AD Garage Expert BRIE AUTOMOBILES est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Brie-sous-Mortagne (17120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (173)
Avis Google
4,1
173 avis
5★123
4★13
3★2
2★5
1★30
G
Gaetan Foucher Google
Ne recommande pas du tout en tant que vacanciers je me suis fais arnaquer par ce garage qui découvre des pannes presque impossible pour ce type de voiture selon d’autres garagistes plus fiable
À bannir ce garage puis la fille à l’accueil se prend pour je ne sais pas qui
Réponse du professionnel : Bonjour,
Même véhicule, même situation… mais cette fois sous un nom différent.
Nous constatons que plusieurs avis sont publiés par différentes personnes concernant exactement le même véhicule et la même intervention, donnant ainsi artificiellement l’impression qu’il s’agit de plusieurs clients mécontents.
Nous vous invitons donc à vous référer à notre réponse précédente, qui explique précisément les faits : la prestation demandée était une recherche de panne à 90 €, tarif annoncé et accepté, et non une réparation.
Multiplier les avis et les mauvaises notes sous différents noms ne changera malheureusement pas la réalité des faits et ne permettra pas davantage de transformer un diagnostic en réparation.
Nous laissons chacun apprécier cette façon de procéder.
Cordialement,
Brie Automobiles
n
ninon lagarde Google
Je ne recommande en aucun cas ce garage .
Je viens de sortir du garage , je paie 90e pour le diagnostic et 10km plus loin ma voiture ne repart pas .
Ce garage est à bannir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes assez surpris par votre commentaire, d’autant plus que vous n’êtes pas la propriétaire du véhicule concerné.
La propriétaire nous a confié son véhicule pour une recherche de panne, dont le tarif de 90 € lui a été clairement annoncé et accepté avant toute intervention. Sa demande était de comprendre l’origine des différents problèmes rencontrés sur son véhicule depuis son arrivée en vacances dans la région et pendant tout son trajet.
Notre technicien a effectué la recherche de panne en urgence entre deux et on a ensuite expliqué précisément les anomalies constatées ainsi que les réparations nécessaires.
En revanche, une recherche de panne reste une recherche de panne, et non une réparation. Nous regrettons donc de devoir préciser qu’une recherche de panne avec passage à la valise à 90 € ne permet malheureusement pas au véhicule de se réparer par miracle une fois sorti de l’atelier.
Quant à effectuer les réparations demandées la veille pour le lendemain, en pleine période estivale, cela n’était tout simplement pas techniquement possible compte tenu de notre planning et des interventions déjà programmées.
Nous pouvons parfaitement comprendre la déception liée à une nouvelle panne 10 km plus loin(panne qu'elle nous à expliqué arrivée souvent ses derniers temps...). En revanche, le tarif annoncé a été respecté et les résultats du diagnostic ont été expliqués...
Nous restons un garage automobile, avec des techniciens et des délais d’intervention, pas un atelier de réparation par MAGIE.
Cordialement,
Brie Automobiles
M
Marianne Buysse Google
Je ne comprends pas comment ce garage a pu se faire conventionner par des assurances! Aucun suivi de dossier, un mois pour qu'ils envoient à l'expert les quelques photos permettant d'activer le dossier. Quand l'assureur finit par les contacter pour un suivi et en profite pour "oser" leur demander un délai d'intervention, il se fait vertement répondre que le client peut se chercher un autre garage. Choqués par une telle attitude et après m'avoir assurée qu'il les rayaient de leurs dossiers, il m'ont dirigée vers un autre garage où l'accueil a été parfait et des dates d'intervention ont été fixées d'emblée en respectant les disponibilités de chacun. Un professionnalisme dont Brie Automobile ferait bien de s'inspirer plutôt que de "rugir" sur ses interlocuteurs et fermer toute discussion!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous prenons acte de votre commentaire et regrettons votre perception de la situation.
Nous tenons toutefois à préciser que les échanges relatifs au suivi de votre dossier ont eu lieu exclusivement avec votre compagnie d'assurance et non avec vous directement. Les propos que vous rapportez sont donc issus de conversations entre professionnels dans le cadre de la gestion administrative du sinistre.
Dès l'ouverture du dossier, les délais de prise en charge vous ont été annoncés. Votre véhicule ne présentant aucun caractère d'urgence ni de risque pour la sécurité routière, sa réparation devait être programmée en fonction de notre planning d'atelier.
