Agde Assistance Auto SARL - Bosch Car Service

600 km dans la nuit, 89 € de diagnostic, panne non résolue… puis ma femme et moi priés de pousser notre voiture hors du garage ! Notre Ford C-Max tombe en panne pendant nos vacances et est rapatrié chez Agde Assistance Auto. Après diagnostic, on m’appelle : problème de clé/antidémarrage, réparation impossible chez eux et orientation vers Ford. Je précise posséder un double des clés et on m’indique que le véhicule pourrait fonctionner avec celui-ci. Habitant à environ 600 km, nous faisons donc la route dans la nuit pour récupérer la voiture dès le lendemain matin. Nous essayons le double : aucun changement, le véhicule ne démarre toujours pas. Nous réglons 89 € de diagnostic/recherche de panne. Une personne de l’accueil suggère même à sa collègue de peut-être ne pas nous facturer puisque la voiture n’est ni réparée ni roulante. Nous payons finalement les 89 €. Aucune autre solution ne nous étant proposée, je trouve moi-même un spécialiste en électronique/antidémarrage pouvant intervenir dans la matinée. Le garage refusant qu’il intervienne dans leur enceinte, je demande comment sortir une voiture qui ne démarre pas. Réponse : « Vous la poussez dehors. » Ma femme et moi avons donc dû pousser seuls notre C-Max hors du garage, sans aide. Le portail s’est même refermé pendant la manœuvre et nous avons dû retourner demander son ouverture. Le spécialiste arrive ensuite et m’indique avoir déjà travaillé pour cet établissement et être déjà intervenu dans leurs locaux sur des problèmes de compteurs/reprogrammations. Surtout, environ UNE HEURE après son arrivée, notre C-Max était réparé et fonctionnait de nouveau. Je ne reproche pas à un garage de ne pas savoir tout réparer. Je regrette en revanche qu’aucune solution alternative ni aucun spécialiste local ne nous ait été proposé, alors que nous étions immobilisés à 600 km de chez nous. Au final, j’ai eu le sentiment qu’on souhaitait surtout voir partir rapidement ce véhicule devenu encombrant… et nous avec. MISE À JOUR SUITE À LA RÉPONSE DU GARAGE Je prends acte de votre réponse mais certains éléments essentiels restent, selon moi, sans réponse. Vous ne revenez notamment pas sur l’échange téléphonique ayant motivé nos 600 km dans la nuit. On m’a parlé d’un problème de clé/antidémarrage et, lorsque j’ai indiqué posséder un double, on m’a expliqué qu’il pourrait permettre au véhicule de fonctionner. À notre arrivée, il n’a strictement rien changé. Lorsqu’un client se trouve à 600 km, une telle indication mérite à mon sens d’être accompagnée de sérieuses réserves si le diagnostic n’est pas suffisamment établi. Vous reconnaissez également ne pas disposer du matériel et des compétences nécessaires pour poursuivre. Je peux parfaitement l’entendre. En revanche, qu’un établissement exerçant quotidiennement dans l’automobile et le dépannage ne puisse nous orienter vers aucun confrère ou spécialiste local en électronique/antidémarrage me laisse perplexe. Ne pas pouvoir effectuer une réparation est une chose. Ne rechercher ni proposer aucune solution alternative en est une autre. Vous affirmez ne pas connaître le professionnel que nous avons fait intervenir. Je précise simplement que c’est lui-même qui nous a déclaré avoir déjà travaillé pour votre établissement et être déjà intervenu dans vos locaux. Je ne fais que rapporter ses propos. Quoi qu’il en soit, le résultat reste le même : environ une heure après son arrivée, notre véhicule était réparé. Votre réponse explique pourquoi vous ne pouviez pas effectuer vous-mêmes l’intervention. Elle n’explique toujours pas pourquoi, une fois vos limites techniques atteintes, aucune autre solution locale ne nous a été recherchée ou proposée. C’est ce manque d’accompagnement, ajouté aux 600 km parcourus et au fait que ma femme et moi avons dû pousser seuls notre véhicule hors de votre établissement, qui motive mon avis. Je maintiens donc pleinement mon avis et mon ressenti sur cette prise en charge.

