AD Garage Expert BV AUTOMOBILES est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Saint-Georges-de-Reneins (69830). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (262)
Avis Google
4,3
262 avis
5★192
4★26
3★7
2★10
1★27
P
Pépite71 Google
La voiture de mes beaux parents ford KA est tombé en panne chez nous, leur assurance leur a indiqué se garage pour venir la chercher. Le jeune homme malheureusement je ne connais pas son prénom mais premier contact téléphonique au top et très aimable, et serviable vraiment une personne comme il n'y en a plus beaucoup, qui a des valeurs. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a su vous apporter aide et amabilité, des qualités que nous valorisons particulièrement.
Au plaisir de vous revoir.
Toute l'équipe BV Automobiles 😁
S
Sarah Breziat Google
Une équipe au top!
On s’est fait dépanner à 7h… Ils ont tout fait pour nous trouver les pièces manquantes ! On repart avec une voiture comme neuve !
Merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous dépanner rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l'équipe BV AUTOMOBILES 😊
C
Carole Google
Concernant le dépannage, nous sommes tombés en panne sur autoroute sur la route des vacances et Jérémy nous a vraiment aidés en nous donnant de bons conseils et en étant très humain et serviable. Merci à lui et bonnes vacances
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'assistance routière. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider efficacement et avec bienveillance lors de votre panne sur l'autoroute. Nous lui transmettrons vos compliments.
Nous vous souhaitons d'excellentes vacances,
Toute l'équipe BV AUTOMOBILES 😊
S
Stéphane Cotin Google
Super service de dépannage ! Je suis tombé en panne ce dimanche (jour de fête des mères), mon assurance m'a envoyé un dépanneur super pro du garage BV Automobiles.
Arrivé rapidement sur place, il a essayé de régler le problème en m'expliquant la panne, malheureusement trop compliqué pour repartir avec la voiture. Il m'a ensuite expliqué les prochaines étapes après avoir chargé mon véhicule.
Merci à Jérémie pour la qualité de l'intervention 👌🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cotin,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'intervention de notre technicien. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de dépannage a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir 🙂
Toute l'équipe BV Automobiles
G
Gabnight Google
Mon véhicule a été remorqué dans ce garage après une panne sur l’autoroute. Un diagnostic m’a été proposé sans indication préalable qu’il serait facturé. La procédure effectuée a réinitialisé les défauts du véhicule, ce qui a empêché un autre garage de poursuivre la prise en charge. Le devis fourni était élevé et aucune solution alternative n’a été proposée. À la récupération du véhicule, environ un tiers du plein manquait et plus de 180 km avaient été parcourus, présentés comme un essai routier.
Sur la base de ces éléments, mon expérience n’a pas été satisfaisante.
Réponse du professionnel : Monsieur De Matos,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions concernant votre commentaire.
Votre véhicule nous a été confié suite à une panne sur autoroute nécessitant un remorquage. Comme dans tout atelier professionnel, un diagnostic a été réalisé afin d'identifier l'origine de la panne. Cette prestation mobilise du temps, du matériel de diagnostic spécifique ainsi que les compétences de nos techniciens qualifiés, ce qui explique sa facturation.
Concernant l'effacement des défauts, cette opération fait partie des procédures de contrôle couramment utilisées lors des recherches de panne et n'empêche pas un professionnel compétent de poursuivre un diagnostic approfondi sur le véhicule.
Enfin, les kilomètres parcourus ainsi que la consommation de carburant sont liés aux essais routiers indispensables à la validation du diagnostic et à la vérification des symptômes signalés. Ces essais sont réalisés dans le seul intérêt du client afin d'éviter toute intervention inadaptée ou incomplète.
Nous restons naturellement disponibles pour échanger avec vous et répondre à toute question concernant les travaux préconisés.
Cordialement,
La Direction
O
Olivier Joos Google
Très bon dépannage de la part de BV Automobiles.
Pris en charge rapidement un samedi par un dépanneur très sympathique et professionnel qui m'a donné de bons conseils.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Joos,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous assister rapidement et efficacement. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Toute l'équipe BV Automobiles 😁
L
Lorian Google
Je suis tombé en panne sur l'autoroute a côté, j'ai réussi a rouler tant bien que mal jusqu'à ce garage où la panne a pu être diagnostiquée immédiatement, et avec le sourire qui plus est. Un grand merci a Ambre à l'accueil pour l'accompagnement et la prise en charge, et à Enzo pour le diagnostic.