Par ailleurs, l'envoi des éléments destinés à l'expertise a effectivement été retardé en raison de dysfonctionnements informatiques indépendants de notre volonté. Ces difficultés ont été signalées à plusieurs reprises auprès de votre compagnie d'assurance, à laquelle nous avons indiqué que nous étions bloqués dans l'avancement du dossier. Nous rappelons que les réparateurs sont aujourd'hui tributaires des plateformes et outils numériques imposés par les compagnies d'assurance et les cabinets d'expertise.
Nous nous étonnons également des termes employés dans votre commentaire, dès lors que nous n'avons jamais eu d'échange direct avec vous à ce sujet. Les discussions parfois fermes qui ont pu intervenir concernaient uniquement les demandes formulées par votre assureur, lequel souhaitait obtenir des délais immédiats alors même que nos équipes étaient mobilisées auprès des clients présents au sein de l'établissement.
Nous respectons naturellement votre choix de confier votre véhicule à un autre réparateur et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Brie Automobiles
G
Gaël BENOIT OTTO Google
Suite à un bloquage de notre frein gauche, et une grosse surchauffe de la roue, nous nous sommes retrouvés dans l'impossibilité de poursuivre notre route vers bordeaux, et dans l'obligation de déclencher notre assistance MAIF...
Nous avons été dépanné très rapidement par le service dépannage du garage BRIE AUTOMOBILE 🛻-🚐
Un Monsieur très gentil qui a tenté de nous rassurer et de nous changer les idées en discutant avec nous pendant le trajet jusqu'au garage 🙂
La communication avec le garage a toujours été impeccable que ce soit par téléphone ou par mail !👌🏻👍🏻
De la prise en charge du véhicule à la récuperation, nous avons toujours était en lien avec Karine : toujours gentille, à l'écoute, souriante, rassurante et vraiment sympathique 😊 Merci beaucoup à vous Karine 🙂🙏🏻
Le devis a été fait sérieusement avec un vrai diagnostic du véhicule, et aucune mauvaise surprise entre le devis et la réparation 👍🏻
Notre fourgon aménagé a été réparé sous 12 jours ouvrables ; ça peut paraitre long quand on est inquiet et stressé, mais c'est moins que beaucoup de garage qui ont parfois 1 mois d'attente...
Ce garage a fait de son mieux pour nous caler au plus vite dans le planning malgré une grosse charge de travail, on les remercie 🙏🏻
Gaël et Mickaël 🚐
Réponse du professionnel : Bonjour à tous les deux,
Un immense merci pour votre retour qui nous touche sincèrement 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans cette situation imprévue et stressante. Vos mots sur notre équipe de dépannage ainsi que sur Karine nous vont droit au cœur — nous ne manquerons pas de lui transmettre 😊
Chez Brie Automobiles, nous mettons un point d’honneur à assurer un service sérieux, transparent et humain, que ce soit sur le diagnostic, le respect des devis ou la communication tout au long des réparations. Votre reconnaissance sur ces points est la plus belle récompense pour notre équipe 👍
Merci également pour votre compréhension concernant les délais, nous faisons toujours le maximum pour intervenir au plus vite malgré une forte activité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin, et surtout… bonne route à vous deux 🚐
L’équipe Brie Automobiles 🚗🔧
o
olivier MOSSER Google
À faire attention lors du devis , demandez la marque des pièces détachées.
vous vend du bosch plus chère que du brembo .
Pour ma part je n’y retournerai plus
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Votre commentaire est surprenant.
En tant que garage AD Expert, nous travaillons avec des pièces issues du réseau, comme Bosch, reconnues pour leur qualité . Cela fait partie de nos standards professionnels.
Contrairement à ce que vous affirmez, aucune pièce ne vous a été facturée au-dessus des tarifs du marché. Le choix des marques peut être discuté en amont.
Par ailleurs, lorsqu’on se présente dans un garage AD, il est important de comprendre que nous intervenons avec des équipements de qualité équivalente constructeur, mais que cela ne relève pas d’une concession de marque .
Si votre attente était différente, il était tout à fait possible d’en échanger lors du devis signé avant le rendez-vous.
Cordialement,
L’équipe Brie Automobiles
p
patrice verdon Google
Comme garagiste comment vous dire dans la médiocrité même pas capable de trouver un défaut voyant après avoir fait les réparations il vous disent que le défaut était avant alors que celle-ci était chez Peugeot à montendre et je ne vous parle même pas de l 'assurance MMA vous disent de récupérer la voiture normal.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Il est malheureusement facile de remettre en cause le travail d’un garage derrière un écran. Cependant, vous ne mentionnez pas les nombreuses relances et les différents suivis que nous avons effectués afin de vous tenir informé de la situation de votre véhicule.