Un grand merci à toute l équipe pour votre réactivité et votre gentillesse. Nous avons pu reprendre la route rapidement grâce à vos contacts . Une belle frayeur pour la dépanneuse mais heureusement pas de bobos pour notre gentil et efficace dépanneur . La famille PLANTEGENEST avec leur remorque à deux motos .

Assistance rapide et efficace de Arnaud je recommande vivement merci sa a sauver mes vacances je recommande ce garage 5/5

Je suis tombé en panne sur l'autoroute et mon véhicule a été remorqué chez Agde Assistance Auto. En plus des frais de remorquage, on m'a facturé 110 € de frais de « mise à disposition » alors que le véhicule est resté moins de 24 heures. je trouve totalement injustifiés et abusifs. Je me suis senti pris au dépourvu dans une situation où je n'avais pas vraiment le choix.ce garage profite de sa proximité avec l'autoroute et du fait que les automobilistes en panne n'ont souvent pas d'autre choix. Je suis très déçu de cette expérience et je ne recommande pas cet établissement. Je déconseille ce garage et j'invite les futurs clients à demander un détail écrit de tous les frais avant d'accepter quoi que ce soit.

Signalement d’une tentative de surfacturation / pratique abusive par un garage agréé Je souhaite vous signaler une situation particulièrement préoccupante concernant un garage agréé par mon assurance, dans lequel mon véhicule a été remorqué à la suite d’une panne le 25/05/2026. À la suite de la prise en charge de mon véhicule, ce garage m’a établi un devis d’un montant de 2 249,16 euros, en m’indiquant que le filtre à particules (FAP) devait être intégralement remplacé, celui-ci étant présenté comme la cause de la panne. N’ayant pas la possibilité financière d’accepter un tel devis, j’ai décidé de faire transférer mon véhicule dans un autre garage pour obtenir un second avis. Après diagnostic, il s’est avéré que le problème ne provenait absolument pas du FAP, lequel était en parfait état de fonctionnement. La panne réelle a été réparée pour un montant d’environ 300 euros seulement. Au vu de cet écart extrêmement important entre les deux diagnostics, ainsi que de l’erreur manifeste concernant l’état du FAP, je m’interroge sérieusement sur le sérieux, la fiabilité et l’honnêteté du premier garage. Cette situation me donne le sentiment d’avoir été confrontée à une tentative de surfacturation, voire à une volonté de me faire engager des réparations inutiles et particulièrement coûteuses. Je trouve cela d’autant plus inquiétant qu’il s’agit d’un garage agréé par mon assurance, ce qui suppose un minimum de confiance et de professionnalisme. Cordialement,

Départ en vacances gâché par une remorque inutilisable suite à l’éclatement d’un pneu. Heureusement, le jeune dépanneur qui est intervenu a été très professionnel et agréable, c’est clairement le seul point positif de cette expérience. Nous avons laissé la remorque une semaine complète afin que tout soit prêt pour notre retour. En arrivant, après avoir payé, on nous annonce finalement que les deux pneus neufs montés sont défectueux… Découvrir cela au dernier moment, après autant de temps d’attente, est totalement inadmissible. Nous sommes restés calmes et respectueux malgré la situation, mais ce manque de sérieux et de contrôle qualité n’est pas normal. L’accueil du dépanneur mérite une étoile, mais le reste du service est clairement à revoir.

Dépannage tres rapide et efficace suite a une panne sur autoroute en pleine nuit sous la pluie. Anthony qui conduisait/gérait la depanneuse a été particulièrement sympathique, avenant et professionnel. Il a géré lui-même avec rapidité et efficacité la prise de contact et relation avec mon assurance auto. Il a ensuite été de bons conseils et d assistance jusqu’à ce que je puisse reprendre la route. Je recommande chaleureusement sans hesitation.

C'était une première fois. Crevaison sur l'autoroute. Impossible de desserrer les écrous pour mettre la galette. Sce dépannage autoroute. Arrivé 20mn après appel. Un jeune homme très sympathique, sérieux, en un rien de temps, galette mise en place. Encore merci.

