va venir à domicile mais temps d'attente encore une fois long, je dis rien... Jour J on vient équilibrer avec du matériel qui fonctionne à peine...résultat pareil vibrations ... Je rappelle pour demander remboursement sur la prestation et que j'irai voir ailleurs et la on me demande de repasser sur seclin!!! Vous n'avez pas était capable de le faire la première fois mais je dois repasser !!! Conclusion: à fuir et je ne reviendrai plus

Bonjour, Je déconseille fortement allopneus, nous avons commandé des pneus avec montage à domicile. Un parcours du combattant pour avoir un conseiller au téléphone pour un rendez vous , avec des annulations de dernière minutes. Et là, on nous dit qu'il n'était pas possible de venir car il y a des problèmes avec les camions et que pour faire monter les pneus il faut aller à Seclin. Alors que nous sommes de Dunkerque et en plus de cela quand on veut un remboursement on nous retire 22 euros pour les frais de retours ! c'est une honte et je ne prendrais plus les pneus là bas!! Et je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.

J’ai fait changé mes pneus sur mon lieu de travail. Le service proposé est top. Sauf que… Qu’elle ne fut pas là surprise de constater que mes deux jantes ont été abîmées lors du montage des nouveaux pneus, probablement à cause de l’usage de matériel sale. Je n’ai pas vu tout de suite que les jantes étaient abîmées. Depuis plus aucune nouvelle d’allopneus ni du monteur. Ils ne seraient pas responsables…pourtant les jantes sont abîmées pile à l’endroit où l’appareil de démontage a été posé! C’est quand même un comble de se faire abimer ses jantes en changeant les pneus. Je ne recommande pas du tout le service ni allopneus de façon générale.

Après le montage de 2 pneus neufs à l'avant, énormes vibrations constatées à partir de 120 km/h. Il a fallu ré-équilibrer les roues ailleurs chez un vrai professionnel. Je n'irai JAMAIS plus chez Allopneus !

A fuir !!!!!! Si vous voulez récupérer un véhicule qui vibre aller chez eux, leur machine d’équilibrage ne sont pas calibré. J’ai fait monter 4 pneus chez eux, je me retrouve avec un véhicule qui présente des vibrations, je repars au mois d’août 2022, changer mes pneus arrières en précisant qu’il y a peut-être un problème d’équilibrage et qu’il faudrait faire attention car j’ai des vibrations. On me monte les pneus, je demande à la personne qui a monté les pneus. Si elle a bien vérifié l’équilibrage. Il m’a dit texto. J’ai fait au maximum je peux pas faire mieux. Je me retrouve encore avec des vibrations donc en tant qu’êtres humains logique. Je me demande s’il n’y a pas un souci, je vais donc chez Mercedes, il vérifie le véhicule et il trouve un problème d’équilibrage montant de la facture 128 € pour la recherche du problème. Je contacte donc ce professionnel en lui demandant des explications et il me dit fallait revenir faire l’équilibrage, je peux pas vous dire mieux. Ok donc pas de geste commercial quand on fait mal son boulot ? Offrir le montage des roues avant ça aurait pu être un bon geste ? Je demande pas le remboursement des 128€ mais un minimum de considération pour un client qui jusqu’à maintenant a été fidèle à votre enseigne. Merci de votre professionnalisme qui dépasse nos attentes !!!!

Bon service montage et le prix des pneus très compétitifs. Par contre je devais recevoir 25 e en bon essence toujours pas de réponse de leurs Par . Je pense que ne pas compter sur des promesses . Dommage

Très mauvaise expérience avec la station de montage mobile. Service pas fiable dans les délais. Engagement non tenu (réception de commande le 02 juin et toujours pas d’appel téléphonique pour RDV le 13 ; suite à mon appel incapacité de me fixer un RDV dans les 15 jours qui suivent, seule solution proposée un RDV dans une station de montage). Ne comptez pas non plus sur un geste commercial de la part d’allopneus il a été refusé. Christophe B

Bonjour, j'ai reçu ma commande à votre station mobile de Trappes le 27 avril dernier, vos services ne sont pas rentrés en contact avec moi afin de convenir d'un rendez-vous, je prend l'initiative de vous appeler le 03 Mai 2022 car j'étais inquiet de votre silence et vous me confirmez la bonne réception de mes pneus et metiez en place un rdv pour le vendredi 13 mai 2022 à 18h, il n'est jamais venu, même pas un appel. Aujourd'hui lundi 16 Mai 2022 je rappelle afin d'obtenir une nouvelle date puisque le monteur de pneus n'est jamais venu au rdv à mon domicile et je n'ai jamais recu d'appel de ce dernier. vos services m'informent qu'ils ne sont pas au courant et qu'en plus cette fois ci pour un montage sur mon lieu de travail puisque je ne suis pas disponible aux jours proposé à mon domicile on m'informe par mail que mis à part le paiement du montage de deux pneus 16 pouces sur jantes alu à 42€, vous me facturez 20 € supplémentaire pour des frais de déplacement. Cela fera bientôt 1 mois que vous avez mes pneus et que j' attend que vous deniez me les remettre étant donné qu'au moment de l'achat il ne m'a pas été mentionné le fait que je sois obligé de monter mes pneus chez vous, que vous n'avez pas honoré le rdv fixé que vous ne m'avez jamais recontactè ne serait-ce que pour vous excusez je souhaite un geste commercial ou un montage à vos frais. Restant à votre disposition

Prix compétitifs et délai rapide gâchés par un équilibrage fait à la volée. Résultat: vibrations au volant à partir de 120 km/h. J'ai fais refaire l'opération ailleurs: gros déséquilibre parfaitement résolu.

Nous avons acheté et fais monter 2 pneus chez allô pneu à un prix en effet abordable par rapport à d autres centres. Une fois sorti du garage la voiture tremble à partir de 120 km heure. Nous y retournons ,un nouvel équilibrage est réalisé sans succès .Direction donc mon garage habituel qui trouve la solution : différence importante de poids d une jante à l autre🤔.

Comme Romain H : Rien à redire concernant le prix et l'accueil mais leurs techniciens ne savent pas équilibrer les pneus. Montage initial du train avant puis seconde visite avec le même résultat : volant qui tremble dès 120 km/h. Au final direction mon garage habituel : pneus très mal équilibrés (30g à gauche et 40g à droite manquants !!!). Je déconseille vivement.

Bonjour , J'ai fait une réclamation concernant un montage à domicile pris en charge par michelin , le monteur à domicile m'a tout de même facturé en me demandant de me rapprocher du service client . Réclamation faite il y a 10 jours suivi de 5 relances , à chaque fois la même réponse : appuyer sur choix 1 et encore une fois choix 1 , sauf que j'ai testé plus de 30 fois sur 6 jours différents , chaque appel aboutit sur un : tous nos conseillers sont occupés merci de renouveler votre appel. Idem pour votre engagement de réponse par mail dans les 72 h .... j'attends toujours ! C'est la première fois que j'utilise allopneu et la dernière , fuyez!!!!

Les prix, l' accueil est sympathique mais par contre premier montage, mal équilibré volant qui tremble sur l'autoroute. J'y retourne une 2e fois, de nouveau volant qui tremble dès 120 km/h. Au final direction mon garage habituel, pneus très mal équilibré, après un nouveau équilibrage de mon garage, aucun soucis.