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GARAGE AUTOMOBILE

Agence H Da Silva

Garage automobile · Nieul-sur-Mer (17)

3,7 49 avis Ouvert
Agence H Da Silva — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Agence H Da Silva

Agence H Da Silva est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Nieul-sur-Mer (17137). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (49)

3,7
49 avis
5★28
4★4
3★1
2★5
1★11
E
Einstein Fr

Valide des devis sans l'accord des clients et réalise les changements...

Réponse du professionnel : Nous contestons formellement les allégations formulées dans cet avis, lesquelles sont infondées. Aucun devis n’est validé sans l’accord préalable du client, accord systématiquement recueilli par écrit ou, pour nos clients de longue date du garage, par validation orale conforme à nos usages commerciaux. Aucune modification de prestation n’est réalisée sans cette validation. Nous rappelons que toute affirmation publique doit reposer sur des faits exacts et vérifiables. Nous restons disponibles pour un échange contradictoire afin de clarifier la situation
P
Philippe Sueur

Accueil et prestations de qualité. Travail soigné. Je recommande ce garage

W
William GUI

L'arrivé et la première approche dans l'agence respire la confiance, pas de transparence sur les réparations à effectuer ou tout est clair, on repart confiant en laissant notre véhicule et on l'est d'autant plus lorsque l'on vient le récupérer. M. Da Silva autant que son équipe sont à l'écoute, savent nous conseiller et n'hésite pas à nous rappeler de revenir si on constate quoi que se soit, qui peut effectivement arriver, une équipe juste au top, alors surtout ne changez rien... Sans oublier de vous remercier d'avoir retrouvé mon véhicule comme neuf, trop content du travail réalisé

h
hélène kirk

Mon véhicule était en panne et impossible de trouver un garage acceptant de prendre en charge mon véhicule en ce mois de juillet . Ce garage a accepté sans garantie de pouvoir agir rapidement . Finalement , le mécanicien a pris un peu de temps pour regarder d'où pouvait venir la panne et a pu résoudre le problème le lendemain . Un grand merci .

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement malgré les contraintes de la saison. N'hésitez pas à revenir pour vos besoins futurs. Cordialement,
J
Jean-Philippe Bequet

Accueil déplorable par ce qui semble être la patronne. Aucune écoute, aucun service, aucune empathie sur une situation d'urgence, juste l'impression de la faire chier. À fuire.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes surpris par votre commentaire, d’autant plus que nous ne trouvons aucune trace de votre passage dans notre garage. Nous tenons à préciser que nous accordons une grande importance à l’accueil et au service de nos clients. Nous trouvons dommage qu'un avis infondé puisse nuire à notre réputation et au travail de notre équipe. Nous regrettons également que des propos inappropriés soient utilisés dans un avis public. Si vous avez une réelle réclamation ou un souci à partager, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’en discuter dans un cadre respectueux et constructif.
e
eric lagarde

Bonjour je viens de récupérer ma polo dans ce garage, après diagnostic, la vanne EGR est hs .je demande que l on me l'a change ,et en réponse,non emmené la chez volkswagen. Je ne suis pas client habituel, c est peut être pour ça, ou alors mécano incompétent .pourtant il y a écrit sur le garage ,réparation toutes marques .affaire à suivre

Réponse du professionnel : Monsieur Nous comprenons votre déception et votre frustration, cependant nous souhaitons clarifier la situation. Notre équipe de mécaniciens est qualifiée et expérimentée, et nous avons à cœur de fournir un service de qualité à tous nos clients, qu’ils soient habitués de notre garage ou non. Notre garage effectue effectivement des réparations sur toutes marques, mais dans certains cas, certaines interventions spécifiques nécessitent des équipements ou des logiciels de diagnostic propres à la marque du constructeur. Si nous vous avons recommandé de vous rendre chez Volkswagen, c’est uniquement parce que la réparation sur votre véhicule nécessitait l’accès au logiciel spécifique du constructeur, et non par manque de compétence ou de volonté de notre part, et pour rappel lors de la remise de votre véhicule nous vous l’avons expliqué. Nous restons à votre disposition si besoin.
F
Françoise Pasquet

Grande disponibilité et souci permanent de satisfaire le client. Accueil chaleureux et personnel du garage sérieux. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Françoise Pasquet, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Agence H Da Silva. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil chaleureux et notre service personnalisé ont répondu à vos attentes. Nous continuerons à travailler dur afin de fournir un service exceptionnel à tous nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Agence H Da Silva. Sincèrement, Belinda Da Silva
V
Vanessa Casado

J'ai téléphoner pour une vidange, j'ai demandé le prix, ils m'ont dit qu'ils pouvaient pas me dire le montants, car ils avaient pas vu la voiture à savoir si il fallait changer les filtre. .. bref . Le jour du rdv, je donne les clef et repose la même question, la dame me répond la même chose... je laisse mon véhicule la bas pour la journée, de 9h à a16h30 pour une vidange, je demande à payer un 21 décembre, maman seule 3enfant , en deux fois les 215 e. On me répond quin fallait demandé cela avant...... mais comment demandé de payement en deux fois alors qu'il ne veulent même pas me donner le montants ?? 🤔 la secrétaire ne savait pas quoi me répondre quand je lui disais que c était pas logique... j'ai demandé à ce qu'elle insisté au prêt de son patron qui lui n'a même pas voulu decendre de son bureau. J étais très énervé, et regrette bien d avoir confier ma voiture à ce garage. La secrétaire la pauvre m'a dit bonne fête avant de partir d'un sourire crispé... comme je lui ai dit, je parle pas à vous mais à votre patron au decu qui entend tout!! Une honte ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre message et nous le regrettons. Vous avez pris rendez-vous chez nous par téléphone et vous nous avez demandé un rendez-vous pour la révision entretien de votre véhicule dans les plus brefs délais, au vue de votre empressement votre demande avait un caractère d'urgence. Pour satisfaire votre demande, nous vous avons donné un rendez-vous dans les jours qui ont suivi malgré que notre planning atelier était déja complet sur 1 mois et que nous avions un de nos mécaniciens malade. Au téléphone, à aucun moment vous nous avez demandé un devis et un paiement en plusieurs fois. Concernant les devis, nous établissons tous les jours des devis pour des réparations à venir et des pannes urgentes sur des véhicules immobilisés dans nos ateliers. Pour les entretiens de véhicule, les clients demandent un devis soit par mail, soit par téléphone avant la date du rendez-vous ou sinon nous leur donnons le jour du rendez-vous. Pour rappel votre voiture était inconnu de notre fichier clients et vous n'aviez aucun suivi entretien et réparation de votre véhicule. Nous vous avons donné un devis au moment que vous avez déposé la voiture, sachant que comme vous n'aviez aucun suivi entretien de la voiture nous vous avions donné une tarif maximum, tarif donné en fonction des filtres à remplacer. Lors de la prise en main de votre véhicule, notre atelier vous a contacté par téléphone pour vous signaler que les disques et plaquettes étaient à remplacer, celles-ci n'ont pas été remplacées à votre demande. Pour le paiement, madame, nous sommes désolés mais nous n'acceptons pas le paiement en plusieurs fois sauf si le client le demande à la prise de rendez-vous, et dans votre cas il aurait été préférable de nous le demander quand vous aviez pris rendez-vous par téléphone et pour n'importe quelle somme à devoir. En aucun cas, nous sommes dans l'obligation d'accepter le paiement de nos factures en plusieurs fois par chèque. Certains de nos clients règlent leur facture en 3 ou 4 fois avec une somme minimum grâce à leur carte bancaire et en passant par une société de crédit. Quant au responsable du garage, Madame, il n'a pas pu se déplacer pour échanger avec vous sur votre mécontentement car comme notre collègue vous l'a expliqué il était occupé sur un véhicule en panne qu'un client attendait en urgence pour rejoindre sa famille pour Noël, il n'était pas du tout à son bureau sinon vous l'auriez croisé à l'accueil. Nous vous souhaitons, Madame, une bonne continuation.

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