Agence Renault Dacia - Paul Car services -Thionville

Le patron et son équipe sont très professionnels et à l'écoute. Je fréquente ce garage depuis plusieurs années déjà et pour ma part il n'y a jamais rien eu de négatif, autant sur l'accueil que sur les prestations.

Quel plaisir de découvrir ce garage à taille humaine. Très bon échange du 1er appel téléphonique jusqu'à la réception du véhicule qui a été livré en parfait état (voiture d'occasion révisée et parfaitement reconditionnée). L'ensemble du personnel est sympathique et à l'écoute. Un employé est venu me récupérer à la gare à 10mn du garage. Si j'habitais à proximité, nul doute que je ferais entretenir mes voitures ici. Merci à toute l'équipe!

Très sympathique et à l'écoute, arrangeant, prix raisonnable, mais plusieurs problèmes : garage débordé (accepte de regarder la voiture mais n'envoie pas le devis sans oublier par contre de demander la voiture de prêt après 2 jours ouvrés) ce qui entraîne des déplacements pour rien de la part du client, faisant des erreurs (perte d'une jauge de liquide de refroidissement, oubli de faire le contrôle, ce qui entraîne encore des déplacements inutiles), pas si sympathique lorsqu'on demande où en est l'avancement (tendance à blâmer le client pour leur retard), réparation pas forcément fiable dans le temps ou incomplète (j'ai dû refaire la réparation du circuit de refroidissement faite chez eux 4 mois plus tard mais je n'y suis pas retourné après les diverses mésaventures). Aléatoire et pas recommandable pour les clients en besoin d'efficacité et de fiabilité (selon mon expérience).

J’ai confié mon véhicule Peugeot 3008 au garage Paul pour le remplacement des disques de freins et les plaquettes et le travail a été très bien exécuté. J’y suis allé en urgence et ils ont été très réactif car mon véhicule a été pris en charge dès le lendemain. On m’a prêté un véhicule de courtoisie gratuitement pendant les travaux. Je conseille ce garage les yeux fermés. Personnel aimable et tarifs très corrects.

Réparation pneu crevé sans rdv. Très rapide et sympa. Merci.

J’ai confié ma voiture au garage Paul Car pour une réparation. Malheureusement, le travail n’a pas tenu plus de 6 mois : le pare-choc arrière s’est remis à se décrocher. Quand je suis retourné les voir, on m’a demandé à plusieurs reprises si j’avais eu un choc, alors que ce n’était pas le cas. J’ai eu l’impression que le montage avait simplement été mal fait. De plus, ils ont refusé de me fournir une facture mentionnant le remplacement du pare-choc. Résultat : aujourd’hui, après de nouveau environ 6 mois, le pare-choc menace encore de tomber et, comme je n’ai pas de facture et que l’année de garantie est dépassée, je n’ai aucun recours. Pour moi, cette entreprise n’est pas fiable.

Depuis longtemps le garage Paul s'occupe de toute marques de voiture je vous conseille tous d'aller chez lui il est arrangeant l'accueil est top et vends des voiture pas chère pour tout type réparation il vous donne voiture de prêt

Ce n'est pas la première fois qu'ils m'aident à la dernière minute, dès que je peux je fais entretenir ma voiture là-bas. Merci

Mon garagiste depuis plusieurs années je suis une personne en situation de handicap , je remercie toute l'équipe qui s'occupe très bien de mon véhicule qui est indispensable à mon autonomie. je vous recommande ce garage.

Excellente expérience, j’ai emmené ma voiture après un accident, la voiture de près était top, réparation fait en temps et en heure, rien à redire. Je conseille fortement !

Très mauvaise expérience avec ce garage. Deux rendez-vous pris et aucun travaux réalisés, incapables de me dire par téléphone qu’ils ne peuvent pas s’occuper d’un véhicule hybride. Je me suis donc déplacée pour rien deux fois alors que j’ai un enfant en bas âge. A ma demande d’explications, la réponse est condescendante et à la limite de l’irrespect, je ne recommande absolument pas.

personnel très accueillant et à l’écoute de sa clientèle . je suis venue pour faire des travaux sur la renault clio et tout c’est super bien passé ! je recommande vivement !

Je remercie toute l’équipe pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme. C’est tellement rare aujourd’hui. J’ai amené ma voiture pour refaire la carrosserie. J’en ai profité pour changer mes pneus ( imbattables sur les prix !) et faire le contrôle technique. Ils ont tout géré !! Prêt de voiture, rendez-vous au contrôle technique. Ça ! C’est ce que j’appelle du service. Encore un grand merci !