Au soir d'un sinistre incendie sur mon véhicule et ce Au travers d'une lourde période à devoir vivre, anéantie totalement Face à cette situation, j'ai fais appel à Mon assistance assurance pour Un remorquage, de là est arrivé le camion de remorquage d'Agde assistance Auto de Bessan afin d'emmener Mon véhicule à leur garage pour Expertise ainsi que toutes les procédures assurance en rapport à mon sinistre qui s'en sont suivis. Derrière ce Nom d'enseigne Agde Assistance Auto de belles personnes sont présentes faisant preuve d'un grand professionalisme et grande gentillesse et ce au travers toute la prise en charge de mon véhicule hyundai Tucson. Au volant de Son camion de remorquage Maxime qui a été au soir de Mon sinistre une personne faisant preuves d'un grand professionnalisme d'une grande gentillesse, Maxime qui Aux côtés des forces de l'ordre du commissariat de Agde aura été d'un grand soutien pour moi, d'une patiente hors normes, Maxime un jeune homme de si belles valeurs ainsi que Mélissa chargée des démarches administratives gestion de prises en charge sinistre assurance - réparations, là aussi une grande professionnelle d'une Si grande gentillesse est Mélissa, Mélissa qui aura géré toute la procédure et qui m'aura été d'un si grand soutien et ayant fait de son maximum afin que tout puisse être adapté à ma situation personnelle et handicap, Mélissa aura su percevoir et aura su géré aussi au mieux les différents véhicules de prêt qu'il m'aura fallu durant cette période de sinistre incendie afin que je puisse avoir des véhicules En boîte automatique. De plus ayant dû être présente durant quelques heures au garage de Bessan Agde assistance Auto j'ai Vu à quel point une belle et grande équipe de grands professionnels sont présents au travers cette enseigne faisant de leur maximum Pour leurs clients faisant appel à leurs différents Services qu'il en soit des interventions auto route remorquage, Taxi, Service carosserie réparation... là aussi avec un Chef atelier En collaboration avec Mélissa et son assistante qui elle aussi aura su faire de Son mieux sans oublier leur taxi qui m'a été d'un grand soutien Lors de la prise En charge voiture de prêt,. Un grand merci à vous tous Agde assistance Auto Bessan 💚 jamais je vous oublierai tant vous avez été Pour moi d'un Si grand soutien, Au travers vos belles valeurs de professionalisme d'humanisme sans vous je ne sais si j'aurais pu palier à ce sinistre ...tellement éprouvant pour Moi!!!! Du début jusqu'à la fin j'ai trouvé En vous Tous directement comme indirectement une magnifique équipe de Chez Agde Assistance Auto Agde 16 rue du mistral 34550 Bessan ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ Merci pour tout du fond du cœur à vous tous Maxime, Mélissa.... Sandra T

Titre : Pratiques abusives, incompétence et dommages mécaniques graves ​Note : ⭐ (1/5) ​"Je tiens à signaler mon expérience désastreuse avec Agde Assistance Auto (Bessan). Ce qui devait être un simple dépannage pour un problème de batterie s'est transformé en un préjudice financier de près de 2 000 € et en l'immobilisation de mon véhicule. ​Voici les faits : ​Dommages sur la transmission : Lors du remorquage, ils ont mal accroché mon véhicule par les organes de transmission, provoquant des dégâts mécaniques majeurs qui n'existaient pas au départ. ​Facturation frauduleuse : On m'a facturé 930 € pour un alternateur censé être neuf, mais j'ai découvert par la suite qu'il s'agissait d'une pièce reconditionnée/usagée. ​Incompétence totale : Après une deuxième facture de 700 € pour le remplacement du cardan après la première réparation de vibration apparu après qui n'avait rien à voir avec le problème de l'alternateur sûrement survenir pendant le remorquage , le problème n'était toujours pas résolu. Ils ont encaissé l'argent sans réparer la voiture. ​J'ai finalement dû payer un nouveau remorquage de ma poche pour rapatrier la voiture chez mon mécanicien en Italie afin de réparer les dommages qu'ILS ont causés. C'est un manque total de professionnalisme et de soin pour les véhicules des clients. À fuir absolument !"