Réponse du professionnel : Bonjour Lorian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Ambre et Enzo, ait pu vous accompagner efficacement et avec le sourire lors de votre passage. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l'équipe BV Automobiles 🙂
C
Cathy H Google
Dépannage professionnel sur l’autoroute. Prise en charge de la réparation suggérée chez Peugeot par ma mutuelle. Refus AD.
Réparation ok pour un injecteur donc chez AD.
Pas de chance on recommence, nouvelle panne sur l’autoroute pour un 2eme injecteur. Remorquage...
Autre garage...facturation 150 euros moins chère.
Pas eu de réponse d’AD. Qu’en penser ????
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience vous laisse ce ressenti, mais nous souhaitons apporter quelques précisions.
La première panne concernait un injecteur défectueux, qui a été remplacé conformément au diagnostic effectué. Malheureusement, sur ce type de véhicule, chaque injecteur fonctionne indépendamment : le fait qu’un second injecteur tombe en panne par la suite n’a aucun lien avec la réparation effectuée précédemment. D’ailleurs, dans certains cas, le 3ᵉ ou le 4ᵉ injecteur peuvent également tomber en panne avec le temps.
Concernant la différence de tarif que vous évoquez, il est important de préciser que notre intervention comprenait le diagnostic complet ainsi que la prise en charge du véhicule dans un contexte de dépannage. Le garage qui est intervenu ensuite n’a, quant à lui, pas eu à effectuer ces étapes, ce qui peut naturellement expliquer un écart de prix.
Nous tenons également à rappeler que nous avons fait le maximum pour vous dépanner et réaliser les travaux dans les meilleurs délais afin de vous permettre de reprendre la route rapidement.
Enfin, nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact directement avec nous pour échanger à ce sujet avant de publier ces avis. Une discussion aurait sans doute permis d’éclaircir certains points.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour en parler si vous le souhaitez.
Cordialement.
Toute l'équipe BV AUTOMOBILES 😊
A
Arthur et Emma Google
Dépannage très rapide, professionnel et efficace. La voiture a été stockée en toute sécurité et le dépanneur a fait preuve d’une sympathie exemplaire. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur et Emma,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service de dépannage ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Toute l'équipe BV Automobiles 🙂
F
Fanny Doroszewski Google
Dépannage rapide et ultra efficace. Un grand merci à Jérémy pour sa gentillesse et son aide sur l'autoroute en ce samedi d'hiver. Clairement c'est le genre de personne sur lequel on est contents de tomber dans ce genre de moment pénible! Joyeuses fêtes de fin d'année et encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Doroszewski,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de dépannage a été rapide et efficace, et que notre dépanneur a su vous apporter l'aide nécessaire dans cette situation.
Nous vous souhaitons également de très belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
Toute l'équipe BV Automobiles 😊
M
Miguel Goncalves Machado Google
Un immense merci au garage pour leur réactivité et leur professionnalisme ! Après être tombé en panne, ils ont pris ma voiture immédiatement, sans attendre, ce qui m’a vraiment dépanné. Mention spéciale à Ambre, toujours souriante, bienveillante et très efficace. Elle s’est occupée de tout avec une vraie attention pour le client. Grâce à elle et à l’équipe, ma voiture a été prise en charge rapidement et sans stress. Je recommande ce garage !
Réponse du professionnel : Bonjour Miguel,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister rapidement et sans stress. Vos compliments seront transmis à Ambre et à toute l'équipe. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si nécessaire. Merci encore et à bientôt.
Toute l'équipe BV Automobiles 😊
M
Mathieu Vernardet Google
1 mois pour reparer une durite de refroidissement.
Faut dire qu'il y a 10 jours de plus pour faire un diagnostic payant sans prevenir...
1 heure à poiroter pour parler au responsable car "on ne peut pas lui parler au téléphone"
Au final, soit on paie, soit on sequestre la voiture!