Un RDV en urgence .Tres réactif pour du très bon travail. Je suis très satisfait de ce garage je le recommande

Ma voiture accidentée a été réparée en mécanique et carrosserie. Travail rapide, très propre, super résultat. Garage au top

J'ai fait la révision de ma voiture, une Peugeot 207, dans ce garage sur les conseils de mes parents. Quand on téléphone pour prendre RDV, on est toujours bien accueilli par les 2 secrétaires et par un homme toujours trés franc quant au travail à faire sur le véhicule et quant au délai. Lors de la révision de ma voiture, j'ai eu beaucoup de frais car la courroie de distribution, les joints d'injection et tous les filtres étaient à changer. Le garage a fait tout cela en 3 jours et n'a pas hésité à me faire une remise commercial car le montant de la facture était élevé. Je les remercie vraiment pour leur travail et pour leur geste commercial.

J’ai choisi ce garage sur les conseils de mon conjoint, qui avait eu une très bonne expérience. Malheureusement, mon passage a été moins satisfaisant.. Le personnel n’a pas été particulièrement accueillant ni motivé à me fournir un véhicule de prêt, qui, une fois obtenu, était sale et quasiment sur la réserve. Je l’ai finalement rendu avec la moitié du plein.. De plus, on m’a facturé du lave-glace qui, après vérification, n’avait pas été ajouté à ma voiture. Pour autant, ma voiture a bien été réparée et rendue propre, ce qui est un bon point. Mais au vu du prix payé, j’estime qu’un minimum d’accueil et de professionnalisme aurait dû être au rendez-vous. Dommage, car avec un meilleur service client, l’expérience aurait pu être bien plus positive.

Un service parfait ! Je ne connaissais pas le garage, je n’étais pas client et pourtant j’ai eu un rendez-vous très rapidement pour de la grosse mécanique. Et comme si cela ne suffisait pas la facture était moins chère que le devis ! Que demandez de plus ? Foncez les yeux fermés ! Merci

Je recommande ce garage , professionnel,efficace et accueillant,toute l’équipe est très bien ! J’ai acheté une voiture d’occasion, rien à dire sur la préparation.

Garage offrant un service et des compétences au top. Aujourd'hui ils ont réussi à récupérer mon FAP sur mon audi A4 pourtant déclaré HS par la concession AUDI de Thionville ! Il y a quelques temps je leur ai confié des travaux de carrosserie et le résultat était nickel également. Vous pouvez y aller les yeux fermés ; en plus ils vous prêtent très facilement un véhicule

Top! Ils m’ont pris mon véhicule en urgence et diagnostic + réparation en moins de 2jours ! Merci infiniment pour votre efficacité 🙏🏼

Excellent travail effectué sur un véhicule Peugeot 3008. Prestation rapide, efficace et professionnelle avec un plus pour un accueil très sympathique. Un garage à taille humaine comme on apprécie.

Bonjour garage reactif a la second j ai ramener mon vehicule avec la depaneuse ce matin probleme electronique voyant qui s allumer ma voiture a etait prise e charge directement je leur demande de faire la revision et courroie de distri je telephone le soir meme sa secretaire me dit demain votre voiture est prete que demander d un garage super reactif et d une gentilesse vraiment je recomande ce garage a 1000%

Garage de confiance et prix abordable.un personnel au top, je ne regrette pas d’avoir emmené ma voiture ici

Je me suis rendue dans ce garage car j'ai toujours eu des bons échos j'ai d'ailleurs été plusieurs fois, j'ai même fait une grosse révision de ma Megane GT fin avril pour quasiment 1000€. Tout c'était bien déroulé, j'ai eu une voiture de prêt qui m'a permis d'aller travailler. Ne roulant pas beaucoup mon véhicule (- de 1000km entre le 21.04 jour de révision et le 19.07) je prends rdv pour un passage de valise le 19.07 car un voyant STOP et panne système de freinage s'allume. Il était convenu lors de la prise de rdv, que pour les 10min du passage de valise (ce n'est pas la première fois que cela m'arrive.., j'ai l'habitude), je reste sur place pour repartir avec mon véhicule. Lors du dépôt de la voiture, le réceptionniste a pris mes clés en me demandant comment je repartais. J'ai été très surprise je pensais a une mauvais blague mais non c'était réel. J'ai beau lui dire que ce n'était pas ce qui était convenu à la prise de rdv, il a aussitôt rétorqué qu'il fallait la journée pour le diagnostic !!!!!! Mon dieu.... Nous avons refixé un rdv car il faut donc leur laisser le véhicule. Je suis repartie bredouille, avec mon STOP toujours allumé. J'ai appelé une concession Renault ils m'ont dit de venir TOUT DE SUITE car on ne laisse pas repartir une personne avec un voyant STOP sans regarder. Effectivement cela a pris 15min de mon temps le temps du diag et m'a couté 20€ de pourboire car ils ne voulaient RIEN !! Incroyable mais vrai. C'est dommage pour ce garage (je préfère allez chez les petites concessions plutôt que les grosses) en qui j'avais confiance et ou tout s'est toujours bien passé concernant carrosserie / mécanique et chez qui j'envoyais mes amis qui sont devenus fidèles ainsi que mes proches. Je peux vous dire qu'ils me verront plus et qu'ils peuvent compter sur le bouche a oreille qui reste la meilleure des publicités qu'elle soit + ou - ... Cordialement

Réparations et service client impeccables Super gestion de l'expertise avec l'assureur (dans le cadre de travaux suite à un accident avec un animal sauvage) Je recommande

Patron et personnel de l’accueil pas sympathiques (pas un mot d’excuse quand on me fixe un rdv pour rien, puisque le carrossier était en congés) ; réparations moyennes, j’ai dû faire remarquer que mon capot n’était pas droit pour qu’on y regarde de plus près … Je ne recommande pas du tout

Je suis allé voir ailleurs après le manque de sympathie d’un garagiste malgré un effort de la part de l’accueil. Je comprends qu’il soit surchargé mais prendre 2min pour répondre à une question je ne pense pas que ce soit trop demandé.

