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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

AD Garage Expert FLEURANCEAU

Atelier de réparation automobile · Bordeaux (33)

4,0 207 avis Ouvert
AD Garage Expert FLEURANCEAU — Atelier de réparation automobile

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À propos de AD Garage Expert FLEURANCEAU

AD Garage Expert FLEURANCEAU est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Bordeaux (33200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (207)

4,0
207 avis
5★133
4★24
3★4
2★12
1★34
R
Ruslan Boldyrev

Je maintiens que le véhicule ne présentait aucun enfoncement lors de son dépôt dans votre établissement. Aucun état des lieux contradictoire n’a été réalisé à l’entrée ni lors de la restitution. Par ailleurs, vous avez refusé de me fournir tout document attestant de l’état du véhicule au moment de sa remise. Le véhicule étant resté sous votre garde pendant toute la durée de l’intervention, votre responsabilité peut être engagée. Le fait de ne pas disposer de parking privé relève de votre organisation interne et ne saurait transférer le risque au client tant que le véhicule n’a pas été restitué officiellement. Les démarches nécessaires ont été engagées afin que la situation soit examinée objectivement. Je reste ouvert à une résolution amiable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et de votre position. Comme indiqué lors de nos précédents échanges, aucun élément ne nous permet d’établir que le dommage mentionné serait intervenu pendant la prise en charge du véhicule dans notre établissement. Nous comprenons néanmoins que nos appréciations diffèrent. Dans ce contexte, et puisque vous indiquez avoir engagé des démarches afin qu’un examen objectif puisse être réalisé, nous restons naturellement disponibles pour répondre à toute sollicitation du tiers compétent qui serait amené à étudier le dossier. De notre côté, nous demeurons ouverts à une recherche de solution amiable, dans un esprit constructif et apaisé, si cela est également votre souhait. Cordialement, Mr FLEURANCEAU GARAGE FLEURANCEAU
R
Ruslan Pichuzhkin

Le garage à fuir Expérience extrêmement décevante. J’ai récupéré mon véhicule après réparation et il était stationné sur la voie publique. En le récupérant, j’ai constaté une bosse importante sur la porte conducteur avec une trace évidente de coup. Ce dommage n’était pas présent lors du dépôt. Le garage refuse toute responsabilité et n’a fourni aucun document de restitution ni état des lieux. Le plus choquant reste l’attitude du dirigeant, qui s’est montré particulièrement méprisant et humiliant dans sa manière de s’adresser à moi. Aucune écoute, aucune volonté de dialogue, seulement un refus catégorique d’assumer quoi que ce soit. Face à cette situation, j’ai été contraint de déposer plainte et de déclarer le sinistre à mon assurance pour faire valoir mes droits. Comportement et gestion du client inacceptables. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le dommage que vous évoquez, nous avons immédiatement pris le temps d’examiner le véhicule avec vous ainsi qu’avec le collaborateur en charge de votre dossier. À aucun moment nous n’avons constaté d’élément permettant d’établir que ce dommage aurait été causé lors de son passage dans notre atelier. Les véhicules confiés peuvent être stationnés sur la voie publique, notre établissement étant un garage de centre-ville ne disposant pas de parking privé. Comme affiché dans nos locaux et indiqué sur les devis et factures, le garage décline toute responsabilité concernant l'état de la carrosserie des véhicules confiés, Cette information est communiquée en toute transparence à l’ensemble de notre clientèle. Si un véhicule est endommagé lors d’une manœuvre par notre équipe, nous en assumons évidemment pleinement la responsabilité. Ce n’est malheureusement pas le cas ici. Nous regrettons également votre ressenti concernant notre attitude. Notre priorité reste toujours l’écoute et l’échange avec nos clients, et nous avons pris le temps nécessaire pour examiner la situation avec vous. Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire. Mr FLEURANCEAU Dirigeant, GARAGE FLEURANCEAU
L
L H

Très bonne expérience, bien accueilli, suivi des diagnostics et travaux à réaliser par mail. Réponse à toutes les questions. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et de votre excellente notation. Cordialement,
j
jean-louis Ploux

Merci d'avoir aussitôt pris en charge ma voiture suite remorquage pour remplacer boîte de vitesse cassée à une semaine de la fermeture de Noël... Réparation effectuée dans la semaine ! Devis et réparation dans une gamme de prix attendu!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et de votre excellente notation. Cordialement,
A
Anne-Lise Pineau

100€ le diagnostic non déductible en cas de réparation, il ne faut pas s’étonner que les garagistes sont accusés de voleurs. Suite à cela, arrive la facture sans explication de ce qui a été fait ou retrouvé, juste qu’il faut tout changer

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire car nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients. Néanmoins, nous souhaitons apporter quelques précisions afin d’être totalement transparents sur notre fonctionnement. Le diagnostic électronique est une prestation à part entière. Son tarif de 100 € TTC reflète le temps passé par un technicien qualifié, l’utilisation d’équipements professionnels coûteux ainsi que les mises à jour régulières du matériel. Comme pour une consultation chez un médecin, cette analyse demande du temps, des compétences et des outils spécialisés : c’est pourquoi elle n’est pas déductible des réparations éventuelles. À l’issue de chaque diagnostic, nous remettons systématiquement un devis détaillé indiquant les anomalies relevées et les réparations réellement nécessaires au bon fonctionnement du véhicule. Nous ne proposons que des interventions justifiées et n’avons évidemment aucun intérêt à remplacer des pièces inutilement. Si vous avez bien été client chez nous, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions éclaircir la situation et vous apporter toutes les explications souhaitées. Notre objectif reste avant tout la transparence et la satisfaction de nos clients. Cordialement, GARAGE FLEURANCEAU
h
henry perez

Rendez-vous pour une recharge de clim. Très bon accueil et prise en charge. Le garage est très propre et le personnel est souriant.SMS dans la matinée pour prévenir de la fin des travaux. Facture reçue par mail et expliquée point par point. Je récupère la voiture et je découvre que l'aspirateur a été passé en bonus. J'y retournerai pour d'autres interventions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire et de nous avoir fait part de votre retour très positif. Cordialement,
P
Pascal Bibi

Dommage que je ne puisse pas Mettre zéro étoile . Une femme à l’accueil Tellement Désagréable qu’elle devrait faire surveillant pénitentiaire. Elle propose un rendez-vous le 2 juillet pour une simple fuite . Nous étions le 9 juin . Vous regarde mal quand vous rentrez dans l’accueil bureau. Changer de travaille

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Bibi, Je suis désolé de l'accueil que vous avez pu ressentir lors de votre visite, si vous vous êtes bien présenté dans notre établissement, car je ne vous trouve pas dans notre base de donnée. Je suis à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet, n'hésitez pas à me contacter par téléphone ou à revenir au garage. Belle journée. Cordialement. Mr FLEURANCEAU Emmanuel
a
anthony da luz

Très content de mon passage chez AD garage ! J'avais des amortisseurs à changer sur un modèle compliqué et que beaucoup de garages m'avaient refusés la réparation... Cela a pris une matinée de plus que prévu mais je retrouve mon véhicule avec une nouvelle jeunesse 😁 Le p'tit plus c'est que l'on peut payer en plusieurs fois par carte et ça c'est pas négligeable quand on est un peu rouge sur le compte, alors je dis merci et je recommande chaudement ! Merci à l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous. Bonne journée !

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