C'est à la limite de la vente forcée, de l'honnêteté, non?
Le plus drôle, on le responsable me menace d'appeler son juriste!!!
Non les garagistes ne sont pas tous pourris... là...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti, mais il est important d’apporter quelques précisions. Le véhicule a bien été pris en charge suite à un dépannage, et toutes les étapes (diagnostic complémentaire, devis mis à jour, envoi du rapport) ont été validées directement avec le propriétaire, qui a toujours été informé et d’accord.
Lors de la restitution, c’est vous-même qui êtes venu accompagné pour récupérer le véhicule, et c’est à ce moment-là que vous vous êtes opposé au règlement, malgré les explications données. Les réparations effectuées correspondaient pourtant exactement au devis transmis et validé en amont.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons pas accepter l’accusation de "vente forcée", puisque chaque intervention a été faite en toute transparence et avec accord préalable.
Cordialement.
BONNEVAY Sébastien, Dirigeant, BV Automobiles.
m
maitteqr17 QR Google
B.V. AUTOMOBILES :⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Dans une situation très difficile et sans parler français, nous avons été accueillis avec une gentillesse incroyable. Malgré la barrière de la langue, toute l’équipe du garage a été attentionnée et compréhensive, en particulier un jeune homme qui parlait un peu espagnol et qui s’est entièrement investi pour nous aider.
Le conducteur de la dépanneuse a également été très aimable, et tous nous ont traités avec humanité et respect, même sous une chaleur écrasante et avec un bébé.
Ils nous ont même offert de l’eau chaude pour le biberon de la petite.
Nous n’oublierons jamais leurs gestes, leur chaleur humaine et leur professionnalisme. Nous leur serons toujours profondément reconnaissants.❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans cette situation difficile, nous essayons toujours de faire de notre mieux. Votre reconnaissance est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir.
Toute l'équipe BV Automobiles ❤️😊
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orckia bentamra Google
Tombée en panne, un dimanche pascal, sur l.autoroute, avec 3 chiens sportifs, à hauteur de l'aire de Boitray, être en détresse comme ma voiture et être secourue, réconfortée et mise en confiance par un grand Viking tatoué au cœur tendre qui rassure et vous dit les mots qu il.faut, vous permet de croire en la bienveillance de nos secouristes du garage AD Saint Georges. Merci infiniment Fred, tu as incarné ce matin.le Savoir Faire de ton métier Mission et de le savoir Être Passion que tu as pour l humain en détresse.
AD c est plus que du dépannage ! C est de l empathie et de l accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour madame,
Nous sommes ravis de lire votre témoignage et de constater que notre dépanneur a su vous apporter le réconfort et l'assistance dont vous aviez besoin. Chez BV Automobiles, nous mettons un point d'honneur à offrir un service empreint d'empathie et d'accompagnement. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Fred. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services.
Au plaisir,
Toute l'équipe BV Automobiles 😊
I
ISMAEL KHOUAKHI Google
Un dimanche matin en plein mois de juillet après avoir crevé un pneus j’ai eu la malchance ou plutôt la chance de crevé un deuxième pneus 100km plus loin et du coup plus de roue de secours.
Je me suis fait dépanner par un premier garage qui n’a pas voulue ce donner la peine ni de me proposer de changer mes pneus ni même de m’orienter vers un garage qui serai capable de me dépanner un dimanche selon lui il aurait fallu que j’attende mardi.
En appelant un ami qui travaille dans l’assistance automobile, il m’a mis en relation avec le GARAGE BV AUTOMOBILES, le patron m’a tout de suite envoyé un de ses Dépanneurs FABIEN, qui était en intervention à 200m du lieu pour le remorqueur nous à déposer. Il m’a pris en charge rapidement et avec un sens de l’accueil et du service incroyablement extraordinaire. Et dire que le premier dépanneur les connaît mais à aucun moment il m’en a parlé je trouve ça triste.
Arrivé au garage il m’a changé les pneus rapidement ce qui m’a Permis de reprendre la route en toute sécurité.
Je vous recommande fortement ce garage si vous êtes en panne dans leur secteur les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup et merci pour Fabien qui est effectivement très professionnel
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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AD Garage Expert BV AUTOMOBILES
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