Très bon garage. Sérieux, professionnel et réactif. J'en profite pour remercier toute l'équipe

Merci Paul, pour ton accueil, un véhicule dans un très bon état correspondant à sa description. Transaction honnête, pro et claire. Dommage, tu es loin ! J'ai du faire 2000km a/r pour venir chercher mon véhicule, mais je ne regrette pas. 1

Garage au top accueil chaleureux rdv rapide travail réalisé avec soin et professionnalisme prêt d un véhicule je recommande

Tout commence par un Acceuil qui laisse à désirer… aucun sens du service au vrai sens du therme! J’en ai fais de garages mais celui la complètement à côté. Jour du rdv pièce non commandée. On me propose soit de reporter soit de prendre une pièce 2 fois plus chère bravo le marketing! Contraint de prendre la pièce coûteuse dans l’urgence. aucune sympathie ne serait ce qu’un geste commercial vu leur incompétence. Une semaine après je commence a entendre des bruits dans la voiture je repasse pour une petite vérification de 2min, et la encore bien reçu et surtout personne n’est dispo pour me rassurer ou ne serait ce jeter un œil sur la voiture. Très déçu je déconseille très fortement

J ai Toujours etais satisfait des prestations et des véhicules que j ai acheté chez MR Paul Nicolas j ai toujours fait entretenir et réparé mes véhicules chez lui .et je suis resté chez lui toujours satisfait😁😁😁comme ont dit quand on a trouvé un bon professeur en mécanique faut le garder précieusement 😉respect des délais et prêt de véhicules si besoin ..et avec sa toujours le sourire ..que demander plus😉

Un très bon accueil toujours était satisfait des prestations effectuées à recommandé les yeux fermés merci à toute l équipe ainsi qu au responsable de la carrosserie Greg😁😁

Moi je ramène toujours ma voiture chez paul, service rapide et très compétent, et surtout j'attends pas des semaines pour récupérer ma voiture pas comme d'autres garages. Merci beaucoup votre service et qualité et rapidité. Je recommande

Euuuhhhhh il avait pourtant de bonnes évaluations et de bons commentaires. Garage agréé avec mon assurance, j’emmène donc ma bmw confiante pour une re peinture du pare choc avant, suite à un accrochage avec une autre voiture. Alors surprise de constater qu’il y’avait des coulures, une mini rayure, le joint de capteur radar remis à l’arrache. Et le pire c’est que quand on leur dit, c’est mal pris, ils ne voient rien d’anormal dans leurs taff. Sans parler de l’amabilité du mec à l’accueil avec ses lunettes, que même ma fille de 8 ans m’a fait la réflexion. Les seuls +, c’est la voiture de prêt toute neuve, et la rapidité, mais on sait pourquoi maintenant..

A fuire ! L’unique but est d’encaisser l’argent ça même se préoccuper des véhicules et des les examiner. Je suis venu pour une simple révision.. Je repars avec un souci de ralenti et un bruit anormal et quand je ramène le véhicule après un nouvel examen tout est normal tout a été vérifié par les soins du garagiste.. problème de ralenti et bruit sur le véhicule qui persiste pendant deux mois et qui est normal d’après eux..quand j’ai enfin ouvert le capot là boite du filtre à air était grande ouverte. Ces professionnels n’ont donc même pas ouvert le capot pour vérifier le souci et aucun check de la voiture n’a été fait ! En plus de cela on me facture un nettoyant pour carburant ! Une honte.. ce n’ est pas le premier souci de ce genre dans ce garage. Attention à fuire !!!

J’ai amené ma voiture pour une révision et une vidange de boîte ainsi que les pneus 4 saison. Tout a été fait dans les délais, j’ai récupéré ma voiture nettoyée! Super service. Le personnel est agréable et arrangeant ! Je conseille les yeux fermés !

J'ai confié mon véhicule pour y réaliser des travaux de carrosserie, changement de mon pare-brise avant, et réparer la centralisation des portes et changer mes pneus. Prise en charge rapide, travail soigné . Personnel à l'écoute et très professionnel. Je recommande encore aujourd'hui.

J'ai trouvé ma voiture que je recherchais en urgence à peine une semaine après elle est là devant mon garage ,bonne équipe à l 'écoute de ce qu'on demande . Je le conseille fortement