AD Garage Expert DE LA MULATIERE

Tout d'abord, je tiens à remercier le mécanicien d'avoir accepté de réparer ma voiture et d'avoir effectué les travaux, ce qui a permis à ma famille et à moi-même de poursuivre notre trajet de retour — en parcourant encore 1 300 km ; toutefois, j'ai plusieurs griefs à formuler concernant l'atelier de réparation. Après que la pompe à eau de ma voiture a commencé à fuir sur l'autoroute A6, la dépanneuse est arrivée assez rapidement. Une fois notre voiture livrée à l'atelier de réparation, le mécanicien — sans même effectuer de diagnostic — a soutenu que le véhicule avait surchauffé et que le moteur avait lâché ; ces affirmations étaient en totale contradiction avec la réalité. J'ai dû retirer moi-même la courroie d'accessoires, effectuer un diagnostic et prouver au mécanicien qu'il faisait fausse route : le moteur était en excellent état et seule la pompe à eau devait être remplacée. Le mécanicien a accepté à contrecœur d'effectuer la réparation, tout en prévenant que l'atelier n'offrait aucune garantie quant au résultat. J'ai accepté ces conditions ; bien que les pièces de rechange coûtent trois fois le prix habituel, j'ai tout de même donné mon accord car les délais me convenaient. Comme nous devions parcourir 1 300 kilomètres jusqu'au nord de l'Allemagne, je me préoccupais de la qualité du travail ainsi que de la manière dont seraient gérés les éventuels problèmes techniques supplémentaires survenant lors de l'entretien ; j'ai donc clairement exposé mes exigences de qualité à l'ingénieur et tenais à m'assurer qu'elles seraient respectées. L'obligation de se conformer à la réglementation et la surveillance qui en découlait ont indubitablement suscité chez le mécanicien une certaine irritation. Le technicien a effectué le travail selon des normes acceptables ; toutefois, la procédure de rinçage complet du circuit de refroidissement n'a pas été entièrement réalisée. Bien que j'aie insisté pour un rinçage supplémentaire du circuit de refroidissement — et que j'aie été prêt à payer un supplément pour cela —, ma demande a été ignorée. Finalement, l'atelier m'a simplement vendu 5 litres supplémentaires de son antigel, que j'ai utilisés pour neutraliser la réaction chimique entre l'ancien liquide G11 et le liquide équivalent au G12 qui avait été versé. Heureusement, nous avons réussi à rentrer chez nous, et le système de refroidissement nécessite désormais une vidange et un rinçage professionnels pour éliminer les dépôts formés par le mélange de différents types d'antigel. En fin de compte, je vous suis reconnaissant d'avoir effectué les réparations et remis la voiture en état de marche, même si cela m'a coûté beaucoup d'argent, d'efforts et de stress. Il n'y a rien de mal ni d'offensant à ce qu'un client exige une preuve de la qualité du travail, surtout quand on sait qu'il était prêt à vous payer un supplément si vous aviez fait preuve d'un peu plus de souplesse.

Plutôt agréable et sympa mais la facture est salée . vous fait payer une même prestation pour ma part c'était la valise une fois pour vous dire les éventuelles défauts et une deuxième fois la pièce changé pour enlever le défaut. Franchement c'est abusé car deux fois 55€.

Dépannage pour une crevaison sur l’autoroute Malgré des pneus compliqués à trouver le gérant a fait le nécessaire sans compte ses heures

En panne sur l'A6 ,dépannage rapide,personnel sympa. dépanneur professionnel. Bien sous tous rapport.

Dépannage super sur l’autoroute pour le reste c’est une horreur Un devis à payer 15euros chose rassez rare en France maintenant , une facture pour un alternateur de 1300 euros soit 784 euros la pièce que je trouve chez leur fournisseur à 200 euros (fournisseur qu un des employés m’a donné ) J’ai trouvé un garage à côté pour 800 euros Prix exorbitant ils ont même voulu me faire payer le diagnostic sachant que c’est moi qui est indiqué la panne. À éviter sérieusement !

Je suis tombée en panne sur l'A6 avec mes deux enfants, le dépannage s'est bien passé. L'ensemble du personnel a été bienveillant et à l'écoute. Le garage a effectué le diagnostic, la commande des pièces et la réparation dans un delai d'une semaine. Depuis rien à signaler. Merci à eux !

Dépannée dans la nuit pendant un weekend. Demandeur a l'heure et courtois. Qui me dit 5 jours pour accepter ou refuser le devis. Il me dit qu'il y a des pièces de secondes main. Je reçois le devis près de 900€ alternateur échange standard donc d'occasion normalement double de prix car vendu comme du neuf. Quand je dis à la dame que le prix est très élevé elle me dit qu'elle ne travail qu'avec deux marque et me dit que c'est du neuf. J'insiste et je lui répond qu'en que même neuf c'est moins cher elle me répond qu'il y a 2 modèle donc elle a mis le plus cher et verra quelle pièce mettre une fois tout démonté. On me compte une batterie 150€ alors que la mienne n'a qu'un an. Elle me répond que dans son cas ils peuvent ma charger et enlève 10€ de main d'oeuvre et la batterie facturée.je lui dis qu'il y a des frais de recyclage mais que je veux reprendre mon alternateur puisqu'elle m'a dit que c'était du neuf. Au final elle me dit non car sinon il y a une consigne entre 50€ et 100€. Je décide finalement de récupérer mon véhicule elle me dit trois jours sinon frais de gardiennage. Je lui dis ce que me dépanneur m'a dit elle me dit ok pour 5 jours. Ayant vu l'incompétence de la dame je vérifie sous le capot et heureusement car il m'avait enlevé ma batterie pour m'en mettre une autre à eux. Quand je leur ai dis ils m'ont dis qu'il avait oublié de changer. Je ne vois pas pourquoi ils ont mis une batterie puisqu'ils m'ont facturé 30€ de valise pour me dire que c'était l'aternateur. J'avais le plein d'essence car j'habite dans le nord et travail à 2 h du garage qui m'a dépanné. J'avais donc le plein il me reste resté assez pour arriver au travail et faire ma première semaine de travail. Mais surprise ma voiture etait en réserve quand j'ai démarré. Est ce qu'on a utilisé le véhicule ou sniffé le réservoir???!!!J'ai acheté 2 batterie chez feu vert 200€ donc moins cher que chez eux j'ai fais les 2h de route qu'il me resté en changeant de batterie à mi chemin.et je vais faire les réparations dans un garage que je connais. Déçu de voir que certains n'ont pas le choix ou pensent que c'est les bon prix et se laissent avoir. Quand j'ai parlé du devis l'un ma dit c'est ma collègue qui m'a fait. Et évidemment je leur ai dit que c'était des voleur et arnaqueurs la personne m'a dit que c'était pas elle qui c'est occupé de mon dossier.!!!!!

Panne sur A6 dimanche 19/10/25 à midi. Dépanneur désagréable et méfiant dès la prise en charge qui me demande ma CB dès que je suis monté. 1ère impression très négative. Actuellement bloqué à Lyon en attente du diagnostic demain lundi. J’espère que le garage saura se racheter avec un diagnostic honnête et transparent. Je mettrai à jour cet avis en fonction de la suite. Mercedes Classe A - 1.5 dCi - Fuite carburant.