Nous rappelons également que dans le cadre d’un sinistre, les décisions techniques et la prise en charge relèvent de l’expert mandaté par l’assurance. Le garage n’a pas autorité pour modifier ses conclusions. En l’occurrence, l’expert a indiqué que le voyant évoqué n’était pas en lien avec le sinistre de votre véhicule.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous souhaitez faire le point.
Cordialement.
S
SAM LGR Google
Demande de devis le 2 décembre j’ai appelé on m’a dit oui, on vous rappelle, j’ai jamais eu de réponse du coup j’appelle une deuxième fois quelques jours plus tard on me dit la même chose que je vais être appelé, mais toujours rien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés si nous n’avons pas pu traiter votre demande dans les délais souhaités. Nous rencontrons actuellement des dysfonctionnements avec notre opérateur téléphonique, auxquels s’ajoute un volume d’appels très important au quotidien.
Une plateforme de secours a bien été mise en place, mais elle ne nous permet malheureusement pas de récupérer l’intégralité des messages laissés.
Afin de faciliter nos échanges, nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] ou via WhatsApp Business. Ces moyens de communication sont actuellement les plus fiables.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Brie Automobiles
C
Chris Dem Google
Professionnel, véhicule récupéré rapidement après un sinistre sur pare choc arrière. Très compétent, merci à eux
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement suite à votre sinistre et de vous avoir apporté satisfaction.
Votre confiance et votre reconnaissance sont très appréciées.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin. 🚗✨
E
Emilie 17 Google
Très très satisfaite
Dépannage via mon assurance
Réactif, rapide et sympathique
Dispo 7/7 et 24/ 24
TOP
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre réactivité, notre disponibilité et notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe Brie Automobiles
m
marinette chadourne Google
Très professionnel, un dépanneur avec beaucoup de patience et d'astuces, pour enlevé un camping-car dans un endroit exiguë .merci a vous marinette et olivier
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider dans cette situation délicate.
L’équipe Brie Automobiles vous remercient sincèrement pour votre message et votre reconnaissance .
Au plaisir de vous rendre service à nouveau si besoin.
A
Ammour Amar Google
Garage vraiment pas compétant du tout, dirigé via l’assurance suite à un sinistre, plusieurs mois pour récupérer le véhicule pour qu’au final plein de mal façon à l’arrivée. Deuxième intervention pour reprise et toujours des défaut, phare pas à sa place, double face pour coller les éléments, du grand n’importe quoi.
Et bien sûr pas de réponse aux mails pour assurer un SAV.
T
Tiphaine Favre Google
Réactif, à l'écoute, professionnel et en prime tres sympa , je recommande totalement
E
El Sondaj Makineleri Ak Sondaj Google
Bonjour, j'avais une voiture saisie dans ce garage. Il y avait un scellé de gendarmerie sur les portières, mais malheureusement, le parking avait été vidé et quand je suis venu la récupérer, des pièces du moteur avaient été volées. Je vais signaler cet incident à la direction. Ce garage n'est pas sûr, je ne le recommande pas.
g
gipps getro Google
Après expertise du véhicule, le véhicule est resté + de 2mois au garage avant de me dire qu'il ne pouvait pas réparer car il n'était plus affilié à l'assurance allianz. Donc démerdez- vous.
Réponse du professionnel : Monsieur/Madame Gipps Getro,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons votre mécontentement. Il semble y avoir une confusion dans vos propos, car vous avez le libre choix du réparateur, même s'il n'est pas affilié à Allianz, avec l'option de cession de créances depuis le 3 décembre 2020, suite à la publication de la loi n°2020-1508. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à ce sujet, car nous ne vous trouvons pas dans notre base de données. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Respectueusement,Brie automobiles
a
alex klnd Google
Un garage de confiance depuis des années. Je suis très contente du résultat à chaque fois. Ils sont professionnels et à l’écoute du client.
Bon boulot 👌🏽
Réponse du professionnel : Bonjour Alex, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre confiance et fidélité sont très appréciées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. À bientôt !
C
Cathy M Google
Je me demande comment ce garage a pu obtenir l'agrément des assurances. Gestion de sinistre inexistante, compétence en carrosserie discutable, et délais inacceptables.
Beaucoup de progrès à faire en communication aussi...impossible de vous joindre au téléphone, réponse par mail limite aimable. Je ne vous recommanderai a personne.
Je me suis adressée à un autre garage, avec l'accord de mon assurance, assurance a laquelle j'ai bien précisé pourquoi je souhaitais changer de garage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service ne vous a pas donné satisfaction et que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. En effet, nous avons éprouvé des problèmes techniques avec notre ligne téléphonique en raison de travaux dans la commune.
Nous comprenons votre déception face aux délais de réparation de votre camping-car. Malheureusement, nous ne pouvions pas vous fournir d'estimations tant que l'expert n'avait pas rendu son rapport. De plus, nous avons eu un nombre élevé de véhicules accidentés nécessitant une attention immédiate pour que leurs propriétaires puissent reprendre la route rapidement.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes comme nous l'aurions souhaité.
Cordialement
D
Dominique AUCHER Google
Suite à un choc avec un chevreuil, ma voiture a été réparée dans ce garage et j’en suis ravi.
Tout est nickel et j’ai beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme des personnes rencontrées.
Bravo et chapeau bas.
Dominique 16440
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réparation de votre voiture dans notre garage. Votre gentillesse et votre professionnalisme sont également très appréciés. Nous vous remercions pour votre retour positif et espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement,à bientôt!
Equipe Brie Automobiles
B
Bernadette Lhuillier Google
Très professionnel, humain et très agréable, la personne qui est venu nous remorquer la voiture a été vraiment top. Un grand merci à ce Monsieur pour tout. Nous recommandons vivement
Réponse du professionnel : Madame Lhuillier,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous transmettrons vos remerciements à notre collègue. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Merci beaucoup pour votre recommandation. Cordialement,
O
Oumaro Traore Google
RAS. Le service est top, l'équipe est au petit soin et très humaine. Ils sont d'une réactivité redoutable et d'un professionnalisme hors-pair.
Donc, je recommande le Garage Brie Automobile.
Mention spéciale pour le service dépannage/remorquage, vous êtes au top ;-))
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Traore,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif sur notre service et notre équipe. Votre recommandation et votre mention spéciale pour notre service de dépannage/remorquage nous vont droit au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Garage Brie Automobile. Merci encore pour votre confiance.
L
Laetitia Hemery Google
Bonjour,
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Brie Automobile pour leur incroyable soutien et leur professionnalisme. Après un accident survenu 15 jours avant Noël, ma voiture a été remorquée chez eux et j’ai pu bénéficier de leur agrément auprès de mon assurance, ce qui a évité l’avance des frais. La situation aurait été d’autant plus stressante sans le prêt de véhicule qu’ils m’ont gentiment proposé pendant les réparations.
Même si l’arrivée des pièces a été longue, j’ai toujours été tenu informée avec transparence. Au moment de récupérer ma voiture, un voyant s’est allumé révélant une nouvelle défaillance, sans doute liée à l’accident. Alors que l’expert ne reconnaissait pas cette hypothèse, l’équipe de Brie Automobile a certifié que le voyant s’était allumé après les réparations et a pris toutes les mesures nécessaires pour faire reconnaître l’accident par mon assurance.
Grâce à leur patience, leur amabilité et leur persévérance, j’ai pu récupérer ma voiture début avril en parfait état de marche. Sans leur soutien constant, cela aurait été bien plus compliqué et long. Ce garage est une véritable pépite de gentillesse et d’humanité, et je recommande vivement leurs services.
Merci encore à toute l’équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre chaleureux commentaire. Nous avons fait de notre mieux pour vous satisfaire malgré les complications rencontrées. Merci pour votre patience, votre compréhension et votre sympathie. À bientôt,
C
Cyrille Marpaud Google
A remorqué ma voiture, cassé le pare choc avant.
Le patron et désagréable, pas du tous pro, le personnelle pareil.
Hier j'ai vu une de ses dépanneuse passer et vraiment au regard de sa vitesse en remorquant un vehicule cela m'a conforté dans mon avis.
Je vous le déconseille.
A bon entendeur.
Réponse du professionnel : Monsieur Marpaud,
Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Après vérification, il semble qu'il y ait eu confusion et discussions non claires lors du remorquage de votre véhicule accidenté. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses, Cordialement,
Brie Automobiles
S
SCHANG Steven Google
Suite à une crevaison prononcée, mon assurance a fait appel à ce garage..de la prise en charge, en passant par le transfert, sans parler de leur disponibilité et leur écoute...une véritable bienveillance à mon égard !
Je conseille vivement ce garage pour leur professionnalisme.
Merci pour votre intervention, sincèrement.
Steven
Réponse du professionnel : Bonjour Steven,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans cette situation difficile. Votre recommandation et vos mots chaleureux nous touchent énormément. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveau. Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
A
Anne Sophie BARRERE Google
Un grand merci à Mr Maridet qui a remorqué notre fourgon aménagé suite à une panne et embarqué toute notre petite famille (3 enfants) dans sa dépanneuse. Service au top 👌 Cette mésaventure s’est transformée en une belle aventure !!
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
AD Garage Expert BRIE AUTOMOBILES
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