AD Garage Expert MICHAUD SAS

Réponse du professionnel : Bonjour Clau, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis que notre honnêteté et notre service vous aient pleinement satisfait. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers notre établissement. Nous mettons tout en œuvre pour tenter de répondre au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Olivier

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hebert, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Lauraline et toute l'équipe sont ravies de savoir que vous appréciez l'accueil chaleureux que nous nous efforçons d'offrir. Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Godet, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que nos services, aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche vraiment beaucoup. Au plaisir de vous revoir. Très Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame SOULIE Justine, Nous sommes toujours navrés d'apprendre que notre intervention n'ait pas répondu à vos attentes. Mais en reprenant votre dossier qui date du 20 janvier 2026, voici les éléments qui en ressortent : Vous nous avez effectivement sollicité pour une recherche de panne sur voyant Airbag et contrôle frein à main et freins AR. Le temps passé est du temps de Main d'œuvre. À l'instar d'un plombier chauffagiste, le temps de recherche de panne passé, avant toute intervention vous sera toujours facturée. Après et si accord du client pour effectuer les réparations, il peut toujours y avoir une marge de négociation sur le temps de recherche de panne. Mais dans le cas contraire, le temps passé sur votre véhicule est du temps non assuré pour d'autre rdv de réparations. Aussi, il est tout à fait normal de le valoriser. À cette issue, et vous concernant, nous vous avons explicitement écrit sur votre facture les éléments à prévoir et malheureusement, il y en avait beaucoup (cf-votre facture) Et pour lesquels vous n'avez pas donné suite. Contrôle Technique à réaliser / Kit de freins AR (Refus au CT)/ Lustrage des Optiques (Refus au CT) / Pneus AR HS (Refus au CT) / pas de trace visible de la Distribution (risque casse moteur) / Manque un écrou sur la Roue AVD (Refus au CT) et Défaut Airbag au Volant B1049 (refus au CT). Si vous avez eu un échange avec un Concessionnaire dont le taux horaire de recherche de panne est supérieur à nos tarifs, je constate dans votre partage, que vous n'avez pas pour autant, assuré non plus, de prestations avec ce dernier. Il est toujours facile de dire oralement que son confrère et/ou concurrent n'est pas bon. Mais étant aussi un bon client du Groupe Jean Rouyer, je vais grâce à votre message leur demander des explications pouvant justifier leurs propos. Pour finir, je suis tout de même heureux de constater que vous avez pu changer votre pièce seule, (quel qu'elle soit, car la liste est exhaustive). J'attire juste votre attention que le fait que hormis votre distribution, nous sommes sur des organes de sécurité. Quoi qu'il en soit je peux juste me porter garant ici, sur le tour complet et toute l'attention que nous avons su porter à votre véhicule, et ce, avec le plus grand sérieux. Nous nous tenons à votre entière disposition pour vous remettre à nouveau le cas échéant nos recommandations déjà partagées. Le reste, il est vrai, vous appartient. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morillon, Nous accusons réception de votre message et regrettons sincèrement sur la forme et sur le fond que votre perception soit si peu objective. En novembre 2025, vous nous commandez des amortisseurs pour votre Camping-car à la suite de défaillances majeures identifiées lors de votre dernier Contrôle Technique. Compte tenu de la spécificité de votre véhicule, nous ne sommes pas, sur des amortisseurs classiques, mais uniquement commandables chez les fournisseurs équipementiers en véhicules de loisir (ALCO). Nous vous avons alerté (Mickaël) sur le fait que sortant de nos circuits classiques d'approvisionnement, nous ne pourrions pas retourner les amortisseurs et c'est la raison pour laquelle notre Chef d'atelier vous a exceptionnellement demandé un acompte. Bien lui en a pris, puisqu'à la réception des pièces, les équipes vous ont contacté à de multiples reprises, malheureusement en vain. Puis, vous avez fini par nous rappeler pour nous annoncer que votre véhicule était vendu (j'imagine avec toujours le défaut majeur). Et de ces faits, vous n'aviez plus la nécessité de vos amortisseurs. Le souci pour nous, est que nous avons toujours actuellement (soit 6 mois plus tard) vos amortisseurs et nous ne pouvons pas les retourner ni même être remboursé. (montant bien supérieur à 150€) Nous vous avons toujours accompagné, sur vos pièces, nous vous avons toujours conseillé. Être qualifié, comme vous l'écrivez ne me semble donc pas très justifié, aux regards des nombreux services rendus et de votre non-respect, d'engagement. La bienveillance aurait pu être de mise, mais je vous remercie, car votre commentaire met en exergue un comportement bien pénalisant pour notre établissement. Néanmoins, nous vous prions d'agréer, Monsieur Morillon, l'expression de nos sincères salutations.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rexand Jocelyne, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil de nos assistantes ainsi que la conformité des réparations avec le devis vous aient satisfaite. Votre confiance envers nos équipes de l'atelier est très appréciée. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lebel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le changement de la distribution se soit déroulé comme prévu et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement,